Rispondi alle recensioni di Google direttamente da Zendesk

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Rispondi alle recensioni di Google Maps da Zendesk

I tuoi clienti lasciano recensioni su Google Maps ogni giorno. Accedere a Google Maps per rispondere richiede tempo che non hai. Con ReviewFlowz, rispondi a qualsiasi recensione di Google Maps direttamente da Zendesk. Le tue risposte si sincronizzano automaticamente su Google Maps, mantenendo la tua reputazione pubblica e centralizzando il tuo flusso di lavoro.

Monitora il sentiment dei clienti su Google

Non tutte le recensioni di Google Maps richiedono una risposta immediata, ma i modelli contano. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni di Google Maps per far emergere i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora il sentiment in base alla posizione nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non perderti mai una recensione negativa su Google Maps

Una singola recensione negativa senza risposta su Google Maps può danneggiare la tua reputazione locale. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Google Maps 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare la priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che la reputazione venga danneggiata.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni

Supportiamo le seguenti piattaforme:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

Ti serve un'integrazione che non offriamo subito? Faccelo sapere!

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Come collegare le recensioni di Google a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

Collega il tuo profilo Google Maps
Non è richiesto l'accesso all'API. Basta cercare il tuo profilo Google Maps o incollare l'URL del tuo profilo Google Maps e ReviewFlowz inizia subito a monitorare.
Collegati a Zendesk
Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni di Google Maps appariranno come ticket in Zendesk.
Configura filtri intelligenti
Decidi quali recensioni di Google Maps devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
Inizia a gestire le recensioni
Le nuove recensioni di Google Maps arrivano automaticamente in Zendesk come ticket. Utilizza le risposte suggerite dall'intelligenza artificiale o scrivi le tue, e ReviewFlowz pubblica istantaneamente la tua risposta su Google Maps.

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