Quando um cliente entra em contato com o suporte, suas avaliações do Tripadvisor revelam um contexto crucial. Ele é um promotor satisfeito ou um detrator em risco? O que ele elogiou ou reclamou antes? O ReviewFlowz traz as avaliações do Tripadvisor para o Zendesk como tickets, dando à sua equipe de suporte a história completa do cliente. Chega de procurar em várias plataformas — tudo o que você precisa está no seu helpdesk.
Nem toda avaliação do Tripadvisor precisa de uma resposta imediata, mas os padrões são importantes. O ReviewFlowz marca e analisa automaticamente suas avaliações do Tripadvisor para identificar temas recorrentes. Veja quais problemas aparecem com mais frequência, acompanhe as tendências da experiência do hóspede ao longo do tempo e identifique o que precisa ser escalado para sua equipe de produto.
Uma única avaliação com baixa classificação não respondida no Tripadvisor pode prejudicar sua reputação no setor de viagens. O ReviewFlowz monitora seu perfil do Tripadvisor 24 horas por dia, 7 dias por semana e alerta imediatamente sua equipe do Zendesk quando avaliações críticas chegam. Configure filtros para priorizar avaliações de 1 a 3 estrelas ou avaliações que mencionem problemas específicos, garantindo que sua equipe responda antes que ocorram danos à reputação.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e todas as outras plataformas de avaliação de software
Trustpilot, Amazon e outras plataformas de avaliação genéricas
A App Store, a Play Store e as lojas da Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e outras plataformas de avaliação local