#1 Demandez plus souvent | #2 Parlez moins | #3 Facilitez les choses | #4 Personnalisez | #5 Choisissez le bon moment | #6 Préparez un script | #7 Concentrez-vous sur eux | #8 Faites-en une compétition | #9 Soyez reconnaissant | #10 Donnez d'abord, demandez ensuite