Top 10 Alternatieven voor ReviewTrackers

Ik vind ReviewTrackers eigenlijk best goed.

In tegenstelling tot veel anderen, doen ze alleen reviews en verder niks. 

Geen social media management. Geen webchat. Geen betalingsverwerking. Alleen reviews.

Ze beweren ook zich te richten op analyses en rapportages, wat logisch is. Je kunt niet optimaliseren wat je niet meet. Dat is precies de filosofie waarmee ik Reviewflowz ben begonnen, dus ik kan me erin vinden.

Het probleem is dat ReviewTrackers in 2012 is gelanceerd. De software beweegt zich voort met de snelheid van een 13 jaar oud platform.

De analyses die ze beloofden? Die zijn eigenlijk best beperkt. En de integraties en automatiseringsfuncties zijn nog erger. 

ReviewTrackers heeft volgens mij het juiste idee. Focus op reviews. Meet alles. Maar ergens onderweg zijn ze gestopt met bouwen. 

Nu betaal je $89/maand per locatie voor software die aanvoelt alsof het in onderhoudsmodus staat en support die meer geïnteresseerd lijkt in het verkopen van een add-on dan wat dan ook.

Als je tevreden bent met basis monitoring en je hoeft eigenlijk niks met je review data te doen, dan werkt ReviewTrackers prima. 

Maar als je moderne review management wilt – echte automatisering, daadwerkelijke AI, nuttige integraties, aangepaste analyses – dan moet je ergens anders kijken.

Ik heb de 10 alternatieven die het overwegen waard zijn op een rijtje gezet, beginnend met mijn eigen oplossing (Reviewflowz) en alles omvattend van enterprise platforms tot budget tools.

Wanneer zou je een ReviewTrackers alternatief overwegen?

Over het algemeen is ReviewTrackers een geweldig product volgens hun vele klanten. Ik heb hun reviews in detail doorgenomen en met een aantal van hun klanten gesproken tijdens demo's of via de chat, en de meesten van hen hebben geen dramatische problemen te melden – in tegenstelling tot sommige van de alternatieven die hier worden genoemd, waar dingen meestal werken, maar vreselijk mis kunnen gaan.

Hun support team wordt als veel beter beschouwd dan dat van oplossingen zoals Birdeye (offshore) of Uberall (star).

Maar er zijn een aantal serieuze beperkingen aan hoe ver je het product kunt brengen. Zelfs oplossingen uit dezelfde generatie (2015) zoals Birdeye of Podium komen met een veel geavanceerdere feature set.

Nogal star sales proces

Ik zet dit als eerste omdat het me nog steeds verbaast hoe beperkt de self-service opties zijn in deze markt. 

En ik haat het om mijn eisen uit te leggen aan een 23-jarige SDR die net van business school komt en demo's te moeten doorstaan waarin ik niet geïnteresseerd ben – alleen om prijsinformatie te krijgen – bijna net zo erg als ik het haat om demo's te geven aan klanten die geen bijzondere interesse of behoefte hebben aan een oplossing.

In het geval van ReviewTrackers zitten ze er een beetje tussenin. 

De prijsinformatie is bijna openbaar. Technisch gezien tonen ze alleen de prijzen voor het “Data only” plan op hun website, en geven ze duidelijk aan dat ze eigenlijk niet met je willen praten als je minder dan 10 locaties hebt.

Je zult nog steeds juniors moeten doorstaan die leren hoe ze een discovery call moeten voeren als je gedetailleerde prijzen en account toegang wilt. 

Maar het echte probleem is dat je de software niet zelf kunt uitproberen. Je krijgt iemand te zien die je laat zien hoe hun dashboard werkt, en alle inzichten die je eruit kunt halen.

Maar als je enige vraag hebt die hun rapporten niet behandelen, zul je die niet kunnen beantwoorden. En dat weet je pas als je een heel jaar hebt betaald.

Ik snap waarom bedrijven dat in 2010 zouden doen. 

Mensen kenden software niet echt. Niemand was gewend aan hoe dingen werken. Ik snap het.

Maar we zitten in 2025. 

Als mensen niet kunnen uitvogelen hoe ze je software moeten gebruiken, is de software het probleem.

Beperkte rapportage opties en data inconsistenties

Over het algemeen doet ReviewTrackers wat de naam zegt. Het trackt reviews. 

En in de meeste gevallen zal hun tracking de klus klaren. 

