ReviewTrackersの代替ツール トップ10

実は、ReviewTrackersは結構好きなんです。

他の多くのツールと違って、レビューのことだけをやってるんです。 

SNSの管理機能も、ウェブチャット機能も、決済機能もなし。ひたすらレビューだけ。

分析とレポート作成に力を入れているとも言っていますが、それも納得。測定しないものを最適化することはできませんからね。それこそ、私がReviewflowzを立ち上げた時の考え方と全く同じなので、共感できます。

ただ問題は、ReviewTrackersが2012年にリリースされたってこと。ソフトウェアの動きが、まるで13年前のプラットフォームみたいなんです。

彼らが約束した分析機能？ 実際にはかなり限定的です。連携機能や自動化機能は、さらに残念なレベル。 

ReviewTrackersの考え方は正しいと思うんです。レビューに集中して、すべてを測定する。でも、どこかの時点で開発が止まってしまったんでしょうね。 

今では、まるでメンテナンスモードに入っているかのようなソフトウェアに、月額89ドルも払っているんです。サポートも、何か追加機能を売り込むことしか考えていないように感じます。

基本的なモニタリングだけで満足で、レビューデータを活用する必要がないなら、ReviewTrackersでも十分使えると思います。 

でも、最新のレビュー管理、つまり本当の自動化、本物のAI、便利な連携機能、カスタム分析を求めるなら、他のツールを探す必要があります。

検討に値する10個の代替ツールをまとめました。私自身のソリューション（Reviewflowz）から始まり、エンタープライズプラットフォームから低予算ツールまで、幅広くカバーしています。

どんな時にReviewTrackersの代替ツールを検討すべき？

全体的に見て、ReviewTrackersは多くの顧客から素晴らしい製品だと評価されています。レビューを詳しく調べ、デモやチャットで多くの顧客と話しましたが、ほとんどの顧客は深刻な問題を抱えていませんでした。他の代替ツールの中には、通常は問題なく動作するものの、ひどい状況になる可能性があるものもあるので、それとは対照的です。

サポートチームは、Birdeye（オフショア）やUberall（融通が利かない）などのソリューションよりも優れていると評価されています。

しかし、製品をどこまで活用できるかという点では、深刻な制限があります。同じ世代（2015年頃）のBirdeyeやPodiumのようなソリューションでさえ、はるかに高度な機能セットを備えています。

融通の利かないセールスプロセス

この点を最初に挙げたのは、この市場におけるセルフサービスオプションの少なさに、今でも驚いているからです。 

ビジネススクールを出たばかりの23歳のSDR（セールス・デベロップメント・レップ）に、自分の要望を説明したり、興味のないデモに付き合ったりするのは、本当に嫌なんです。価格情報を得るためだけに、そんなことをしなければならないなんて。ソリューションに全く興味も必要もない顧客にデモをするのと同じくらい嫌です。

ReviewTrackersの場合、その中間といったところでしょうか。 

価格情報はほぼ公開されています。厳密に言うと、ウェブサイトに掲載されているのは「データのみ」プランの価格だけで、10拠点未満の場合は相手にしたくないという姿勢が明確に示されています。

詳細な価格情報やアカウントへのアクセスを希望する場合は、新米担当者がディスカバリーコール（ヒアリング）の練習をするのに付き合わなければなりません。 

しかし、本当の問題は、自分でソフトウェアを試すことができないことです。ダッシュボードの操作方法や、そこから得られるインサイトを説明してもらうことになります。

しかし、レポートに記載されていないどんな質問をしても、答えることはできません。そして、1年分の料金を支払うまで、そのことに気づかないでしょう。

2010年頃なら、企業がそうするのも理解できます。 

当時は、ソフトウェアのことをよく知らない人が多かったし、使い方も慣れていませんでしたから。わかります。

でも、今は2025年です。 

もし、あなたのソフトウェアの使い方がわからない人がいるなら、それはソフトウェアに問題があるんです。

限定的なレポートオプションとデータの不整合

一般的に、ReviewTrackersは名前の通りのことをします。レビューを追跡します。 

そして、ほとんどの場合、その追跡機能で十分でしょう。 

ダッシュボードにも、かなりの時間を費やしていることは明らかです。

しかし、フィルターを使わない限り、特定の側面を深く掘り下げることはできません。 

すべてのレポートオプションはこちらに記載されており、表示される5、6種類のグラフが、ReviewTrackersで利用できるすべてのグラフです。

そのため、マネージャーに良い仕事をしていることを示すために、「ロケーションスコア」のようなブラックボックスな指標を使った基本的なレポートを探しているなら、正直なところ、これで十分でしょう。 

