Recensioni Glassdoor in Zendesk

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Ottieni un Contesto Completo dalle Recensioni di Glassdoor

Quando un cliente contatta l'assistenza, le sue recensioni su Glassdoor rivelano informazioni fondamentali. È un cliente soddisfatto che ti consiglia o un cliente insoddisfatto a rischio? Cosa ha apprezzato o di cosa si è lamentato in passato? ReviewFlowz porta le recensioni di Glassdoor in Zendesk come ticket, fornendo al tuo team di supporto la storia completa del cliente. Non dovrai più cercare su diverse piattaforme: tutto ciò di cui hai bisogno è direttamente nel tuo helpdesk.

Monitora il Sentiment dei Dipendenti su Glassdoor

Non tutte le recensioni su Glassdoor richiedono una risposta immediata, ma i modelli contano. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni su Glassdoor per evidenziare i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora le informazioni sulla cultura del posto di lavoro nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.

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Non Perderti Mai una Recensione Negativa su Glassdoor

Una singola recensione negativa senza risposta su Glassdoor può danneggiare la tua immagine come datore di lavoro. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Glassdoor 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che si verifichino danni alla reputazione.

Reviewflowz funziona con tutte le piattaforme di recensioni

Supportiamo le seguenti piattaforme:

Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali

Ti serve un'integrazione che non offriamo subito? Faccelo sapere!

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Come connettere le recensioni di Glassdoor a Zendesk

Configurazione in 4 semplici passaggi

Collega il Tuo Profilo Glassdoor
Non è richiesto l'accesso all'API. Basta cercare il tuo profilo Glassdoor o incollare l'URL del tuo profilo Glassdoor e ReviewFlowz inizia subito a monitorare.
Collega a Zendesk
Integrazione con un clic con il tuo spazio di lavoro Zendesk. Non sono richieste conoscenze tecniche: le recensioni di Glassdoor appariranno come ticket in Zendesk.
Configura Filtri Intelligenti
Decidi quali recensioni di Glassdoor devono apparire in Zendesk. Ad esempio, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale di ReviewFlowz per rispondere automaticamente alle recensioni a 5 stelle senza contenuto e inviare a Zendesk solo le recensioni che richiedono l'intervento umano.
Inizia a Gestire le Recensioni
Le nuove recensioni di Glassdoor vengono automaticamente inserite in Zendesk come ticket. Il tuo team ha il contesto completo per fornire un supporto migliore e monitorare il sentiment dei clienti.

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