En ze hebben duidelijk veel tijd besteed aan dat dashboard van hen.

Maar je kunt niet echt in een specifiek aspect duiken, behalve door filters te gebruiken. 

Alle rapportage opties staan hier vermeld, en de 5 of 6 verschillende grafieken die ze laten zien … dat zijn alle grafieken die je krijgt met ReviewTrackers.

Dus als je op zoek bent naar basis rapportage met black-box metrics zoals hun “Location Score” om je managers te laten zien dat je goed werk levert, dan is dit eerlijk gezegd voldoende. 

Maar als je daadwerkelijk in specifieke keywords, onderwerpen, sentiment analyse, etc wilt duiken – dan zullen de rapportage opties zeker tekortschieten. 

Sommige klanten hebben ook gemeld dat ze rare problemen zien met betrekking tot antwoordtijden, verwijderde reviews, review updates die als nieuwe reviews worden beschouwd of ronduit worden genegeerd, etc. 

Beperkte automatiseringsfuncties

Dit is naar mijn mening de grootste beperking van ReviewTrackers.

Je krijgt toegang tot je review data, maar je kunt er niet veel mee doen.

Hun review alerts engine is echt vrij basic. 

Het werkt ook alleen met e-mail. Slack wordt niet ondersteund. MS Teams wordt niet ondersteund. Zapier wordt niet ondersteund… 

Het behandelt helemaal geen talen helemaal niet – laat staan vertalingen.

Het enige beschikbare filter is het gebruik van de review ratings – en zelfs dan is het vrij beperkt. 

Je kunt geen aangepaste rapporten naar iemand sturen. De enige beschikbare rapporten zijn “grouped” alerts, waarbij ze je alle nieuwe reviews van de afgelopen 24 uur, of 7 dagen of zoiets sturen. 

Wat betreft “AI replies” – Er is nauwelijks iets AI aan – ze gebruiken eigenlijk templates – en je kunt slechts één set regels instellen voor het hele account, wat weinig ruimte laat voor aanpassing op basis van de locatie, score, taal, etc.

Zelfs oplossingen uit dezelfde generatie zoals Birdeye of Podium komen met miljoenen extra automatiseringsopties.

Het feit dat ze nog steeds geen simpele review widget aanbieden om reviews op je website te laten zien, spreekt boekdelen over de recente evolutie van het product – of het gebrek daaraan.

Top 10 Alternatieven voor ReviewTrackers

#1 Reviewflowz

Ik ben de oprichter van Reviewflowz, dus neem dit deel met een korreltje zout. 

Simpel gezegd: ik denk dat Reviewflowz eigenlijk ReviewTrackers is, maar dan in het kwadraat. 

Net als zij helpen we alleen met reviews, met een sterke focus op analyses, rapportage en nauwkeurige monitoring – hoewel hun daadwerkelijke focus lijkt te zijn afgeweken van de naam.

Reviewflowz heeft geavanceerde, aangepaste rapporten. Je kunt elk rapport maken en het via e-mail, Slack, MS Teams, API, noem maar op, naar wie je maar wilt sturen. 

De software is 3 jaar oud. Dus het is eigenlijk geboren met AI. 

Dit betekent dat je geavanceerde sentimentanalyse krijgt met behulp van de beste LLM-modellen, automatische vertalingen en native meertalige ondersteuning, AI-gebaseerde auto-tagging, zoekwoord zoeken en de meest geavanceerde engine voor reviewmonitoring.

Het betekent ook dat we jong en flexibel zijn en snel leveren. Als je bijvoorbeeld een reviewplatform nodig hebt dat we niet ondersteunen – hoewel we er nu meer dan 60 ondersteunen – kun je het ons vragen via de chatbubbel in de app en we voegen binnen 2 weken ondersteuning voor dat platform toe. 

Reviewflowz is toevallig ook een Europees, GPDR-compliant platform, native meertalig. 

Qua prijs is reviewflowz in de meeste gevallen eigenlijk goedkoper. 

Reviewflowz rekent per reviewprofiel, en niet per locatie. Een reviewprofiel is een openbare reviewpagina voor een product, locatie of merk. Bijvoorbeeld je lokale kapper op Google Mijn Bedrijf, Instagram in de App Store, MacDonald's UK op Trustpilot, of reviewflowz op G2.

