Bewertungsmanagement-Software für Rooflink-Nutzer

Google-Bewertungen sollten oberste Priorität haben: Sie wirken sich direkt auf lokale Suchergebnisse aus, wenn Patienten nach Chiropraktikern oder Wirbelsäulenbehandlungen in Ihrer Nähe suchen. Healthgrades ist ebenso wichtig, denn Patienten nutzen diese Plattform gezielt, um Gesundheitsdienstleister zu recherchieren und chiropraktische Praxen zu vergleichen. Yelp und Facebook erreichen andere Patientengruppen mit anderem Suchverhalten. Reviewflowz überwacht diese Schlüsselplattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard. Egal, ob Patienten ihre Bewertung auf Google, auf Gesundheitsportalen wie Healthgrades oder auf allgemeinen Plattformen wie Yelp hinterlassen: Sie sehen alles an einem Ort, verknüpft mit Ihren Rooflink-Patientendaten.

Die entscheidende Kennzahl ist die Bewertungskonversionsrate: Sie ergibt sich aus der Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Patientenbesuche in Rooflink, nicht aus der reinen Bewertungsanzahl. Eine Praxis mit 40 Bewertungen aus 2.000 Patientenbesuchen (2 % Konversionsrate) schneidet schlechter ab als eine Praxis mit 25 Bewertungen aus 500 Besuchen (5 % Konversionsrate). Reviewflowz ruft Ihre Patientenbesuchsdaten automatisch aus Rooflink ab und berechnet daraus diese Rate. So sehen Sie sofort, ob Sie über oder unter der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % aller Reviewflowz-Kunden liegen. Das gibt Ihnen einen echten Vergleichswert zur Verbesserung, statt sich über Rohzahlen zu freuen, die Ihr tatsächliches Patientenvolumen nicht widerspiegeln.

Sobald in Rooflink ein bestimmtes Ereignis eintritt, etwa eine abgeschlossene Anpassung, das Ende einer Behandlungsphase oder die Entlassung eines Wellness-Patienten, erkennt Reviewflowz das sofort und schickt eine Bewertungsanfrage an diesen Patienten. Sie richten den Trigger einmal ein: Wählen Sie, welche Rooflink-Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen, und legen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationsweg fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Danach erhält jeder Patient, der Ihre Kriterien erfüllt, automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass Sie etwas versenden oder sich merken müssen. Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine technischen Kenntnisse.

Ja, Bewertungsanfragen über WhatsApp funktionieren mit Rooflink genauso wie per E-Mail oder SMS und werden automatisch ausgelöst, wenn Termine enden oder Behandlungsmeilensteine erreicht sind. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, gegenüber rund 20 % bei E-Mail. Damit sehen Patienten Ihre Bewertungsanfrage deutlich zuverlässiger. Das lohnt sich besonders, wenn Ihre Patienten WhatsApp bevorzugen. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber dem gleichen Modell wie E-Mail (5 USD pro 1.000) und SMS (5 USD pro 100), ohne monatliche Mindestgebühren oder Vertragsbindung.

Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Behandler zu, und zwar anhand der Termindaten, die bereits in Rooflink vorliegen, ohne dass Patienten einen Namen nennen müssen. Behandelt Dr. Johnson einen Patienten und hinterlässt dieser später eine Bewertung, weiß das System anhand der Rooflink-Daten, dass es sich um einen Patienten von Dr. Johnson handelt. So vermeiden Sie, dass Google Bewertungen markiert, die Mitarbeiternamen nennen, und erhalten trotzdem Leistungsdaten je Behandler. Sie sehen, welche Chiropraktiker die höchsten Bewertungskonversionsraten erzielen, und nutzen diese Information für Mitarbeitergespräche oder Marketingentscheidungen.

Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und braucht keine Entwickler oder IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr Rooflink-Konto, legen fest, welche Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen (etwa abgeschlossene Anpassungen oder beendete Besuche), wählen Ihren Kommunikationsweg (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Ihre Anfragenachricht an. Die erste automatische Bewertungsanfrage geht raus, sobald der nächste passende Patient seinen Termin in Rooflink abschließt. Praxismanager und Empfangsteam können die Integration eigenständig einrichten, ganz ohne technisches Fachwissen.

Reviewflowz berechnet 5 USD pro 1.000 E-Mail-Anfragen und 5 USD pro 100 SMS-Anfragen, nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Gebühren, Mindestmengen oder Vertragsbindung. Für die meisten chiropraktischen Praxen bedeutet das nur Centbeträge pro gesammelter Bewertung. Bei 400 Patienten im Monat und Bewertungsanfragen per E-Mail zahlen Sie insgesamt 2 USD (5 USD ÷ 1.000 × 400). Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen. Schwankt das Patientenvolumen saisonal, passen sich Ihre Kosten automatisch an.