Cuando un cliente contacta con el soporte, sus reseñas de Glassdoor revelan información crucial. ¿Es un promotor feliz o un detractor en riesgo? ¿Qué ha elogiado o de qué se ha quejado antes? ReviewFlowz lleva las reseñas de Glassdoor a Zendesk como tickets, brindando a tu equipo de soporte la historia completa del cliente. No más búsquedas en diferentes plataformas, todo lo que necesitas está directamente en tu helpdesk.
No todas las reseñas de Glassdoor necesitan una respuesta inmediata, pero los patrones son importantes. ReviewFlowz etiqueta y analiza automáticamente tus reseñas de Glassdoor para identificar temas recurrentes. Observa qué problemas aparecen con mayor frecuencia, realiza un seguimiento de la cultura del lugar de trabajo a lo largo del tiempo e identifica qué necesita ser escalado a tu equipo de producto.
Una sola reseña negativa sin respuesta en Glassdoor puede dañar la imagen de tu empresa. ReviewFlowz monitorea tu perfil de Glassdoor 24/7 e inmediatamente alerta a tu equipo de Zendesk cuando llegan reseñas críticas. Configura filtros para priorizar las reseñas de 1 a 3 estrellas o las reseñas que mencionen problemas específicos, asegurando que tu equipo responda antes de que se produzcan daños en la reputación.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice y cualquier otra plataforma de reseñas de software
Trustpilot, Amazon y otras plataformas de reseñas genéricas
La App Store, la Play Store y las tiendas de Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb y otras plataformas de reseñas locales
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