しかし、特定のキーワード、トピック、センチメント分析などを実際に掘り下げたい場合は、レポートオプションは間違いなく不十分です。 

一部の顧客からは、返信時間、削除されたレビュー、レビューの更新が新しいレビューとみなされたり、完全に無視されたりするなどの奇妙な問題も報告されています。 

限定的な自動化機能

これは、私の意見では、ReviewTrackersの最も大きな制限です。

レビューデータにはアクセスできますが、それを使ってできることはあまりありません。

レビューアラートエンジンは、本当に基本的なものです。 

また、メール以外のものとは連携しません。Slackはサポートされていません。MS Teamsもサポートされていません。Zapierもサポートされていません… 

言語を全く処理しません。翻訳はもちろんのこと。

利用可能なフィルターは、レビューの評価を使用することだけです。しかも、それさえもかなり限定的です。 

カスタムレポートを誰かに送信することはできません。利用可能なレポートは、「グループ化された」アラートのみで、過去24時間または7日間のすべての新しいレビューが送信されます。 

「AIによる返信」に関しては、AIと呼べるものはほとんどありません。基本的にはテンプレートを使用しており、アカウント全体に対して1つのルールセットしか設定できないため、場所、スコア、言語などに基づいてカスタマイズできる余地はほとんどありません。

同じ世代のBirdeyeやPodiumのようなソリューションでさえ、何百万もの追加の自動化オプションが用意されています。

ウェブサイトにレビューを表示するためのシンプルなレビューウィジェットさえ提供していないという事実は、製品の最近の進化（またはその欠如）を物語っています。

ReviewTrackersの代替ツール トップ10

第1位 Reviewflowz

私はReviewflowzの創業者なので、この部分は割り引いて聞いてください。 

一言で言うと、ReviewflowzはReviewTrackersをさらにパワーアップさせたようなものだと思います。 

ReviewTrackersと同様に、レビューに特化しており、分析、レポート、正確なモニタリングに重点を置いています。ただ、ReviewTrackersは名前とは少し違う方向に進んでいるようですが。

Reviewflowzには、高度なカスタムレポート機能があります。好きなレポートを作成して、メール、Slack、MS Teams、APIなど、好きな方法で誰にでも送信できます。 

このソフトウェアは開発から3年なので、基本的にAIネイティブなんです。 

つまり、最高のLLMモデルを使った高度な感情分析、自動翻訳とネイティブな多言語サポート、AIベースの自動タグ付け、キーワード検索、そして最も高度なレビュー監視エンジンを利用できるということです。

また、若い会社なので、動きが早く、開発もスピーディーです。例えば、もしあなたがまだサポートされていないレビュープラットフォームが必要な場合（現在60以上のプラットフォームをサポートしていますが）、アプリ内のチャットでリクエストしてください。2週間以内にそのプラットフォームのサポートを追加します。 

Reviewflowzは、ヨーロッパ発のGDPRに準拠したプラットフォームであり、ネイティブな多言語対応もしています。 

料金に関して言うと、Reviewflowzはほとんどの場合、より安価です。 

Reviewflowzは、場所ごとではなく、レビュープロファイルごとに料金が発生します。レビュープロファイルとは、製品、場所、またはブランドの公開レビューページのことです。例えば、Googleマイビジネス上の地元の美容院、App Store上のInstagram、Trustpilot上のマクドナルドUK、またはG2上のReviewflowzなどです。

もし1つの場所につき5つ以上のプラットフォームを追跡する必要がない場合は、当社のLiteプランがより安価で、しかも機能が満載であることに気づくでしょう。

一番の魅力は？ 

14日間無料でお試しいただけます。

デモは不要、隠れたコストや不当な契約のある「カスタム価格」もありません。無料でお試しください。気に入ったら購読してください。アップグレード、ダウングレード、またはキャンセルは、アプリ内でいつでも直接行うことができます。

