Quando un cliente contatta l'assistenza, le sue recensioni su Glassdoor rivelano un contesto critico. Si tratta di un promotore felice o di un detrattore a rischio? Di che cosa si sono lamentati o lodati in precedenza? ReviewFlowz porta le recensioni di Glassdoor in Zendesk come ticket, fornendo al team di assistenza la storia completa del cliente. Non dovrete più cercare tra le varie piattaforme: tutto ciò che vi serve è direttamente nel vostro helpdesk.
Non tutte le recensioni su Glassdoor richiedono una risposta immediata, ma i modelli contano. ReviewFlowz tagga e analizza automaticamente le tue recensioni su Glassdoor per evidenziare i temi ricorrenti. Scopri quali problemi si presentano più frequentemente, monitora le informazioni sulla cultura del posto di lavoro nel tempo e identifica cosa deve essere segnalato al tuo team di prodotto.
Una singola recensione negativa senza risposta su Glassdoor può danneggiare la tua immagine come datore di lavoro. ReviewFlowz monitora il tuo profilo Glassdoor 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e avvisa immediatamente il tuo team Zendesk quando arrivano recensioni critiche. Imposta filtri per dare priorità alle recensioni da 1 a 3 stelle o alle recensioni che menzionano problemi specifici, assicurandoti che il tuo team risponda prima che si verifichino danni alla reputazione.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice e qualsiasi altra piattaforma di recensioni di software
Trustpilot, Amazon e altre piattaforme di recensioni generiche
L'App Store, il Play Store e i negozi di Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb e altre piattaforme di recensioni locali