A monitorização de avaliações é o processo de recolher automaticamente todas as avaliações dos clientes sobre a sua empresa em todas as plataformas relevantes — e levar essas informações às pessoas certas, no momento certo.
Parece simples, mas na verdade não é.
Leia mais: Como monitorar avaliações online de forma eficaz?
O desafio não é encontrar uma ferramenta que extraia avaliações do Google. Todas as ferramentas fazem isso. O desafio é construir um sistema que abranja todas as suas plataformas, acompanhe as alterações ao longo do tempo, encaminhe as avaliações para as equipas certas e forneça algo útil para você agir.
O mercado de soluções de monitorização de avaliações está fragmentado. Existem três categorias amplas à sua escolha:
- Plataformas de marketing completas, como Birdeye e Podium, reúnem avaliações com redes sociais, listagens, chat online, pagamentos e pesquisas. As avaliações são apenas um recurso entre muitos outros. Você paga pelo pacote completo, independentemente de precisar ou não. Essas plataformas funcionam bem para franquias com várias localizações que desejam ter tudo em um só lugar e têm orçamento para software empresarial.
- Ferramentas de gestão de avaliações focadas, como Reviewflowz e ReviewTrackers, fazem avaliações e apenas avaliações. Sem redes sociais. Sem chat online. A vantagem é a profundidade em vez da amplitude — mais plataformas, melhores alertas, mais integrações, mais análises. Elas funcionam bem para empresas que querem uma infraestrutura de avaliações séria sem pagar por funcionalidades que nunca usarão.
- APIs de dados brutos, como Datashake e BrightData, fornecem dados de avaliações e nada mais. Sem painéis. Sem alertas. Sem análises. Você constrói tudo sozinho. Elas funcionam bem para desenvolvedores que integram avaliações aos seus próprios produtos ou equipes de dados que executam pipelines de análise personalizados.
Existem também ferramentas adjacentes — plataformas de SEO locais, como a BrightLocal, que incluem monitorização básica de avaliações, ferramentas de recolha de avaliações, como a NiceJob, que se concentram em gerar avaliações em vez de monitorizá-las, e produtos micro-SaaS, como o ReviewBot, que fazem uma coisa de forma simples.
Este guia abrange todos eles. Classificámos 10 soluções com base em seis critérios: cobertura da plataforma, profundidade de monitorização, alertas e encaminhamento, integrações, análise e IA, e preços e acessibilidade.
Sou o fundador da Reviewflowz, por isso, encare a classificação com o devido ceticismo. Mas também passei quatro anos conversando com centenas de empresas sobre as suas necessidades de monitoramento de avaliações e tentei ser honesto sobre onde cada solução se encaixa — incluindo onde a Reviewflowz não se encaixa.
Os 10 melhores softwares de monitorização de avaliações – Tabela comparativa
O que torna um software de monitorização de avaliações bom?
Ok, agora que já viu o nosso ranking, por que confiaria em tudo o que dizemos?
Aqui está uma lista detalhada dos critérios que utilizámos para elaborar esta lista.
É uma lista de critérios bastante subjetiva, baseada no que considero mais importante para os nossos clientes ao longo dos últimos 4 anos como fundador.
#1 Cobertura da plataforma
A primeira pergunta é óbvia: ele suporta as plataformas de que você precisa?
A maioria das ferramentas abrange Google, Facebook e Yelp.
Isso é o mínimo.
O verdadeiro teste são todas as outras plataformas.
Se você trabalha com SaaS, precisa do G2 e do Capterra. Mas também pode precisar de avaliações de extensões do Chrome. Avaliações do Google Workspace. Avaliações do Salesforce Appexchange. Avaliações do Xero Marketplace. A lista continua.
A segunda questão é mais importante: o que acontece quando você precisa de uma plataforma que eles não suportam?
Se o fornecedor suportar o seu próprio monitoramento de avaliações, ele poderá adicioná-lo. Mas a maioria dos fornecedores usa APIs de terceiros para plataformas de nicho, o que significa que eles não poderiam adicionar novas plataformas mesmo que quisessem.
Pergunte diretamente: quantas plataformas vocês suportam e qual é a política para adicionar novas plataformas?
