Wanneer een klant contact opneemt met support, onthullen hun Yelp reviews cruciale context. Zijn ze een tevreden ambassadeur of een ontevreden klant die dreigt weg te gaan? Wat hebben ze eerder geprezen of beklaagd? ReviewFlowz brengt Yelp reviews als tickets naar Zendesk, waardoor je supportteam het volledige verhaal van de klant krijgt. Geen gezoek meer op verschillende platforms—alles wat je nodig hebt, staat direct in je helpdesk.
Niet elke Yelp review vereist een onmiddellijke reactie, maar patronen zijn belangrijk. ReviewFlowz tagt en analyseert automatisch je Yelp reviews om terugkerende thema's te identificeren. Zie welke problemen het vaakst voorkomen, volg trends in de klantervaring en identificeer wat moet worden geëscaleerd naar je productteam.
Een enkele onbeantwoorde review met een lage score op Yelp kan je lokale reputatie schaden. ReviewFlowz bewaakt je Yelp-profiel 24/7 en waarschuwt direct je Zendesk-team wanneer er kritieke reviews binnenkomen. Stel filters in om prioriteit te geven aan reviews met 1-3 sterren of reviews die specifieke problemen noemen, zodat je team kan reageren voordat er reputatieschade ontstaat.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice, en alle andere platformen voor software reviews
Trustpilot, Amazon en andere generieke reviewplatformen
De App Store, de Play Store en de Microsoft Store
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb en andere lokale reviewplatformen
Nederlands
Français
Deutsch
Español
Português
Italiano
한국어
日本語
English