Bewertungsmanagementsoftware für Peek Pro-Nutzer
Erfassen Sie automatisch Google- und Tripadvisor-Bewertungen nach jeder Peek Pro-Buchung. Keine manuellen Nachfass-Aktionen, keine verpassten Chancen.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Peek Pro bookings
Reviewflowz triggers review requests automatically when bookings complete in Peek Pro, sending emails, SMS, or WhatsApp messages to guests without any manual work from your team. Connect your Peek Pro account once and every completed reservation, tour, or activity automatically generates a review request. Your staff focuses on delivering great experiences while the system handles all follow-up communications. Guests receive professionally formatted requests within hours of their visit, when their experience is fresh and they're most likely to respond positively.
Track your best customers who leave 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically flags their profiles in your Peek Pro system so your team can identify loyal customers during future visits. This integration helps you spot repeat customers who actively promote your business, making them perfect candidates for referral programs, case studies, or special recognition. Your front desk staff can see review history directly in Peek Pro, allowing them to thank customers for previous reviews or ask satisfied guests for testimonials while they're still on-site and engaged.
Attribute reviews to staff without mentioning names
Reviewflowz connects to Peek Pro's booking data to automatically track which team member handled each guest, attributing reviews to the right staff without requiring guests to mention names in their feedback. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name employees while still giving you detailed staff performance tracking. Tour guides, activity coordinators, and customer service reps get credit for positive reviews through backend attribution rather than public name-drops. You get complete staff leaderboards and coaching insights without risking review removals.
Calculate review conversion rate from Peek Pro bookings
Most businesses celebrate having 200 reviews until they realize that represents only 3% of their actual customers - Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews received by completed bookings in Peek Pro. Instead of guessing at performance, you see exact metrics: 150 tours completed this month, 18 reviews received, 12% conversion rate. This booking-to-review ratio reveals whether you're outperforming competitors or just have higher volume. Average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for Google and TripAdvisor reviews
Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms, maintaining consistent engagement without consuming your team's time. Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers that you actively engage with feedback, but manually replying to every single review becomes impossible at scale. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for both positive and negative reviews, with options to approve responses manually or let them publish automatically based on your preferences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Reiseveranstalter und Aktivitätenanbieter am wichtigsten?
Google Reviews dominiert die lokalen Suchergebnisse und bestimmt direkt, wie sichtbar Sie sind, wenn Reisende nach Aktivitäten in Ihrer Region suchen. Tripadvisor ist für Touristen die wichtigste Plattform, um Touren und Erlebnisse zu vergleichen. Auch Bewertungen auf Yelp, Facebook und Viator beeinflussen Buchungsentscheidungen, besonders bei Foodtouren und Kulturveranstaltungen. Reviewflowz überwacht all diese Plattformen und über 200 weitere von einem Dashboard aus. So verpassen Sie kein Feedback von einem Kanal, auf dem potenzielle Kunden nach Erlebnissen wie Ihrem suchen.
Wie kann ich messen, ob meine Bewertungsgewinnungsstrategie funktioniert?
Verfolgen Sie die Bewertungskonversionsrate, nicht nur die Gesamtzahl der Bewertungen. Reviewflowz ist mit Peek Pro integriert und berechnet Ihre tatsächliche Leistung: erhaltene Bewertungen geteilt durch abgeschlossene Buchungen. So sehen Sie, ob Sie wirklich besser sind als die Konkurrenz oder nur mehr Buchungen haben. Ein Unternehmen mit 50 Bewertungen aus 200 Buchungen (25 % Konversionsrate) schneidet viel besser ab als eines mit 300 Bewertungen aus 5.000 Buchungen (6 % Konversionsrate). Dieses Verhältnis von Buchungen zu Bewertungen zeigt, wie wirksam Sie wirklich an Ihrer Reputation arbeiten.
Wann genau sendet Reviewflowz Bewertungsanfragen aus Peek Pro?
Wir senden Bewertungsanfragen automatisch, wenn Buchungen in Ihrem Peek Pro System auf den Status „abgeschlossen“ wechseln, egal ob das nach dem Ende einer Tour, dem Abschluss einer Aktivität oder dem Ablauf eines Mietzeitraums ist. Das genaue Auslöseereignis legen Sie einmal im Setup fest, meist der Wechsel zu „abgeschlossen“ oder „ausgecheckt“, und wählen dazu Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Ab diesem Zeitpunkt löst jede abgeschlossene Buchung automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.
Kann ich Bewertungsanfragen per WhatsApp an internationale Gäste senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen per WhatsApp neben E-Mail und SMS. Das eignet sich besonders gut für internationale Touristen, die WhatsApp als ihre wichtigste Messaging-App nutzen. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, deutlich mehr als E-Mail. Damit erreichen Sie Gäste aus Regionen, in denen WhatsApp die dominierende Plattform ist, sehr zuverlässig. Die Preise variieren je nach Land, abhängig von WhatsApps internationalen Messaging-Tarifen. Dabei gilt immer das gleiche Modell: Sie zahlen pro Nutzung, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertrag.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Reiseleiter die besten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz verbindet sich automatisch mit den Personalzuordnungsdaten aus Peek Pro und ordnet Bewertungen dem richtigen Reiseleiter, Aktivitätskoordinator oder Kundendienstmitarbeiter zu, ohne dass Gäste dessen Namen erwähnen müssen. Diese Zuordnung im Hintergrund liefert Ihnen detaillierte Ranglisten zur Mitarbeiterleistung. Gleichzeitig vermeiden Sie, dass Google Bewertungen markiert, die Mitarbeiternamen ausdrücklich nennen, was sonst häufig passiert. Sie sehen genau, welche Reiseleiter durchgehend positives Feedback bekommen. Das hilft bei der Terminplanung, bei Bonusentscheidungen und bei der Schulung.
Wie schnell kann ich mit der automatisierten Bewertungsgewinnung aus Peek Pro starten?
Das Setup dauert normalerweise unter 15 Minuten und erfordert keinen Entwickler oder technischen Support. Verbinden Sie Ihr Peek Pro Konto über unsere Integration, legen Sie das Auslöseereignis fest (zum Beispiel den Buchungsabschluss), wählen Sie Ihre bevorzugte Messaging-Methode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie die Vorlage für Ihre Bewertungsanfrage an. Wir senden Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage direkt nach Abschluss der nächsten Buchung, jeder weitere Abschluss löst dann denselben automatisierten Prozess aus.
Was kostet es, automatisierte Bewertungsanfragen zu versenden?
E-Mail-Anfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS kosten 5 USD pro 100 Nachrichten, jeweils nach Nutzung abgerechnet, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne langfristigen Vertrag. Für die meisten Reiseveranstalter und Aktivitätenanbieter macht das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung aus. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Zielland, folgen aber demselben Modell: Sie zahlen nach Nutzung. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten. Das macht es auch für saisonale Unternehmen mit schwankenden Buchungszahlen kostengünstig.