Na Reviewflowz, oferecemos suporte a mais de 200 plataformas de avaliação e nos comprometemos a adicionar novas plataformas em até duas semanas, desde que elas se encaixem na nossa definição de plataforma de avaliação.
Pergunte-nos antes de subscrever para ter a certeza.
#2 Monitorização da profundidade
Acompanhar apenas as novas avaliações dá-lhe apenas uma visão parcial.
Um sistema de monitorização completo captura cinco coisas: novas avaliações, atualizações, eliminações, respostas do proprietário e preenchimento histórico.
Alterar uma avaliação de 1 estrela para uma avaliação de 5 estrelas vale mais do que muitas novas avaliações de 5 estrelas. Se não estiver atento às atualizações das avaliações, não poderá fazer uma gestão eficaz das mesmas.
Quer esteja a considerar ferramentas API de baixo nível ou soluções de software de alto nível, certifique-se de que analisa em profundidade o esquema de dados e compreende exatamente o que está a monitorizar e quais são os seus pontos cegos.
#3 Alerta e encaminhamento
Recolher avaliações não faz sentido se elas não chegarem às pessoas certas.
Todas as plataformas listadas aqui fornecem alertas básicos por e-mail, exceto os fornecedores de API, para os quais você precisará criar sua própria lógica de deduplicação e alerta.
Um sistema de alerta adequado permite encaminhar avaliações e relatórios com base na plataforma, idioma, palavras-chave, localização, etc.
Ele envia alertas para o Slack ou Teams, onde a sua equipa realmente trabalha. Ele se integra com helpdesks para que as avaliações se tornem tickets com atribuições. Ele sincroniza com as suas ferramentas de BI para que as suas equipas de gestão possam acompanhar a opinião dos clientes, etc.
O controlo da frequência também é importante. O atendimento ao cliente precisa de alertas em tempo real para avaliações negativas. A liderança precisa de resumos semanais. As operações precisam de relatórios de tendências. Uma configuração de alerta não serve para todos.
Por último, não se esqueça das traduções. Se a sua equipa não lê espanhol, uma notificação de revisão em espanhol é inútil. A tradução automática nos alertas elimina o atrito. Certifique-se de verificar a qualidade da tradução com falantes nativos também. Algumas das soluções listadas aqui foram criadas há 10 anos e ainda usam o Google Tradutor.
#4 Integrações
O desafio antigo da implementação de software em qualquer lugar é a adoção.
Se está a implementar a monitorização de avaliações, provavelmente é porque deseja que a opinião dos seus clientes esteja mais presente nas suas operações diárias.
Criar alguns feeds de e-mail e um relatório estático que ninguém sabe como acessar não é suficiente.
Terá de se encontrar com a sua equipa no local onde eles trabalham atualmente.
Para atendimento ao cliente, isso está em ferramentas como Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Helpscout.
Para a gestão, provavelmente é um dos seguintes: Power BI, Tableau ou Google Data Studio.
Para os profissionais de marketing, é no chat GPT ou Claude.
Para equipas de produto, está no Canny ou no ProductBoard.
Para todos os outros, pode ser o Slack, o Teams, o Whatsapp.
O e-mail só funciona quando tudo o resto falha.
Verifique especificamente o que está incluído no seu plano.
Algumas ferramentas listadas aqui podem anunciar integrações, mas bloqueá-las atrás de níveis empresariais ou cobrar por integração.
Por último, veja como as integrações são realmente construídas. Se funcionar «através do Zapier», você terá muito trabalho e semanas de iterações antes de conseguir configurar o processo corretamente.
Revisar os comentários é a parte fácil. Como lida com as traduções? Como lida com as tags? Como lida com as respostas? E com as atualizações?
É um problema finito, mas não é simples.
#5 Análise e IA
Os dados brutos das avaliações são ótimos. Se não os tinha, acabou de fazer uma atualização significativa.
Mas isso é apenas o começo.
A maioria das ferramentas listadas aqui terá algum tipo de módulo de «análise de sentimentos». O problema é que as ferramentas criadas antes de 2020 usam modelos de PLN desatualizados que têm dificuldade com sarcasmo, contexto e idiomas que não sejam o inglês. Não importa quantas vezes escrevam «IA» na sua página inicial.
