Recensioni G2 in Zendesk

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Ottieni un contesto completo dalle recensioni di G2

Quando un cliente contatta l'assistenza, le sue recensioni su G2 rivelano informazioni cruciali. È un cliente soddisfatto che ti consiglia o un cliente insoddisfatto a rischio? Cosa ha elogiato o di cosa si è lamentato in passato? ReviewFlowz porta le recensioni di G2 in Zendesk come ticket, fornendo al tuo team di supporto la storia completa del cliente. Niente più ricerche su diverse piattaforme: tutto ciò di cui hai bisogno è direttamente nel tuo helpdesk.

Monitora il sentiment dei clienti su G2

Non tutte le recensioni su G2 richiedono una risposta immediata, ma i modelli contano. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni su G2 per far emergere i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora le richieste di funzionalità del prodotto nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non perderti mai una recensione negativa su G2

Una singola recensione negativa senza risposta su G2 può danneggiare il tuo posizionamento competitivo. ReviewFlowz monitora il tuo profilo G2 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare la priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che la tua reputazione venga danneggiata.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni

Supportiamo le seguenti piattaforme:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

Ti serve un'integrazione che non offriamo subito? Faccelo sapere!

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Come collegare le recensioni di G2 a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

Collega il tuo profilo G2
Non è richiesto l'accesso all'API. Basta cercare il tuo profilo G2 o incollare l'URL del tuo profilo G2 e ReviewFlowz inizia subito a monitorare.
Collegamento a Zendesk
Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni di G2 appariranno come ticket in Zendesk.
Configura filtri intelligenti
Decidi quali recensioni di G2 devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
Inizia a gestire le recensioni
Le nuove recensioni di G2 vengono automaticamente inserite in Zendesk come ticket. Il tuo team ha il contesto completo per fornire un supporto migliore e monitorare il sentiment dei clienti.

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