ZendeskでGoogleマップのレビューを管理

GoogleマップのレビューをZendeskでチケットとして受け取れます。感情分析で傾向を把握し、迅速に対応。顧客からのフィードバックをヘルプデスクに集約しましょう。
レビューフローズを使って、お客様のレビューをもっと活用しませんか?
メリット
ZendeskからGoogleマップのレビューに返信

お客様は毎日Googleマップにレビューを投稿しています。Googleマップにログインして返信する時間がない? ReviewFlowzを使えば、Zendeskから直接Googleマップのレビューに返信できます。返信内容は自動的にGoogleマップに反映され、業務効率を維持しながら、オンラインでの評判も守れます。

Googleの顧客感情を把握

すべてのGoogleマップのレビューにすぐ返信する必要はありませんが、傾向は重要です。ReviewFlowzは、Googleマップのレビューを自動的にタグ付けして分析し、共通のテーマを抽出します。頻繁に発生する問題を把握したり、地域ごとの感情の推移を追跡したり、製品チームにエスカレーションする必要があるものを特定できます。

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ネガティブなGoogleマップのレビューを見逃さない

Googleマップ上の低評価レビューが放置されると、地域の評判を損なう可能性があります。ReviewFlowzはGoogleマップのプロフィールを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとZendeskチームに即座に通知します。1~3つ星のレビューや、特定の問題点に言及しているレビューを優先的に処理するフィルターを設定して、評判が損なわれる前に対応できるようにしましょう。

Reviewflowzはすべてのレビュープラットフォームに対応
以下のプラットフォームをサポートしています。
  • Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム

  • Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト

  • App Store、Play Store、Microsoft Store

  • Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム

標準でサポートされていないものが必要ですか? お知らせください
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GoogleレビューをZendeskに連携する方法

4つの簡単なステップで設定

  1. Googleマップのプロフィールを連携
    APIアクセスは不要。Googleマップのプロフィールを検索するか、URLを貼り付けるだけで、ReviewFlowzがすぐに監視を開始します。
  2. Zendeskに連携
    ワンクリックでZendeskワークスペースと連携。専門知識は不要です。GoogleマップのレビューはZendeskでチケットとして表示されます。
  3. スマートフィルターを設定
    Zendeskに表示するGoogleマップのレビューを選択できます。たとえば、ReviewFlowzのAIを使用して、内容のない5つ星レビューには自動的に返信し、対応が必要なレビューのみをZendeskに送信できます。
  4. レビュー管理を開始
    新しいGoogleマップのレビューは、チケットとして自動的にZendeskに流れ込みます。AIが提案する返信を使用するか、独自の返信を作成すると、ReviewFlowzがすぐにGoogleマップに投稿します。
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あなたのチームはきっと気に入るはず❤
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