Gestisci le recensioni del Play Store da Zendesk

Ricevi le recensioni del Play Store in Zendesk come ticket. Monitora il sentiment, rispondi più velocemente e centralizza i feedback dei clienti nel tuo helpdesk.
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Rispondi alle recensioni del Play Store da Zendesk

I tuoi clienti lasciano recensioni sul Play Store ogni giorno. Accedere al Play Store per rispondere richiede tempo prezioso. Con ReviewFlowz, rispondi a qualsiasi recensione del Play Store direttamente da Zendesk. Le tue risposte si sincronizzano automaticamente con il Play Store, mantenendo la tua reputazione pubblica e centralizzando il tuo flusso di lavoro.

Monitora il sentiment dei clienti del Play Store

Non tutte le recensioni del Play Store richiedono una risposta immediata, ma i modelli contano. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni del Play Store per far emergere i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora bug e crash dell'app nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non perderti mai una recensione negativa del Play Store

Una singola recensione negativa e senza risposta sul Play Store può danneggiare il tuo posizionamento. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Play Store 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che si verifichino danni alla reputazione.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni
Supportiamo le seguenti piattaforme:

  • Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software

  • Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche

  • L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft

  • Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

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Come collegare le recensioni del Play Store a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

  1. Collega il tuo profilo Play Store
    Non è richiesto l'accesso API. Basta cercare il tuo profilo Play Store o incollare l'URL del tuo profilo Play Store e ReviewFlowz inizia subito a monitorare.
  2. Collegati a Zendesk
    Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni del Play Store appariranno come ticket in Zendesk.
  3. Configura filtri intelligenti
    Decidi quali recensioni del Play Store devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
  4. Inizia a gestire le recensioni
    Le nuove recensioni del Play Store arrivano automaticamente in Zendesk come ticket. Utilizza le risposte suggerite dall'intelligenza artificiale o scrivi le tue, e ReviewFlowz pubblica istantaneamente la tua risposta sul Play Store.
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