As ferramentas desenvolvidas com base em LLMs modernos lidam com nuances de forma significativamente melhor. Até porque lidam com traduções de forma muito mais eficaz.
O Reviewflowz possui extração de tópicos e análise de sentimentos nativas de IA. Utilizamos LLMs personalizados avançados para extrair partes das suas avaliações – excertos de avaliações –, rotulá-las e atribuir-lhes uma pontuação de sentimento.
O suporte multilingue é fundamental para qualquer empresa que opera internacionalmente. A detecção deve ser automática. A tradução deve ser feita por IA, não pelo Google Tradutor. A análise deve funcionar em todos os idiomas, não apenas em inglês.
As respostas de IA estão a tornar-se cada vez mais padrão. O diferencial é a personalização: é possível controlar o tom, testar prompts e manter o contexto nas respostas?
#6 Preços e acessibilidade
É uma indústria antiga, com alguns participantes antigos que ainda dependem de estratégias de vendas ultrapassadas da década de 2010.
Em geral, se essa for a sua experiência, tenha muito cuidado com os termos do contrato e os ciclos de faturação.
Algumas das soluções listadas aqui estão repletas de críticas negativas de clientes que acabam pagando o equivalente a três anos quando querem cancelar após três semanas.
O Reviewflowz é operado por uma equipa muito pequena, por isso, vamos encaminhá-lo para o nosso teste gratuito e ajudar os utilizadores sérios da melhor forma possível.
Se precisa tranquilizar sete níveis de gestão com 40 slides personalizados, não seremos a escolha certa.
No entanto, a maioria das soluções aqui já existe há muito tempo e conta com equipas grandes o suficiente para criar apresentações personalizadas, participar de várias chamadas, etc.
A maioria dos jogadores aqui define o preço por localização – ou marca.
Mas quase sempre terão algum tipo de complemento se precisar acompanhar avaliações em plataformas específicas ou em várias plataformas.
Na Reviewflowz, cobramos por «perfil de avaliação». Um perfil de avaliação é uma listagem de avaliações numa plataforma de avaliações. Se estiver a acompanhar apenas as avaliações do Google, um perfil de avaliação é um local. Isso também se aplica aos nossos planos de API.
Os fornecedores exclusivos de API, como datashake e brightdata, cobram por avaliação, o que pode dificultar a obtenção de uma estimativa precisa do preço, dependendo do caso de uso.
Os modelos de preços variam: por localização, por perfil, por avaliação, por chamada de API ou por níveis fixos. Os modelos por avaliação e baseados em créditos são imprevisíveis — um aumento nas avaliações significa um aumento nos custos. Os modelos por localização e por perfil permitem que você faça um orçamento preciso.
Também indicamos as soluções que oferecem acesso aberto ao produto com um período de avaliação gratuita de 14 dias e aquelas que o restringem a demonstrações personalizadas e vídeos pré-gravados.
As 10 melhores soluções de monitorização de avaliações
#1 Reviewflowz
A Reviewflowz é uma plataforma de gestão de avaliações criada para empresas que desejam monitoramento, alertas, análises e respostas sem pagar por gestão de redes sociais, chat online ou listagens desnecessárias. Ela é voltada para pequenas e médias empresas de todos os setores — SaaS, hotelaria, serviços locais, comércio eletrónico, aplicativos.
Cobertura da plataforma: mais de 200 plataformas suportadas, com um compromisso de duas semanas para adicionar novas plataformas. Abrange plataformas locais (Google, Yelp, Facebook), SaaS (G2, Capterra, Trustpilot), viagens (Tripadvisor, Booking.com, Viator), aplicações (iOS, Play Store) e verticais de nicho que a maioria das ferramentas ignora. Todo o monitoramento é feito internamente.
Monitorização em profundidade: acompanha novas avaliações, atualizações, eliminações, respostas dos proprietários e preenchimento histórico. Detecção completa de alterações — se uma avaliação de 1 estrela se tornar uma avaliação de 5 estrelas, você ficará a saber.
Alertas e encaminhamento: integrações nativas com Slack, Teams, Zendesk, Intercom, Helpscout. Filtragem por classificação, plataforma, idioma, palavras-chave. Alertas ou resumos em tempo real. Tradução automática nas notificações usando IA, não o Google Tradutor.
