Bewertungsmanagement-Software für ADP-Nutzer
Sobald ADP einen Reparaturauftrag abschließt, fragt Reviewflowz Ihre Kunden automatisch per E-Mail, SMS oder WhatsApp nach einer Bewertung.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when ADP repair orders close
Reviewflowz monitors your ADP system and sends a review request within minutes of closing any repair order, completing service work, or delivering a vehicle. Configure your trigger event once and every customer gets contacted automatically through email ($5 per 1,000 requests), SMS ($5 per 100 requests), or WhatsApp. Your service advisors never have to remember to ask, and you never miss a satisfied customer. The system runs 24/7 without any manual intervention, turning every completed job into a potential 5-star review on Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive review platforms.
Identify your best customers from ADP repair data
When customers leave 5-star reviews, that feedback automatically appears in their ADP customer record and repair order history. Your service advisors can see exactly which customers are your biggest advocates before they even walk through the door. Use this intelligence to ask happy customers for referrals, video testimonials, or to recommend your shop to friends. You can also segment your most loyal reviewers for special promotions or priority scheduling. Since the review data flows directly back into ADP, your entire team has instant visibility into customer satisfaction without switching between multiple systems.
Track which ADP technicians get the most reviews
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct technician, service advisor, or salesperson using repair order data from ADP. No need to ask customers to mention staff names in reviews, which often get flagged by Google's spam detection algorithms. The system knows who worked on each vehicle and assigns credit accordingly. You get detailed performance reports showing review counts, average ratings, and conversion rates per team member. Use this data for coaching, recognition programs, or performance evaluations. Your top performers become visible through actual customer feedback rather than just internal metrics.
Calculate review conversion rates from ADP repair orders
Your true review performance is reviews divided by total repair orders, not just raw review counts. Reviewflowz connects directly to ADP to track your actual customer volume and calculates conversion rates automatically. A shop with 200 reviews from 5,000 repair orders (4% conversion) is underperforming compared to one with 150 reviews from 1,500 orders (10% conversion). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate. You can filter reports by time period, location, staff member, or service type to identify exactly where your review collection efforts need improvement and track progress over time.
AI responds to automotive reviews automatically
Reviewflowz generates personalized responses to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and 200+ other platforms using AI trained on automotive language and terminology. The system understands repair orders, service appointments, vehicle sales, and common automotive issues to craft appropriate replies. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses boost your Google ranking and show potential customers that you care about feedback. The AI maintains your brand voice while addressing specific concerns mentioned in each review.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen für Automobilunternehmen überwacht Reviewflowz mit ADP?
Reviewflowz überwacht alle großen Bewertungsplattformen für Automobilunternehmen, darunter Google Reviews, DealerRater, Cars.com, CarGurus, Facebook, Yelp und AutoTrader, sowie über 200 weitere Bewertungsseiten. Für Automobilunternehmen bringt Google Reviews die meisten lokalen Suchanfragen, aber branchenspezifische Plattformen wie DealerRater und Cars.com erreichen Kunden, die aktiv nach Fahrzeugen oder Serviceoptionen suchen. Diese branchenspezifischen Websites beeinflussen Kaufentscheidungen, wenn Kunden Autohändler und Werkstätten recherchieren. Die Integration ruft Reparaturauftragsdaten aus ADP ab und sendet Bewertungsanfragen gezielt an die passenden Plattformen, abgestimmt auf Ihren Servicetyp.
Wie kann ich den Erfolg von Bewertungen mit der ADP-Integration messen?
Sie messen den Erfolg anhand Ihrer Bewertungskonversionsrate: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl der Reparaturaufträge oder Fahrzeugverkäufe aus ADP. Reviewflowz berechnet das automatisch anhand Ihres tatsächlichen ADP-Transaktionsvolumens, nicht anhand geschätzter Zahlen. Eine Konversionsrate von 10 bis 15 % zeigt starke Leistung, während Raten unter 5 % auf verpasste Chancen hindeuten. Sie können Konversionsraten nach Serviceberater, Standort, Zeitraum oder Servicetyp filtern, um Top-Performer zu identifizieren und Verbesserungspotenzial aufzudecken. Reine Bewertungszahlen sind irreführend, wenn Sie das tatsächliche Kundenvolumen aus ADP nicht kennen.