10個以上のレビュープロファイルを追跡する必要がある場合は、こちらからカスタムデモを予約できます。

詳細な料金表はこちら、ReviewflowzとReviewTrackersの直接比較はこちらをご覧ください。

#2 Birdeye

Birdeyeは、おそらくレビュー管理ソフトウェアのカテゴリーにおけるリーダーであり、それには十分な理由があります。 

機能の豊富さは他に類を見ません。ソーシャルメディア管理からウェブチャット、複雑な競合分析まで、あらゆるものを構築しています。

もしあなたがReviewTrackersの限定的な自動化とレポート機能に不満を感じているなら、Birdeyeは間違いなくそのギャップを埋めてくれるでしょう。 

AIによる返信、カスタムダッシュボード、そしてほぼすべてのものとの連携が可能です。

しかし、そのリーダーとしてのプレミアム料金を支払うことになります。 

料金は1つの場所につき月額379ドルからで、ReviewTrackersの89ドル、Reviewflowzの45ドルと比較すると高額です。 

しかも、これは強引なアップセルや隠れたコストが始まる前の話です。 

AIが必要ですか？クレジットを請求されます。

APIアクセスが必要ですか？それも別途料金が発生します。

SMSレビューリクエストを送信したいですか？さらに別のクレジットを請求されます。 

さらに懸念されるのは、契約慣行です。 

ReviewTrackersが年間契約に縛る可能性がある一方で、Birdeyeはそれをさらに進め、ユーザーがレビュープラットフォームで一貫して不満を述べている30日間の解約通知要件を設けています。

サポートも海外に移転しており、タイムゾーンの問題やコミュニケーションの課題が生じています。サポートの電話が、実際の問題解決セッションというよりも、AIアドオンのセールス pitchのように感じられるという報告も複数あります。

結論：もしあなたがオールインワンのマーケティングプラットフォームが必要で、エンタープライズソフトウェアの予算があるなら、Birdeyeは理にかなっています。 

しかし、特に優れたレビュー管理を求めているのであれば、決して使用しない機能に3〜4倍の料金を支払い、強引な販売戦術や厳格な契約に対処することになるかもしれません。

Birdeyeの代替案と、代替案を探すべき時についての詳細な分析はこちらをご覧ください。

#3 Podium

Podiumは主に決済とメッセージングのプラットフォームです。レビューはどちらかというと後付けのようなものです。料金はCoreで月額399ドル、Proで月額599ドルです。

ReviewTrackersとは異なり、ここでは真の自動化が実現されています。統合された受信トレイは、テキストメッセージ、ウェブチャット、レビューをまとめて管理します。Slack、Teams、その他のツールとも連携します。AIによる提案は、単なるテンプレートではありません。

主な問題は、レビュー管理が彼らのコアな焦点ではないということです。 

月額599ドルのProプランでは、1ヶ月あたり500件のレビュー招待に制限されています。これは、他の場所なら50ドルで済む量です。

もしあなたがテキストベースの決済とウェブチャットを必要とする地元のビジネスであれば、Podiumは理にかなっています。 

メッセージング機能はしっかりしており、Googleとの連携もスムーズです。その文脈では、レビューは嬉しいボーナスになります。

しかし、ReviewTrackersを離れて、より優れたレビュー分析を求めているのであれば、Podiumで必要なものが見つかるかもしれませんが、実際には必要のない多くのものにも料金を支払うことになります。

パッケージ全体が必要な場合は最適です。ReviewTrackersよりも優れたレビュー管理が必要なだけなら、高価です。

#4 Uberall

Uberallは、レビュー管理プラットフォームというよりも、リスティング管理とローカルSEOプラットフォームですが、ReviewTrackersを検討している人々を惹きつけるためのいくつかの要素を持っています。

彼らはヨーロッパの会社（ドイツ）であり、50以上の言語に対応しており、GDPRコンプライアンスの意味を実際に理解しています。

ただし、プラットフォームはレポート作成と自動化の点でそれほど高度ではありません。APIアクセス、連携機能、静的なダッシュボードは、ReviewTrackersと同じです。