Integrações: E-mail, Slack, Teams, helpdesks, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), webhooks, API, Zapier, n8n. Todas nativas — não «disponíveis apenas através do Zapier».
Análise e IA: análise de sentimentos e extração de tópicos nativos de IA usando LLMs modernos. Extraia segmentos de revisão, rotule-os e avalie o sentimento por tópico. A IA responde com prompts, memória e contexto personalizáveis. Multilíngue por padrão.
Preços e acessibilidade: US$ 45/mês para 1 perfil, US$ 170 para 10, US$ 1.200 para 100. Preços por perfil (um perfil = uma listagem em uma plataforma). 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de demonstração, cancelamento a qualquer momento. Preços públicos, sem contratos.
Quando considerar: pretende uma infraestrutura de revisão séria, sem excessos nem preços empresariais.
#2 Birdeye
Birdeye é uma plataforma de marketing local completa que inclui avaliações, listagens, redes sociais, chat online, pesquisas e pagamentos. Ela é voltada para empresas de médio porte e grandes empresas com várias localizações — franquias, saúde, automotivo, retalho.
Cobertura da plataforma: Abrange as principais plataformas locais (Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor). Cobertura limitada de sites de avaliação de SaaS, lojas de aplicações ou nichos verticais. Adicionar novas plataformas não é simples — elas utilizam APIs de terceiros para algumas fontes.
Profundidade de monitorização: acompanha novas avaliações. A documentação sobre o acompanhamento de atualizações/eliminações não é clara. Preenchimento histórico disponível.
Alertas e encaminhamento: alertas por e-mail com filtros de classificação. Slack e Teams não são suportados nativamente nos níveis inferiores. Os alertas são básicos em comparação com a amplitude de outros recursos.
Integrações: mais de 3.000 integrações declaradas, mas principalmente sistemas CRM e POS (integração baseada em contacto). As ligações a ferramentas de BI requerem planos empresariais. O acesso à API tem um custo adicional.
Análise e IA: Análise de sentimentos disponível, mas baseada em modelos NLP mais antigos. Respostas de IA existem, mas cobram créditos além da assinatura. "IA de marca" e "IA industrial" são amplamente divulgadas, mas exigem níveis mais altos.
Preço e acessibilidade: US$ 379/mês para 1 local, ~US$ 3.000 para 10, ~US$ 10.000 para 100. É necessária uma demonstração para começar. Contratos anuais com aviso de cancelamento de 30 dias. Custos ocultos para recursos de IA e acesso à API. Suporte offshore com foco em vendas adicionais, conforme relatado pelos utilizadores.
Quando considerar: Precisa de uma plataforma multifuncional que abranja avaliações, listagens, redes sociais, chat online e inquéritos. É uma franquia com várias localizações e orçamento para software empresarial. Não se importa de pagar por uma plataforma abrangente, em detrimento de uma mais aprofundada.
#3 Pódio
O Podium é uma plataforma de mensagens e pagamentos para empresas locais, com gestão de avaliações como recurso secundário. Destina-se a empresas físicas que dependem de SMS — concessionárias de automóveis, serviços domésticos, consultórios odontológicos.
Cobertura da plataforma: Foca no Google e no Facebook. Suporte limitado para outras plataformas de avaliação. Não foi desenvolvido para avaliações de SaaS, aplicações ou comércio eletrónico.
Monitorização da profundidade: acompanha novas avaliações em plataformas suportadas. Não há suporte documentado para acompanhamento de atualizações ou eliminações.
Alertas e encaminhamento: compatível com e-mail, Slack e Teams. A caixa de entrada unificada reúne mensagens de texto, chat online e avaliações. As opções de filtragem são básicas.
Integrações: Forte em pagamentos e CRM. Integra-se com o Slack e o Teams. Integrações de helpdesk limitadas. Concebido para fluxos de trabalho de mensagens, não para operações de revisão.
Análise e IA: sugestões de respostas de IA disponíveis no plano Pro. A análise de sentimentos é básica. Não é um ponto forte — o foco da IA do Podium está nas mensagens conversacionais, não na análise de avaliações.
