Bewertungsmanagementsoftware für Travel eSolutions-Nutzer
Verbinden Sie Travel eSolutions, um nach dem Checkout automatisch Bewertungsanfragen zu versenden, nachzuvollziehen, welche Reservierungen zu Bewertungen führen, und auf Kundenfeedback plattformübergreifend zu antworten.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Travel eSolutions checkout
Reviewflowz triggers review requests automatically when guests complete checkout, finish dining, or end their stay in Travel eSolutions. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rate vs 20% for email) as your delivery method. Set up the trigger once in your Travel eSolutions account and every guest receives a review request without manual follow-up. The system pulls guest contact information directly from your reservation data, so there's no duplicate data entry or missed opportunities when front desk staff get busy during peak seasons.
Flag your best guests in Travel eSolutions automatically
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or Yelp, Reviewflowz automatically updates their Travel eSolutions profile with a 'top reviewer' flag. Your front desk team sees this status immediately during check-in or when viewing reservation details. Use this information to offer room upgrades, complimentary amenities, or ask for testimonials and referrals during their next visit. Since these guests already proved they'll write positive reviews, they're your best candidates for video testimonials, social media posts, and word-of-mouth marketing that brings in new bookings.
Track staff review performance without name mentions
Most hotels ask guests to mention their server, concierge, or front desk manager by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz uses your Travel eSolutions data to automatically attribute reviews to the correct staff member who handled each reservation, dining booking, or guest service interaction. Reviews read more naturally without forced name-drops, reducing removal risk while still giving you detailed performance reports. Track which team members generate the most reviews, highest ratings, and best guest feedback for coaching, bonuses, and recognition programs.
Calculate review conversion rate from Travel eSolutions bookings
Raw review counts don't tell the whole story about your reputation performance. A hotel with 300 reviews from 6,000 guests (5% conversion rate) underperforms compared to one with 150 reviews from 1,200 guests (12.5% conversion rate). Reviewflowz pulls your booking volume directly from Travel eSolutions to calculate your true review conversion rate automatically. Our customers average 7.5% conversion across all industries. Track performance by staff member, time period, booking type, and guest segment to identify what drives the highest review response rates and optimize your approach accordingly.
AI auto-replies to guest reviews across all platforms
Responding to every review on Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook builds trust with future guests and improves your search rankings. But hospitality managers don't have time to craft individual responses across dozens of platforms daily. Reviewflowz AI generates personalized replies that match your brand voice and hospitality tone, addressing specific guest comments about rooms, dining, service, or amenities. Set replies to auto-publish or require approval before going live. The system handles everything from thanking 5-star reviewers to professionally addressing complaints and service recovery opportunities.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Travel eSolutions-Benutzer überwachen?
Google Reviews ist für die lokale Suchsichtbarkeit und für Buchungsentscheidungen unverzichtbar. TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Booking.com bringen ebenfalls viel Traffic und Reservierungen für Hospitality-Unternehmen. Auch Facebook und branchenspezifische Plattformen wie Expedia, Hotels.com und Event-Buchungsseiten beeinflussen Gästeentscheidungen. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Damit ist Google für Sie oberste Priorität. Reisende recherchieren jedoch meist auf mehreren Plattformen, bevor sie buchen. Wenn Sie alle wichtigen Seiten im Blick behalten, erfassen Sie Feedback, egal wo Gäste es hinterlassen. Reviewflowz überwacht über 200 Plattformen in einem einzigen Dashboard.
Wie kann ich die Bewertungsleistung von Travel eSolutions effektiv messen?
Die Bewertungskonversionsrate ist die wichtigste Kennzahl. Teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die abgeschlossenen Buchungen in Travel eSolutions, um zu sehen, welcher Prozentsatz der Gäste tatsächlich eine Bewertung schreibt. Eine Konversionsrate von 10 % (100 Bewertungen bei 1.000 Aufenthalten) ist deutlich besser als 5 % (200 Bewertungen bei 4.000 Aufenthalten), weil sie stärkeres Engagement und höhere Zufriedenheit der Gäste zeigt. Reviewflowz berechnet das automatisch anhand Ihrer Travel eSolutions-Buchungsdaten. Unsere Kunden erzielen im Schnitt eine Konversionsrate von 7,5 %. Werten Sie die Leistung nach Mitarbeiter, Buchungsart, Saison und Gästegruppe aus, um herauszufinden, was die Rücklaufquote bei Bewertungen erhöht. So optimieren Sie Ihren Ansatz.
