Bewertungsmanagement-Software für Eaglesoft-Nutzer

Bei Google sammeln sich die meisten Bewertungen, weil Patienten zuerst dort suchen. Healthgrades und Zocdoc erreichen dagegen gezielt Menschen, die aktiv nach zahnärztlichen Leistungen wie Reinigungen, Füllungen oder kosmetischen Behandlungen suchen. Yelp und Facebook beeinflussen die lokalen Suchrankings für alle zahnmedizinischen Fachrichtungen, von der Parodontologie bis zur Mund- und Kieferchirurgie. Reviewflowz überwacht Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp, Facebook und über 200 weitere Plattformen in einem einzigen Dashboard. So erfassen Sie jedes Feedback, das sich auf Ihre Terminbuchungen in Eaglesoft und den Ruf Ihrer Praxis auswirken könnte, von der Vorsorge bis zur komplexen Restauration.

Die Bewertungskonversionsrate ist wichtiger als die Gesamtzahl der Bewertungen. Sie ergibt sich aus der Anzahl gesammelter Bewertungen geteilt durch die Patiententermine. Reviewflowz berechnet das automatisch aus Ihren Eaglesoft-Daten. Eine Praxis mit 60 Bewertungen von 800 Patienten erreicht eine Konversionsrate von 7,5 Prozent. Das schlägt einen Konkurrenten mit 150 Bewertungen von 12.000 Patienten und einer Rate von nur 1,25 Prozent. Das System erfasst Ihr tatsächliches Terminvolumen, also Reinigungen, Behandlungen und Beratungen, und zeigt Ihnen echte Leistungskennzahlen statt Zahlen, die nur gut aussehen, aber nichts über die Patientenzufriedenheit verraten.

Wenn Sie einen Termin in Eaglesoft auf abgeschlossen setzen, erkennt Reviewflowz das sofort und verschickt eine Bewertungsanfrage über die von Ihnen gewählte Methode: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten den Auslöser einmal ein: Wählen Sie abgeschlossene Termine als Ereignis und legen Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode fest. Danach erzeugt jeder als abgeschlossen markierte Termin automatisch eine Bewertungsanfrage, ganz ohne manuellen Eingriff. Ihr Team arbeitet weiterhin mit den gewohnten Eaglesoft-Workflows, während das System die gesamte Bewertungsansprache anhand der tatsächlichen Patientenbesuche und durchgeführten Behandlungen übernimmt.

Ja, Bewertungsanfragen über WhatsApp funktionieren mit Eaglesoft genauso wie per E-Mail oder SMS und werden automatisch ausgelöst, sobald ein Termin als abgeschlossen markiert wird. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 Prozent, E-Mails schaffen nur etwa 20 Prozent. Das macht WhatsApp äußerst wirksam für Zahnarztpraxen, die maximale Patienteninteraktion erreichen möchten. Das Prinzip ist dasselbe: Schließen Sie einen Termin in Eaglesoft ab, erhält der Patient eine WhatsApp-Nachricht mit der Bitte um eine Bewertung. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell wie die anderen Kommunikationsmethoden.

Ja, anhand der Terminzuweisungen in Eaglesoft ordnet Reviewflowz jede Bewertung automatisch dem richtigen Zahnarzt, der Zahnhygienikerin oder dem Facharzt zu. So erhalten Sie Leistungsdaten für jeden Anbieter, ohne dass Patienten Namen erwähnen müssen. Schließt Dr. Garcia zum Beispiel eine Kronenpräparation ab und der Patient hinterlässt später eine 5-Sterne-Bewertung bei Google, wird diese automatisch mit Dr. Garcia verknüpft. Das beseitigt die Tendenz von Google, Bewertungen zu markieren, die Anbieter namentlich nennen, und gibt Ihnen detaillierte Einblicke in die Patientenzufriedenheit jedes Teammitglieds. Das ist ideal für Leistungsbewertungen und Bonusberechnungen in allen zahnmedizinischen Fachrichtungen.

Reviewflowz verbindet sich in unter 15 Minuten mit Eaglesoft, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Sie verknüpfen Ihr Eaglesoft-System, legen das Auslöser-Ereignis fest (abgeschlossene Termine), wählen die Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und sind sofort live. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag hinaus, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Das System beginnt sofort, abgeschlossene Termine zu überwachen und Anfragen automatisch zu verschicken. Eine lange Einführungsphase oder Schulung Ihres Personals brauchen Sie nicht, um mehr Patientenbewertungen zu sammeln.

E-Mail-Anfragen kosten 5 US-Dollar pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen kosten 5 US-Dollar pro 100 versendete Nachrichten, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Sie zahlen alles nach Verbrauch, ohne monatliche Mindestgebühren oder Vertragsbindung. Für die meisten Zahnarztpraxen sind das nur Cent-Beträge pro gesammelter Bewertung. Eine Praxis mit 200 monatlichen Terminen, die E-Mail-Anfragen an alle Patienten verschickt, zahlt 1 US-Dollar im Monat für die Ansprache. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 Prozent ergibt das etwa 15 Bewertungen im Monat, für 1 US-Dollar an E-Mail-Kosten, ein äußerst günstiger Preis für den Aufbau Ihres Online-Rufs.