Tenzij je meer dan 5 platforms per locatie moet volgen, zul je merken dat ons Lite-abonnement goedkoper is, met enorm veel meer functies.

Het mooiste? 

Je kunt het 14 dagen gratis proberen.

Geen demo vereist, geen 'aangepaste prijzen' met verborgen kosten en willekeurige lock-in contracten. Probeer het gratis. Abonneer je als je het geweldig vindt. Upgrade, downgrade of annuleer op elk moment, rechtstreeks in de app.

Als je meer dan 10 reviewprofielen moet volgen, kun je nog steeds een aangepaste demo boeken hier.

Bekijk ons gedetailleerde prijsoverzicht hier, en vind een rechtstreekse vergelijking tussen reviewflowz en reviewtrackers hier.

#2 Birdeye

Birdeye is waarschijnlijk de leider in de categorie reviewmanagementsoftware, en daar zijn goede redenen voor. 

De functionaliteit is ongeëvenaard – ze hebben alles gebouwd, van social media management tot webchat tot complexe concurrentieanalyses.

Als je gefrustreerd bent door de beperkte automatisering en rapportage van ReviewTrackers, dan vult Birdeye die gaten zeker op. 

Je krijgt AI-antwoorden, aangepaste dashboards en integraties met zo'n beetje alles.

Maar ze rekenen je voor die leiderschapspremie. 

De prijzen beginnen bij $379 per maand voor één locatie – vergeleken met $89 voor ReviewTrackers en $45 voor Reviewflowz. 

En dat is voordat de agressieve upsells en verborgen kosten beginnen binnen te rollen. 

Wil je AI? Dan rekenen ze je credits.

Wil je API-toegang? Daar moet je voor betalen.

Wil je SMS-reviewverzoeken versturen? Dan rekenen ze je andere credits. 

Meer zorgwekkend zijn de contractpraktijken. 

Terwijl ReviewTrackers je misschien vastzet aan jaarcontracten, gaat Birdeye verder met opzegtermijnen van 30 dagen waar gebruikers consequent over klagen op reviewplatforms.

Hun ondersteuning is ook naar het buitenland verplaatst, wat zorgt voor hoofdpijn door tijdzones en communicatieproblemen. Verschillende gebruikers melden dat supportgesprekken meer aanvoelen als verkooppraatjes voor AI-add-ons dan als daadwerkelijke probleemoplossingssessies.

Kortom: als je een alles-in-één marketingplatform nodig hebt en het budget hebt voor bedrijfssoftware, dan is Birdeye logisch. 

Maar als je specifiek op zoek bent naar beter reviewmanagement, dan betaal je misschien 3-4x meer voor functies die je nooit zult gebruiken, terwijl je te maken hebt met agressieve verkoopmethoden en rigide contracten.

Hier is een gedetailleerd overzicht van Birdeye alternatieven en wanneer je er een moet zoeken.

#3 Podium

Podium is in de eerste plaats een platform voor betalingen en berichten. Reviews zijn een soort bijzaak. Ze rekenen $399/maand voor Core en $599/maand voor Pro.

In tegenstelling tot ReviewTrackers krijg je hier wel echte automatisering. Hun unified inbox brengt sms-berichten, webchat en reviews samen. Ze verbinden met Slack, Teams en andere tools. De AI-suggesties zijn echte AI, niet alleen sjablonen.

Het grootste probleem is dat reviewmanagement niet echt hun core focus is. 

Hun $599/maand Pro-abonnement beperkt je tot 500 review-uitnodigingen per maand. Dat is wat je elders voor $50 zou krijgen.

Als je een lokaal bedrijf bent dat op tekst gebaseerde betalingen en webchat nodig heeft, dan is Podium logisch. 

De messaging-functies zijn solide en de Google-integratie werkt goed. Reviews worden een leuke bonus in die context.

Maar als je ReviewTrackers verliet omdat je betere reviewanalyses wilde, dan vind je wat je nodig hebt op Podium, maar je betaalt ook voor een heleboel dingen die je niet echt nodig had.

Werkt geweldig als je het hele pakket nodig hebt. Duur als je gewoon beter reviewmanagement wilt dan ReviewTrackers biedt.

#4 Uberall

Hoewel Uberall meer een platform voor listings management en lokale SEO is dan een reviewmanagementplatform op zich, hebben ze zeker een paar argumenten om mensen te overtuigen die ReviewTrackers overwegen.

