Wenn ein Kunde den Support kontaktiert, geben seine Yelp-Bewertungen wichtigen Kontext preis. Ist er ein zufriedener Befürworter oder ein gefährdeter Kritiker? Was hat er zuvor gelobt oder bemängelt? ReviewFlowz bringt Yelp-Bewertungen als Tickets in Zendesk ein und versorgt Ihr Support-Team mit der vollständigen Kundengeschichte. Kein lästiges Suchen mehr auf verschiedenen Plattformen – alles, was Sie brauchen, ist direkt in Ihrem Helpdesk.
Nicht jede Yelp-Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert Ihre Yelp-Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sehen Sie, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolgen Sie die Trends der Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit und identifizieren Sie, was an Ihr Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete Bewertung mit niedriger Punktzahl auf Yelp kann Ihrem lokalen Ruf schaden. ReviewFlowz überwacht Ihr Yelp-Profil rund um die Uhr und benachrichtigt Ihr Zendesk-Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richten Sie Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und sicherzustellen, dass Ihr Team reagiert, bevor Rufschäden entstehen.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen
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