Wie funktioniert die Automatisierung von Bewertungsanfragen mit Travel eSolutions?
Sobald Gäste den Checkout abschließen, ihr Essen beenden oder ihren Aufenthalt in Travel eSolutions beenden, verschickt Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage, mit den Kontaktdaten aus der Reservierung. Sie legen das Trigger-Ereignis einmal fest (Checkout-Abschluss, Ende der Reservierung usw.) und wählen Ihren bevorzugten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Timing, Personalisierung und Zustellung übernimmt das System, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen. E-Mail kostet 5 USD pro 1.000 Anfragen, SMS 5 USD pro 100, WhatsApp variiert je nach Land. Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten, und Sie brauchen dafür keinen Entwickler. Die ersten automatisierten Anfragen verschickt das System noch am selben Tag.
Können Travel eSolutions-Benutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen vollständig. Sie werden automatisch ausgelöst, sobald der Checkout oder die Reservierung in Travel eSolutions abgeschlossen ist. WhatsApp erzielt außergewöhnliche Ergebnisse: Die Öffnungsrate liegt bei etwa 98 %, verglichen mit 20 % bei E-Mail. Das macht den Kanal besonders wirksam bei internationalen Gästen und jüngeren Reisenden, die Messaging-Apps bevorzugen. Wie bei E-Mail und SMS sind auch WhatsApp-Anfragen personalisiert, mit Gästenamen und den konkreten Servicedetails aus der Travel eSolutions-Reservierung. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell, ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung.
Wie kann ich die Bewertungsleistung einzelner Mitarbeiter in Travel eSolutions verfolgen?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch einzelnen Mitarbeitern zu, anhand der Reservierungs- und Servicedaten aus Travel eSolutions. Gäste müssen dafür keine Namen in ihren Bewertungen nennen. Sobald eine Bewertung eingeht, gleicht das System sie mit dem Kellner, Concierge, der Rezeption oder dem Manager ab, der den Aufenthalt betreut hat. So vermeiden Sie, dass Google die Bewertung als werblich einstuft, und erhalten trotzdem detaillierte Berichte zur Mitarbeiterleistung. Verfolgen Sie Bewertungsvolumen, Noten und Feedback-Themen pro Teammitglied, für Coaching, Bonusberechnung und Anerkennungsprogramme, basierend auf echten Gästezufriedenheitsdaten.
Wie lange dauert die Einrichtung der Travel eSolutions-Integration?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten, Sie brauchen dafür weder einen Entwickler noch IT-Support. Verbinden Sie Ihr Travel eSolutions-Konto, legen Sie das Trigger-Ereignis fest (Checkout-Abschluss, Ende der Reservierung usw.), wählen Sie Ihren Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Die Integration holt sich Kontaktdaten der Gäste und Buchungsdetails automatisch aus Ihren vorhandenen Reservierungsdaten. Die ersten automatisierten Bewertungsanfragen verschickt Reviewflowz noch am selben Tag. Timing, Nachrichtentext und Targeting passen Sie jederzeit im Dashboard an, ganz ohne technische Unterstützung.
Was kostet eine Bewertungsanfrage von Travel eSolutions pro Gast?
Reviewflowz berechnet 5 USD pro 1.000 E-Mail-Anfragen und 5 USD pro 100 SMS-Anfragen, im Pay-as-you-go-Modell, ohne monatliche Mindestgebühr oder langfristigen Vertrag. Für die meisten Hospitality-Unternehmen sind das weniger als 0,05 USD pro gewonnener Bewertung, basierend auf der durchschnittlichen Konversionsrate unserer Kunden von 7,5 %. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Modell. Sie zahlen nur für Anfragen, die nach Checkout oder Reservierungsabschluss in Travel eSolutions tatsächlich an Gäste verschickt wurden. Im Vergleich zu klassischen Marketingkanälen für neue Buchungen ist das äußerst günstig.