고객들은 매일 App Store에 리뷰를 남깁니다. 답글을 달기 위해 App Store에 로그인하는 것은 시간이 많이 걸립니다. ReviewFlowz를 사용하면 Zendesk에서 바로 App Store 리뷰에 답글을 달 수 있습니다. 답글은 App Store에 자동으로 동기화되어 공개적인 평판을 유지하면서 워크플로우를 중앙 집중화할 수 있습니다.
모든 App Store 리뷰에 즉시 응답할 필요는 없지만, 패턴은 중요합니다. ReviewFlowz는 App Store 리뷰를 자동으로 태그하고 분석하여 반복되는 주제를 파악합니다. 어떤 문제가 가장 자주 발생하는지 확인하고, 앱 성능 문제를 시간 경과에 따라 추적하고, 제품 팀에 에스컬레이션해야 할 사항을 식별하세요.
App Store에서 답변이 없는 낮은 평점 리뷰 하나가 앱 평점에 타격을 줄 수 있습니다. ReviewFlowz는 App Store 프로필을 24시간 연중무휴로 모니터링하고 중요한 리뷰가 도착하면 즉시 Zendesk 팀에 알립니다. 1~3점 리뷰 또는 특정 문제를 언급하는 리뷰를 우선 순위로 지정하는 필터를 설정하여 평판 손상이 발생하기 전에 팀이 응답하도록 하세요.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice 및 기타 모든 소프트웨어 리뷰 플랫폼
Trustpilot, Amazon, 그리고 기타 일반적인 리뷰 플랫폼
앱 스토어, 플레이 스토어, Microsoft 스토어
Google 지도, Yelp, TripAdvisor, Airbnb 및 기타 지역 리뷰 플랫폼
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