お客様は毎日Googleマップにレビューを投稿しています。Googleマップにログインして返信する時間がない? ReviewFlowzを使えば、Zendeskから直接Googleマップのレビューに返信できます。返信内容は自動的にGoogleマップに反映され、業務効率を維持しながら、オンラインでの評判も守れます。
すべてのGoogleマップのレビューにすぐ返信する必要はありませんが、傾向は重要です。ReviewFlowzは、Googleマップのレビューを自動的にタグ付けして分析し、共通のテーマを抽出します。頻繁に発生する問題を把握したり、地域ごとの感情の推移を追跡したり、製品チームにエスカレーションする必要があるものを特定できます。
Googleマップ上の低評価レビューが放置されると、地域の評判を損なう可能性があります。ReviewFlowzはGoogleマップのプロフィールを24時間365日監視し、重要なレビューが届くとZendeskチームに即座に通知します。1~3つ星のレビューや、特定の問題点に言及しているレビューを優先的に処理するフィルターを設定して、評判が損なわれる前に対応できるようにしましょう。
Capterra、G2、Software Advice、Gartner Peer Advice、その他すべてのソフトウェアレビュープラットフォーム
Trustpilot、Amazon、その他一般的なレビューサイト
App Store、Play Store、Microsoft Store
Googleマップ、Yelp、TripAdvisor、Airbnb、その他のローカルレビュープラットフォーム