Bewertungsmanagement-Software für Oncue-Nutzer
Verbinden Sie Oncue mit automatisierter Bewertungsgewinnung. Aus jedem abgeschlossenen Umzug, jeder Lieferung oder jedem Abschleppeinsatz wird per E-Mail, SMS oder WhatsApp eine Google-Bewertungsanfrage.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Oncue
Reviewflowz connects directly to Oncue and sends a review request automatically when any job is marked complete. Whether it's a residential move, commercial delivery, emergency tow, or passenger ride, the system detects the completion status and immediately triggers an email, SMS, or WhatsApp message to your customer asking for a Google review. The entire process runs in the background without any dispatcher involvement. You configure the trigger once in your Oncue settings, and every single completed job generates a review request. No manual follow-ups, no forgotten customers, no missed opportunities to collect reviews that drive more bookings.
Find your best customers in Oncue data
Reviewflowz identifies which customers leave 5-star reviews and syncs this data back to their trip records in Oncue. Your dispatch team can now see exactly which customers are your biggest promoters when scheduling repeat moves, deliveries, or service calls. This customer intelligence transforms how you handle VIP accounts, referral requests, and testimonial outreach. Instead of guessing which customers to ask for case studies or video testimonials, you have concrete proof of who loves your service most. These insights also help with route optimization, driver assignments, and pricing decisions for your most valuable transportation accounts.
Track driver reviews without customer name-drops
Most moving and transportation companies ask customers to mention their driver by name in reviews, but this approach backfires. Google's algorithms flag reviews with specific name mentions as potentially fake, leading to higher removal rates. Reviewflowz solves this by connecting to your Oncue dispatch data to automatically track which driver handled each job. When reviews come in, they're instantly attributed to the correct team member without any customer name-dropping required. Your reviews read naturally, face fewer removals, and you still get detailed per-driver performance metrics for coaching, bonuses, and leaderboards across your transportation fleet.
Calculate review conversion rate per completed trip
Raw review counts don't tell the real story about driver performance or marketing effectiveness. A mover with 50 reviews from 2,000 jobs has a 2.5% conversion rate, while another with 30 reviews from 400 jobs hits 7.5% conversion. Because Reviewflowz integrates with Oncue's job completion data, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing total reviews by completed trips, moves, deliveries, and tows. This metric reveals which drivers consistently deliver experiences that customers want to share, which routes generate the most satisfied customers, and how your transportation business compares to the 7.5% average conversion rate across all Reviewflowz users.
AI auto-reply to transportation reviews
Responding to every review improves your Google ranking and shows potential customers that you care about service quality, but drivers and dispatchers don't have time to craft replies between routes. Reviewflowz uses AI to generate branded responses to every review across Google, Yelp, Facebook, BBB, and 200+ other platforms automatically. The system learns your transportation company's voice and creates appropriate replies for both positive reviews thanking customers for choosing your moving or delivery service, and negative reviews addressing concerns professionally. You can approve responses manually or let them publish automatically, ensuring every customer interaction strengthens your online reputation while your team focuses on completing jobs.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Transportunternehmen wichtig?
Google Reviews ist für Transportunternehmen die wichtigste Plattform: Hier schauen Kunden zuerst nach, wenn sie ein Umzugsunternehmen, einen Abschleppdienst, einen Lieferdienst oder einen Shuttleservice suchen. Yelp und Facebook sind ebenfalls unverzichtbar, denn sie erscheinen in lokalen Suchergebnissen und helfen Kunden, Transportoptionen zu vergleichen. BBB-Bewertungen sind besonders für Umzugsunternehmen wichtig, weil Kunden Beschwerden recherchieren, bevor sie einem Umzugsunternehmen ihr Hab und Gut anvertrauen. Reviewflowz überwacht diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard, damit Sie keine Bewertungen auf Nischen-Verzeichnissen oder Fachportalen für Transportunternehmen übersehen, auf denen Ihre potenziellen Kunden nach Anbietern suchen.
Wie misst man die Leistung von Bewertungen bei Transportunternehmen?
Verfolgen Sie Ihre Bewertungskonversionsrate, nicht die reine Anzahl der Bewertungen. Ein Transportunternehmen mit 300 Bewertungen aus 20.000 abgeschlossenen Aufträgen hat eine Konversionsrate von 1,5 %, während ein Konkurrent mit 100 Bewertungen aus 1.000 Aufträgen eine Konversionsrate von 10 % erreicht. Das zweite Unternehmen schneidet deutlich besser ab, obwohl es insgesamt weniger Bewertungen hat. Weil Reviewflowz mit Oncue verbunden ist, berechnet es diese Kennzahl automatisch: Es teilt Ihre Bewertungen durch die Anzahl der abgeschlossenen Umzüge, Lieferungen, Abschleppvorgänge und Fahrten. So erhalten Sie eine echte Leistungskennzahl. Sie zeigt, welche Fahrer durchweg Erfahrungen liefern, die Kunden gerne weiterempfehlen, und wie Ihr Transportunternehmen im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneidet.
