Bewertungsmanagement-Software für TapMango-Nutzer
Verbinden Sie Ihr TapMango POS. Dann verschicken wir automatisch Bewertungsanfragen nach jedem Verkauf, jeder Abholung oder jeder Transaktion, auf Google, Yelp und über 200 weiteren Plattformen.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after TapMango sales
Reviewflowz connects directly to your TapMango POS system and automatically sends review requests whenever a sale is completed, order is picked up, or transaction is processed. You configure it once by selecting your trigger event and choosing email, SMS, or WhatsApp delivery. After setup, every customer who makes a purchase gets asked for a review without any manual work from your staff. The system uses customer data already stored in TapMango, so there are no spreadsheets to maintain or extra steps to remember. Your retail team focuses on selling while reviews get collected automatically in the background.
How to identify your best retail customers for testimonials
When customers leave reviews after TapMango transactions, that feedback automatically syncs back to their customer record in your system. This creates a clear list of your happiest customers who took time to write positive reviews about their shopping experience. You can instantly identify these promoters and reach out for video testimonials, referral program invitations, or case studies for your marketing. Your most valuable marketing content comes from customers who already love your store, but only if you know who they are. Most retailers lose track of their biggest fans because review data stays isolated on Google or Yelp.
Track which retail staff get the most positive reviews
Reviewflowz automatically attributes each review to the staff member who handled the original TapMango transaction, without requiring customers to mention anyone by name. When a customer leaves a review about their shopping experience, the system knows which employee processed their sale based on POS data. This approach works better than asking customers to name-drop staff because Google often flags or removes reviews that mention specific employees. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback while reviews read naturally to other shoppers. Your staff accountability improves without creating awkward review requests.
Calculate review conversion rate from TapMango sales data
Most retailers celebrate hitting 100 or 200 total reviews, but that number means nothing without knowing your sales volume. A store with 50 reviews from 500 transactions has a 10% conversion rate and is outperforming a competitor with 300 reviews from 15,000 sales at just 2% conversion. Reviewflowz connects to your TapMango transaction history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales completed. You see metrics like 847 sales this month, 64 reviews collected, 7.6% conversion rate. This gives you the benchmark that actually matters for measuring your review performance against competitors.
AI automatically replies to Google and Yelp reviews
Responding to every review improves your Google search ranking and shows potential customers you care about feedback, but most retailers don't have time to reply manually. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms in your brand voice. The system handles positive reviews with gratitude and negative reviews with professional concern and resolution offers. You can review and approve responses before they publish, or let them go live automatically. Either way, no customer review goes unanswered, which builds trust with future shoppers browsing your feedback.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Einzelhandelsgeschäfte am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten oberste Priorität haben: Sie erscheinen direkt in den Suchergebnissen, wenn Kunden nach lokalen Geschäften suchen, und beeinflussen Ihr lokales Suchranking. Konzentrieren Sie sich außerdem auf Facebook-Bewertungen, denn viele Kunden entdecken Einzelhandelsgeschäfte über soziale Medien, sowie auf Yelp in Märkten, wo es beliebt ist. Branchenspezifische Plattformen wie Trustpilot können ebenfalls wichtig sein, wenn Sie online verkaufen. Reviewflowz überwacht über 200 Plattformen, Sie müssen also nicht wählen. Das System verfolgt Bewertungen überall dort, wo sie erscheinen, und Sie verwalten Antworten von einem Dashboard aus.
Wie verfolge ich die Leistung von Bewertungen für mein Einzelhandelsunternehmen?
Entscheidend ist die Bewertungskonversionsrate, nicht die Gesamtzahl der Bewertungen. Ein Geschäft mit 40 Bewertungen von 200 Kunden (20 % Konversionsrate) schlägt einen Konkurrenten mit 500 Bewertungen von 25.000 Kunden (2 % Konversionsrate). Reviewflowz ist mit TapMango integriert und berechnet Ihre Konversionsrate automatisch: gesammelte Bewertungen geteilt durch tatsächlich verarbeitete Transaktionen. Das zeigt Ihre tatsächliche Leistung im Vergleich zur Konkurrenz und hilft Ihnen, Ihre Strategie zur Bewertungsgewinnung anhand aussagekräftiger Daten zu optimieren, statt auf Eitelkeitskennzahlen zu setzen.
Wie funktionieren automatisierte Bewertungsanfragen mit TapMango POS?
Sobald ein Verkauf in TapMango abgeschlossen ist, erkennt Reviewflowz die Transaktion und versendet automatisch eine Bewertungsanfrage an den Kunden, per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten das einmalig ein: Sie verbinden Ihr TapMango-System, legen den Auslöser fest und wählen den Kommunikationsweg. Danach erhält jeder Kunde automatisch eine Bewertungsanfrage über die Kontaktdaten, die bereits in Ihrem POS-System gespeichert sind. Sobald die Integration eingerichtet ist, muss Ihr Personal im Geschäft nichts mehr manuell erledigen.
Kann ich Bewertungsanfragen per WhatsApp an Einzelhandelskunden versenden?
Ja, für TapMango-Kunden unterstützt Reviewflowz WhatsApp-Bewertungsanfragen zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht in der Regel deutlich höhere Öffnungsraten, etwa 98 % gegenüber rund 20 % bei E-Mail. Das macht WhatsApp besonders wirksam für Einzelhandelsbetriebe mit jüngerer Kundschaft. Reviewflowz versendet WhatsApp-Anfragen automatisch, sobald Transaktionen in TapMango abgeschlossen sind, genauso wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell ohne Monatsverträge.
Wie kann ich sehen, welche Einzelhandelsmitarbeiter die meisten Bewertungen generieren?
Reviewflowz verbindet sich mit Ihren TapMango-Transaktionsdaten und sieht so, wer welchen Verkauf abgewickelt hat. So erkennt das System automatisch, welches Teammitglied welche Bewertung erzielt. Gibt ein Kunde eine Bewertung ab, ordnet Reviewflowz sie automatisch dem richtigen Mitarbeiter zu, ohne dass der Kunde dessen Namen in der Bewertung nennen muss. Das sorgt für saubere Bewertungsdaten, die seltener von Google entfernt werden, denn Bewertungen mit expliziten Mitarbeiternamen werden oft gelöscht. So erhalten Sie eine genaue Leistungsübersicht, während sich die Bewertungen für andere Käufer ganz natürlich lesen.
Wie lange dauert die Einrichtung der TapMango-Integration?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, ohne Entwickler oder IT-Support. Sie verbinden Ihr TapMango-System mit Reviewflowz, legen den Auslöser fest und wählen Ihren bevorzugten Kanal, dann sammeln Sie automatisch Bewertungen. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem ein Kunde einkauft. Die Integration nutzt die Kundendaten, die bereits in Ihrem POS-System vorhanden sind, sodass keine zusätzliche Dateneingabe oder komplexe Konfiguration nötig ist.
Was kosten TapMango-Bewertungsanfragen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen 5 USD pro 100 versendete Nachrichten. Sie zahlen über ein Guthabenmodell, ohne monatliche Mindestbeträge oder langfristige Verträge. Für die meisten Einzelhandelsbetriebe bedeutet das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Guthabensystem. Sie zahlen nur für Anfragen, die Sie tatsächlich versenden. In Phasen mit weniger Umsatz sinken Ihre Kosten also automatisch, weil sie sich nach Ihrem Transaktionsvolumen richten.