Ze zijn een Europees bedrijf (Duits), wat betekent dat ze 50+ talen verwerken en daadwerkelijk begrijpen wat GDPR-compliance betekent.

Het platform is echter niet echt geavanceerder op het gebied van rapportage en automatisering. Je krijgt API-toegang, integraties en statische dashboards, hetzelfde als bij ReviewTrackers.

Als je in veel verschillende landen actief bent en meertalige ondersteuning belangrijk voor je is, dan zijn ze misschien het overwegen waard – naast Reviewflowz – maar verder zijn ze nauwelijks een beter alternatief.

Over het algemeen zeggen gebruikers dat het duur en rigide is. Jij past je aan het platform aan, niet andersom. Velen melden aanhoudende problemen met de Google Mijn Bedrijf-verbinding. Dat is zorgwekkend voor iets dat zo prijzig is.

De contractvoorwaarden zijn ook zwaar, met complexe annuleringsvereisten en lock-in periodes.

Uberall is logisch als je een Europese franchise bent met 100+ locaties die meertalige ondersteuning en listings management nodig heeft. De reviewfuncties zijn redelijk, maar ze maken deel uit van een veel groter, duurder pakket.

#5 Broadly

Broadly is een ander alles-in-één platform voor het MKB.

Ze rekenen $249 – $449/maand per locatie plus een eenmalige build-out fee van $350. 

Ze hebben ook een “Social Media Pro” add-on voor $199 per maand en bieden zelfs aan om een website voor je te bouwen als je er geen hebt voor $99 per maand.

Het is duidelijk dat ze zich richten op kleine zelfstandigen die online willen en geen idee hebben waar ze moeten beginnen.

En als dat jij bent, dan zijn ze het overwegen waard. 

Ze zullen je goed ondersteunen, en hoewel de software misschien aanvoelt alsof hij uit 2010 komt, heeft hij eigenlijk heel veel functies voor geautomatiseerde reviewverzoeken, listings management, vermeldingen, social media, enz.

Broadly is een geweldig alternatief voor ReviewTrackers als je op zoek bent naar een bredere set functies, maar zeker niet als je diepere review-analyses en meer automatisering- en integratiemogelijkheden zoekt.

#6 BrightLocal

BrightLocal is in de eerste plaats SEO-software, review management komt op de tweede plaats. 

Met $59 per maand voor hun Grow-abonnement is het goedkoper dan ReviewTrackers. 

Maar je krijgt waar je voor betaalt.

Ze besteden hun review monitoring uit aan een derde partij. Dit betekent nul flexibiliteit. Als je een platform nodig hebt dat niet op hun lijst staat, pech gehad. Als je locaties buiten de VS hebt, vergeet het maar. 

De SEO-tools zijn uitstekend. Lokale rank tracking, citation building, Google Business Profile audits - allemaal solide. Reddit is er dol op voor lokale SEO, en veel SEO-bureaus zweren bij hun white-label rapportage.

Maar de reviewfuncties zijn een beetje een bijzaak. 

Je kunt Google monitoren, en een handvol anderen. 

De antwoordsjablonen zijn vrij basic. Geen AI-suggesties. Geen geavanceerde rapportage. Gewoon een wekelijkse e-mail met je reviewaantal.

De automatisering stopt bij e-mailwaarschuwingen. 

Als je ReviewTrackers alleen voor lokale SEO overweegt, kan het zinvol zijn om naar BrightLocal te kijken. Maar als je echt op zoek bent naar review management software – zou ik het niet aanraden.

#7 Reputation.com

Reputation.com begon als ReputationDefender, een bureau dat je online reputatie opschoonde. Ze zijn in 2018 overgestapt op software.

Ze verbergen hun prijzen achter een contactformulier, maar het begint rond de $99 per maand per locatie volgens Reddit. Dat is iets meer dan ReviewTrackers, maar met veel meer power en complexiteit.

Het platform is duidelijk gebouwd voor bureaus die honderden locaties beheren.

Ze hebben hun eigen "Rep Score" metric gecreëerd die zogenaamd vertelt hoe je het doet. Niemand weet hoe het wordt berekend, maar het is een geweldige manier om eenvoudig met klanten te communiceren. 

De functieset is uitgebreid. Uitgebreider dan ReviewTrackers. 

Je krijgt concurrent tracking, geavanceerde analyses, white-label opties. 

