Ricevi recensioni Yelp in Zendesk

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Ottieni un quadro completo dalle recensioni di Yelp

Quando un cliente contatta l'assistenza, le sue recensioni di Yelp rivelano informazioni cruciali. È un cliente soddisfatto che ti consiglia o un cliente insoddisfatto a rischio? Cosa ha elogiato o di cosa si è lamentato in passato? ReviewFlowz importa le recensioni di Yelp in Zendesk come ticket, fornendo al tuo team di supporto la storia completa del cliente. Non dovrai più cercare su diverse piattaforme: tutto ciò di cui hai bisogno è direttamente nel tuo helpdesk.

Monitora il sentiment dei clienti su Yelp

Non tutte le recensioni di Yelp richiedono una risposta immediata, ma i modelli sono importanti. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni di Yelp per far emergere i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora le tendenze dell'esperienza del cliente nel tempo e identifica ciò che deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non perderti mai una recensione negativa su Yelp

Una singola recensione negativa senza risposta su Yelp può danneggiare la tua reputazione locale. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Yelp 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare la priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che la reputazione venga danneggiata.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni

Supportiamo le seguenti piattaforme:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

Ti serve un'integrazione che non offriamo subito? Faccelo sapere!

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Come collegare le recensioni di Yelp a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

Collega il tuo profilo Yelp
Non è richiesto l'accesso all'API. Basta cercare il tuo profilo Yelp o incollare l'URL del tuo profilo Yelp e ReviewFlowz inizierà immediatamente il monitoraggio.
Collegati a Zendesk
Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni di Yelp appariranno come ticket in Zendesk.
Configura filtri intelligenti
Decidi quali recensioni di Yelp devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
Inizia a gestire le recensioni
Le nuove recensioni di Yelp arrivano automaticamente in Zendesk come ticket. Il tuo team ha il contesto completo per fornire un supporto migliore e monitorare il sentiment dei clienti.

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