Cuando un cliente contacta con el soporte, sus opiniones de Tripadvisor revelan información crucial. ¿Es un cliente satisfecho que te recomienda o un detractor en riesgo de irse? ¿Qué ha elogiado o de qué se ha quejado antes? ReviewFlowz integra las opiniones de Tripadvisor en Zendesk como tickets, brindando a tu equipo de soporte la historia completa del cliente. Olvídate de buscar en diferentes plataformas, todo lo que necesitas está directamente en tu helpdesk.
No todas las opiniones de Tripadvisor necesitan una respuesta inmediata, pero los patrones son importantes. ReviewFlowz etiqueta y analiza automáticamente tus opiniones de Tripadvisor para destacar los temas recurrentes. Observa qué problemas aparecen con mayor frecuencia, haz un seguimiento de las tendencias de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo e identifica qué necesita ser escalado a tu equipo de producto.
Una sola opinión negativa sin respuesta en Tripadvisor puede dañar tu reputación en el sector de los viajes. ReviewFlowz monitoriza tu perfil de Tripadvisor 24/7 e inmediatamente alerta a tu equipo de Zendesk cuando llegan opiniones críticas. Configura filtros para priorizar las opiniones de 1 a 3 estrellas o las opiniones que mencionen problemas específicos, asegurando que tu equipo responda antes de que se produzcan daños en la reputación.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice y cualquier otra plataforma de reseñas de software
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