Wie löst Oncue automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Sobald ein Auftrag in Oncue als abgeschlossen markiert wird, erkennt Reviewflowz das automatisch und schickt dem Kunden innerhalb von Minuten eine Bewertungsanfrage. Das funktioniert für Wohnungsumzüge, gewerbliche Lieferungen, Notfall-Abschleppungen, Flughafen-Shuttles und alle anderen Servicearten, die Sie in Oncue erfassen. Beim Setup legen Sie fest, ob die Anfragen per E-Mail, SMS oder WhatsApp verschickt werden. Das System holt die Kontaktdaten des Kunden direkt aus dem Oncue-Auftrag, personalisiert die Nachricht mit den Auftragsdetails und fügt einen direkten Link zu Ihrem Google Business Profile oder anderen Bewertungsplattformen ein. Der ganze Prozess läuft automatisch, ohne dass Dispatcher oder Fahrer eingreifen müssen.
Können Transportunternehmen WhatsApp für Bewertungen nutzen?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp. Die Öffnungsrate liegt bei 98 % gegenüber 20 % bei E-Mails. Das macht WhatsApp besonders wirksam für Transportunternehmen mit internationalen Kunden oder für Märkte, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist. Oncue löst die Anfragen automatisch aus, sobald Umzüge, Lieferungen oder Abschleppungen abgeschlossen sind, genau wie bei E-Mail und SMS. WhatsApp eignet sich besonders gut für Umzugsunternehmen mit mehrsprachigen Kunden, für Lieferdienste in Städten und für Transportanbieter, die Einwanderergemeinden bedienen, in denen WhatsApp häufiger genutzt wird als klassisches SMS.
Wie verfolgt man, welche Fahrer die meisten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz verbindet sich mit Ihrem Oncue-Dispatchsystem und ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Fahrer zu, indem es ermittelt, wer für welchen abgeschlossenen Auftrag zuständig war. Sobald Kunden eine Bewertung hinterlassen, wird sie sofort dem richtigen Teammitglied zugeordnet, auch ohne dass der Kunde den Fahrernamen im Feedback nennt. So erhalten Sie detaillierte Ranglisten: Sie zeigen, welche Fahrer durchweg Bewertungen mit fünf Sternen bekommen, wie die Konversionsrate pro Fahrer aussieht und wie viele Bewertungen jedes Teammitglied erzielt. Sie können diese Daten für Coaching, Leistungsboni, die Anerkennung guter Fahrer, die Auswahl Ihrer besten Leute für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder die Vergabe von VIP-Aufträgen nutzen.
Wie lange dauert die Integration von Reviewflowz mit Oncue?
Sie richten Reviewflowz in weniger als 15 Minuten mit Oncue ein, ohne Unterstützung von Entwicklern oder der IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr Oncue-Konto, legen fest, welche abgeschlossenen Aufträge eine Bewertungsanfrage auslösen sollen, wählen Ihren bevorzugten Kommunikationskanal und passen den Text der Bewertungsanfrage an. Die Integration ist sofort aktiv. Die erste automatische Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag verschickt, an dem Sie das Setup abschließen. Das System holt die Kontaktdaten der Kunden automatisch aus den Oncue-Aufträgen und überwacht von da an, dass abgeschlossene Umzüge, Lieferungen, Abschleppvorgänge oder Fahrten jeweils eine Bewertungsanfrage auslösen.
Was kosten Bewertungsanfragen über Oncue?
Reviewflowz berechnet 5 $ pro 1.000 Bewertungsanfragen per E-Mail und 5 $ pro 100 Bewertungsanfragen per SMS, flexibel abgerechnet ohne monatliche Mindestsummen oder Vertragsbindung. Für die meisten Transportunternehmen sind das nur wenige Cent pro erfasster Bewertung. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Sie etwa 0,67 $ pro erfasster Bewertung über E-Mail oder 3,75 $ pro Bewertung über SMS. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Kreditmodell. Sie zahlen nur für Nachrichten, die tatsächlich verschickt werden, wenn ein Oncue-Auftrag abgeschlossen ist. Das macht das Modell günstig für Lieferdienste mit hohem Volumen und saisonale Umzugsunternehmen.