もしあなたが多くの異なる国で事業を展開しており、多言語サポートが重要な場合は、Reviewflowzと並んで検討する価値があるかもしれませんが、そうでなければ、より良い代替案とは言えません。

一般的に、ユーザーは高価で融通が利かないと言っています。プラットフォームに合わせる必要があり、その逆ではありません。Googleマイビジネスとの接続に関する問題が継続的に報告されています。これは、これほど高価なものとしては懸念されます。

契約条件も厳しく、複雑な解約要件と拘束期間があります。

Uberallは、多言語サポートとリスティング管理を必要とする100以上の場所を持つヨーロッパのフランチャイズに適しています。レビュー機能はまともですが、はるかに大きく、高価なパッケージの一部です。

#5 Broadly

Broadlyは、中小企業向けの別のオールインワンプラットフォームです。

料金は1つの場所につき月額249〜449ドルで、それに加えて350ドルの初期構築費用がかかります。 

月額199ドルの「ソーシャルメディアPro」アドオンもあり、ウェブサイトを持っていない場合は、月額99ドルでウェブサイトの作成も依頼できます。

明らかに、オンラインに進出したいけど、どこから始めたらいいかわからない中小企業をターゲットにしていますね。

もしあなたがそうなら、検討する価値はあります。 

彼らはきちんとサポートしてくれますし、ソフトウェア自体は2010年のもののように感じるかもしれませんが、自動レビューリクエスト、リスティング管理、サイテーション、ソーシャルメディアなど、たくさんの機能が実際に備わっています。

Broadlyは、より幅広い機能セットを求めているなら、ReviewTrackersの優れた代替手段ですが、より深いレビュー分析、より多くの自動化および統合オプションを求めているなら、間違いなくそうではありません。

#6 BrightLocal

BrightLocalは、まずSEOソフトウェアであり、レビュー管理は二の次です。 

Growプランは月額59ドルで、ReviewTrackersよりも安価です。 

しかし、値段相応です。

彼らはレビュー監視を第三者に委託しています。これは、柔軟性がゼロであることを意味します。リストにないプラットフォームが必要な場合、運が悪かったと思ってください。米国以外の場所に拠点がある場合は、諦めてください。 

SEOツールは優れています。ローカルランキング追跡、サイテーション構築、Googleビジネスプロフィールの監査 - すべて堅実です。RedditはローカルSEOで彼らを愛しており、多くのSEO代理店は彼らのホワイトラベルレポートを高く評価しています。

しかし、レビュー機能はおまけのようなものです。 

Googleと、その他いくつかのプラットフォームを監視できます。 

応答テンプレートは非常に基本的なものです。AIによる提案はありません。高度なレポート機能はありません。レビュー数に関する週次メールのみです。

自動化はメールアラートで止まります。 

ローカルSEOのみを目的としてReviewTrackersを検討している場合は、BrightLocalを検討するのも理にかなっているかもしれません。しかし、実際にレビュー管理ソフトウェアを探している場合は、お勧めしません。

#7 Reputation.com

Reputation.comは、オンライン上の評判をクリーンアップする代理店であるReputationDefenderとして始まりました。2018年にソフトウェアに転換しました。

彼らは連絡フォームの背後に価格を隠していますが、Redditによると、1拠点あたり月額約99ドルから始まります。これはReviewTrackersよりもわずかに高いですが、はるかに多くのパワーと複雑さを備えています。

このプラットフォームは明らかに、数百の拠点を管理する代理店向けに構築されています。

彼らは独自の「Rep Score」メトリックを作成しました。これは、自分の状況を伝えるはずです。誰もそれがどのように計算されるかを知りませんが、クライアントと簡単にコミュニケーションを取るのに最適な方法です。 