Als je 500 tandartspraktijken beheert, werkt dit prima.

Maar gebruikers beschrijven een steile leercurve. De interface gaat ervan uit dat je weet wat je doet.

 Support gaat ervan uit dat je een dedicated team hebt. 

Alles eraan schreeuwt "enterprise en agency software uit 2018."

Als je voor een bureau of een Fortune 500-bedrijf werkt met dedicated accountmanagers die de hele dag op het platform zullen zitten, is Reputation.com zinvol. Als je naar ReviewTrackers-alternatieven kijkt om 1 tot 50 locaties te beheren, is dit zeker geen goede match. 

#8 LocalClarity

LocalClarity is old school lokale SEO-software met spotgoedkope prijzen. Gratis voor één locatie. $8 per maand alleen voor Google. $16 per maand voor alle platformen. Dat is een tiende van wat ReviewTrackers rekent.

Voor die prijs krijg je basic review monitoring en antwoordmogelijkheden. De analyses werken. De white-label opties zijn redelijk. 

Hun support heeft een goede reputatie omdat ze effectief en oplossingsgericht zijn. Voor bureaus en enterprise bedrijven die honderden kleine klanten beheren die een brede functiescope nodig hebben en vrij basic eisen stellen aan rapportage en automatisering, is LocalClarity een geweldig alternatief voor ReviewTrackers.

Maar als je ReviewTrackers verlaat omdat je modern review management wilt, is LocalClarity achteruit gegaan. Ze zijn een betrouwbare, budgetvriendelijke lokale SEO-tool met een zeer brede functieset.

#9 NiceJob

NiceJob begon als een AppSumo lifetime deal, ongeveer tegelijkertijd met Reviewflowz. Ze hebben hun product gebouwd door te itereren met agency klanten die basic review collection nodig hadden.

Twee abonnementen: Reviews voor $75 per maand en Pro voor $125 per maand. Het Pro-abonnement voegt geautomatiseerde verwijzingen, AI-antwoorden en klantenbeloningen toe. Ze bieden ook aan om een website voor je te bouwen voor $99 per maand plus een setup fee van $199.

De functieset is een beetje verspreid. 

Ze doen review collection. Ze doen social media posting. Ze doen verwijzingen. Ze doen beloningsprogramma's. Ze bouwen nu zelfs websites. Het is een lappendeken van functies die niet echt met elkaar verbonden zijn.

Vergeleken met ReviewTrackers krijg je meer collection functies, maar slechtere analyses. De review monitoring is basic. Geen geavanceerde rapportage. Geen echte API. De integraties zijn beperkt tot de basics.

Het platform werkt als je nul reviews krijgt en ergens moet beginnen. 

Hun collection tools zijn eigenlijk best goed. De geautomatiseerde invite sequences werken, en hun support team weet hoe ze je kunnen helpen je doelen te bereiken. 

Over het algemeen, als de review collection tools van ReviewTrackers een beetje licht aanvoelen, is het misschien de moeite waard om NiceJob te overwegen. Anders zou ik het niet aanraden.

#10 SOCi

SOCi beweert "lokale marketing te revolutioneren" en "1000 lokale marketeers" te vervangen.

Hun prijzen zijn niet openbaar, maar beginnen rond de $1000 per maand op basis van gebruikersrapporten. 

Daarvoor krijg je social media management, review management, listings en nog ongeveer zeven andere dingen.

Het probleem is dat ze voor elk platform een unieke interface probeerden te bouwen. Facebook krijgt zijn eigen workflow. Google krijgt een andere. Yelp krijgt een derde. 

Gebruikers klagen constant over de complexiteit. 

Elke review vermeldt dat ze het voor iets anders gebruiken, omdat niemand het hele ding kan uitzoeken.

De reviewfuncties bestaan wel, maar ze zijn begraven. Je kunt reageren op Google reviews. Je kunt ratings monitoren. Basic dingen werken.

Het selling point is heel duidelijk user access control. 

Het hoofdkantoor kan vastleggen wat lokale managers wel en niet mogen doen. 

Wachtwoordbeheer. 

Toegangsrechten. 

Goedkeuringsworkflows.

Als je ReviewTrackers-alternatieven overweegt omdat je betere review management wilt, dan is SOCi niet de juiste keuze. Als je betere gebruikers management nodig hebt, dan is SOCi misschien wel een optie om te bekijken.