Wann genau werden Bewertungsanfragen aus ADP versendet?
Sie legen bei der Einrichtung fest, durch welche Ereignisse in Ihrem ADP-System Bewertungsanfragen ausgelöst werden. Häufige Trigger sind der Reparaturabschluss, die Fahrzeugabholung, der Serviceabschluss oder die abschließende Zahlungsabwicklung. Nachdem Sie Trigger und Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) festgelegt haben, überwacht Reviewflowz Ihr ADP-System fortlaufend und versendet Anfragen automatisch innerhalb weniger Minuten nach dem Trigger-Ereignis. Die meisten Werkstätten wählen den Reparaturabschluss als Trigger. So ist sichergestellt, dass der Kunde sein Fahrzeug bereits erhalten und den Service vollständig durchlaufen hat. Der Zeitpunkt lässt sich vollständig an Ihren Workflow anpassen.
Kann ich WhatsApp für Bewertungsanfragen mit ADP nutzen?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen, die direkt aus ADP-Reparaturaufträgen ausgelöst werden. Die Öffnungsrate liegt bei fast 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mail. Reviewflowz versendet WhatsApp-Anfragen automatisch, sobald Ihr gewähltes Trigger-Ereignis in ADP eintritt, genau wie bei E-Mail und SMS. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, während E-Mail 5 $ pro 1.000 Anfragen kostet und SMS 5 $ pro 100 Anfragen. Viele Automobilunternehmen setzen WhatsApp besonders erfolgreich ein, um jüngere Kunden zu erreichen sowie alle, die mobile Nachrichten der klassischen E-Mail vorziehen.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung mit ADP-Reparaturaufträgen?
Reviewflowz liest Techniker- und Serviceberater-Zuordnungen direkt aus ADP-Reparaturaufträgen aus, um Bewertungen automatisch dem richtigen Teammitglied zuzuordnen. Trifft eine Bewertung auf einer beliebigen Plattform ein, ordnet Reviewflowz sie der Person zu, die in ADP dem Reparaturauftrag zugewiesen war, ganz ohne dass Kunden Namen nennen müssen. Das umgeht Googles Tendenz, Bewertungen zu kennzeichnen, die gezielt Mitarbeiternamen nennen. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte mit Bewertungszahlen, Noten und Konversionsraten pro Techniker oder Berater. Diese Daten helfen Ihnen beim Coaching, bei Anerkennungsprogrammen und dabei, anhand von echtem Kundenfeedback Ihre besten Servicemitarbeiter zu erkennen.
Wie lange dauert die Einrichtung der ADP-Integration?
Die Einrichtung der ADP-Integration dauert normalerweise weniger als 15 Minuten und erfordert weder Entwickler noch eine IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr ADP-System mit Reviewflowz, wählen den Trigger (etwa den Reparaturabschluss), legen den Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und konfigurieren den Text Ihrer Bewertungsanfrage. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration läuft fortlaufend im Hintergrund, überwacht ADP auf Trigger-Ereignisse und versendet Anfragen automatisch. Nach der Einrichtung ist keine weitere Wartung oder manuelle Eingriffe nötig.
Was kosten ADP-Bewertungsanfragen pro Kunde?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 $ pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen 5 $ pro 100 versendete Nachrichten, ganz ohne monatliche Mindestbeträge, Vertragsbindung oder Einrichtungsgebühr. Sie zahlen nur für Anfragen, die tatsächlich durch ein Trigger-Ereignis in ADP ausgelöst werden. Für die meisten Autowerkstätten sind das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung, deutlich günstiger als andere Marketingkanäle. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, liegen aber typischerweise zwischen den Kosten für E-Mail und SMS. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Reviewflowz-Kunden gut unter 1 $ pro gewonnener Bewertung.