機能セットは包括的です。ReviewTrackersよりも包括的です。 

競合他社の追跡、高度な分析、ホワイトラベルオプションを利用できます。 

500の歯科医院を管理している場合、これは非常にうまく機能します。

しかし、ユーザーは急な学習曲線を説明しています。インターフェースは、あなたが何をしているのかを知っていることを前提としています。

 サポートは、専任のチームがいることを前提としています。 

すべてが「2018年のエンタープライズおよび代理店ソフトウェア」を物語っています。

代理店またはFortune 500企業で、プラットフォームを一日中利用する専任のアカウントマネージャーがいる場合は、Reputation.comが理にかなっています。1〜50の拠点を管理するためにReviewTrackersの代替手段を探している場合は、これは間違いなく適していません。 

#8 LocalClarity

LocalClarityは、非常に低価格の昔ながらのローカルSEOソフトウェアです。1つの拠点は無料です。Googleのみの場合は月額8ドル。すべてのプラットフォームの場合は月額16ドル。これはReviewTrackersの10分の1の料金です。

その価格で、基本的なレビュー監視および応答機能を利用できます。分析は機能します。ホワイトラベルオプションはまともです。 

彼らのサポートは、効果的でソリューション志向であるという評判があります。幅広い機能範囲を必要とし、レポートと自動化の点で非常に基本的な要件を持っている数百の小規模クライアントを管理する代理店およびエンタープライズ企業にとって、LocalClarityはReviewTrackersの優れた代替手段です。

しかし、最新のレビュー管理を求めてReviewTrackersを離れる場合、LocalClarityは後退しました。彼らは、非常に幅広い機能セットを備えた、信頼できる予算のローカルSEOツールです。

#9 NiceJob

NiceJobは、Reviewflowzとほぼ同時期に、AppSumoの生涯取引として始まりました。彼らは、基本的なレビュー収集を必要とする代理店クライアントと反復することによって製品を構築しました。

2つのプランがあります。Reviewsは月額75ドル、Proは月額125ドルです。Proプランには、自動紹介、AI応答、および顧客報酬が追加されます。彼らはまた、月額99ドルと199ドルのセットアップ料金でウェブサイトの作成を提供しています。

機能セットはやや散らばっています。 

彼らはレビュー収集を行います。彼らはソーシャルメディア投稿を行います。彼らは紹介を行います。彼らは報酬プログラムを行います。彼らは今ではウェブサイトさえ構築しています。それは実際には接続されていない機能の寄せ集めです。

ReviewTrackersと比較して、より多くの収集機能が得られますが、分析は劣ります。レビュー監視は基本的なものです。高度なレポート機能はありません。実際にはAPIはありません。統合は基本に限定されています。

レビューがゼロで、どこかから始める必要がある場合は、プラットフォームが機能します。 

彼らの収集ツールは実際には非常に優れています。自動招待シーケンスは機能し、彼らのサポートチームはあなたがあなたの目標を達成するのを助ける方法を知っています。 

一般的に、ReviewTrackersのレビュー収集ツールが少し軽いと感じる場合は、NiceJobを検討する価値があるかもしれません。それ以外の場合は、お勧めしません。

#10 SOCi

SOCiは、「ローカルマーケティングに革命を起こし」、「1000人のローカルマーケター」を置き換えると主張しています。

彼らの価格は公開されていませんが、ユーザーレポートに基づいて月額約1000ドルから始まります。 

そのため、ソーシャルメディア管理、レビュー管理、リスティング、およびその他約7つのものが得られます。

問題は、彼らがすべてのプラットフォームに独自のインターフェースを構築しようとしたことです。Facebookは独自のワークフローを取得します。Googleは別のものを取得します。Yelpは3番目のものを取得します。 

ユーザーは常に複雑さについて不満を述べています。 

誰も全体像を把握できないため、すべてのレビューで異なる目的で使用していることが言及されています。

レビュー機能は存在しますが、埋もれています。Googleレビューに応答できます。評価を監視できます。基本的なことは機能します。

セールスポイントは、非常に明確にユーザーアクセス制御です。 

本部が、各店舗のマネージャーがどこまでできるかを制限できます。 

パスワード管理。 

権限レベルの設定。 

承認フローの構築。

もしあなたが、もっと使いやすいレビュー管理ツールを探してReviewTrackersからの乗り換えを検討しているなら、SOCiは期待外れかもしれません。でも、もっと細かくユーザー管理をしたいなら、SOCiは検討する価値があるかもしれません。