Deine Kunden hinterlassen täglich Google Maps Rezensionen. Sich bei Google Maps einzuloggen, um zu antworten, kostet Zeit, die du nicht hast. Mit ReviewFlowz kannst du direkt von Zendesk aus auf jede Google Maps Rezension antworten. Deine Antworten werden automatisch mit Google Maps synchronisiert, wodurch deine öffentliche Reputation erhalten bleibt und dein Workflow zentralisiert wird.
Nicht jede Google Maps Rezension erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert deine Google Maps Rezensionen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sieh, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolge die standortbezogene Stimmung im Zeitverlauf und identifiziere, was an dein Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete, schlecht bewertete Rezension auf Google Maps kann deiner lokalen Reputation schaden. ReviewFlowz überwacht dein Google Maps Profil rund um die Uhr und benachrichtigt dein Zendesk-Team sofort, wenn kritische Rezensionen eingehen. Richte Filter ein, um Rezensionen mit 1-3 Sternen oder Rezensionen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und stelle so sicher, dass dein Team reagiert, bevor Reputationsschäden entstehen.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen
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