Quando un cliente contatta l'assistenza, le sue recensioni su Tripadvisor rivelano informazioni fondamentali. È un cliente soddisfatto che ti consiglia o un cliente insoddisfatto a rischio? Cosa ha apprezzato o di cosa si è lamentato in passato? ReviewFlowz importa le recensioni di Tripadvisor in Zendesk come ticket, fornendo al tuo team di supporto la storia completa del cliente. Non dovrai più cercare su diverse piattaforme: tutto ciò di cui hai bisogno è nel tuo helpdesk.
Non tutte le recensioni di Tripadvisor richiedono una risposta immediata, ma gli schemi sono importanti. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni di Tripadvisor per evidenziare i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora l'andamento dell'esperienza degli ospiti nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.
Una singola recensione con una valutazione bassa e senza risposta su Tripadvisor può danneggiare la tua reputazione nel settore dei viaggi. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Tripadvisor 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che la tua reputazione venga danneggiata.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali
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