Preço e acessibilidade: US$ 599/mês para o Core, US$ 5.999 para 10 locais (Pro). Teste gratuito de 14 dias disponível. O plano Pro limita os convites para avaliação a 500/mês. O preço é alto em relação aos recursos específicos de avaliação.
Quando considerar: É uma empresa local que precisa de pagamentos baseados em texto e mensagens para clientes. As avaliações são um «extra interessante» a par do seu fluxo de trabalho principal de SMS. Não precisa de cobertura multiplataforma nem de análises avançadas de avaliações.
#4 Reputation.com
A Reputation.com é uma plataforma de gestão de reputação empresarial para grandes organizações que gerem centenas ou milhares de locais. Abrange avaliações, listagens, inquéritos e redes sociais em setores regulamentados — cuidados de saúde, automóvel, serviços financeiros.
Cobertura da plataforma: ampla cobertura de plataformas locais e específicas do setor. Criada para ser escalável. A adição de plataformas de nicho pode exigir acordos empresariais.
Profundidade de monitorização: Acompanha novas avaliações. Capacidades de deteção de alterações não documentadas de forma proeminente. Dados históricos disponíveis.
Alertas e encaminhamento: alertas por e-mail padrão. Integrações com ferramentas de CRM e BI disponíveis nos níveis empresariais. Slack/Teams não são o foco.
Integrações: E-mail, CRM (Salesforce), ferramentas de BI. Concebido para ambientes de TI empresariais. Requer suporte de implementação. Não é self-service.
Análise e IA: métrica proprietária «Rep Score» — metodologia não transparente. Análise de sentimentos disponível, mas utiliza NLP mais antigo. Respostas de IA disponíveis, mas não são um diferencial.
Preço e acessibilidade: ~$99/mês para 1 local, ~$990 para 10, ~$9.900 para 100. É necessária uma demonstração. Contratos complexos. Concebido para processos de aquisição, não para compradores self-service. Curva de aprendizagem acentuada, segundo os utilizadores.
Quando considerar: É uma empresa ou agência que gere mais de 500 locais. Precisa de funcionalidades de conformidade, trilhos de auditoria e relatórios de marca branca. Tem equipas dedicadas para gerir a plataforma. Está a comprar através de um processo de aquisição formal.
#5 ReviewTrackers
A ReviewTrackers é uma plataforma de monitorização e análise de avaliações para empresas com várias localizações. Ela concentra-se em agregar avaliações e revelar tendências — não em automação ou integrações.
Cobertura da plataforma: Afirma ter mais de 100 plataformas. A monitorização é parcialmente terceirizada, limitando a flexibilidade para adicionar novas fontes. Os utilizadores relatam lacunas em plataformas de nicho.
Monitorização da profundidade: acompanha novas avaliações. Alguns utilizadores relatam problemas com atualizações que são contabilizadas como novas avaliações ou eliminações que não são acompanhadas. Comportamento inconsistente documentado nas avaliações.
Alerta e encaminhamento: apenas e-mail. Sem integração nativa com Slack ou Teams. Sem integrações com helpdesk. Filtros limitados a classificações por estrelas. E-mails resumidos agrupados disponíveis (diários/semanais).
Integrações: Apenas e-mail. Sem Slack, sem Teams, sem helpdesks, sem webhooks, sem Zapier. API disponível em planos superiores, mas com documentação limitada.
Análise e IA: Análise básica de sentimentos. Existem respostas de IA, mas são baseadas em modelos, não em LLM. Não há extração de tópicos. Os painéis de análise são estáticos — não é possível criar relatórios personalizados.
Preço e acessibilidade: US$ 89/mês para 1 local, ~US$ 400 para 10, preços personalizados acima. É necessária uma demonstração para começar. Contratos anuais padrão. O desenvolvimento do produto parece estar parado — atualizações limitadas de funcionalidades nos últimos anos.
Quando considerar: Precisa de agregação básica de avaliações e monitorização de tendências. Não precisa de automação, integrações ou IA. Está satisfeito com alertas apenas por e-mail. Está disposto a pagar por uma solução orientada para vendas, mas quer uma solução bastante restrita.
#6 BrightLocal
A BrightLocal é uma plataforma de SEO local — acompanhamento de classificações, criação de citações, ferramentas de auditoria — com monitorização de avaliações como recurso secundário. Ela é voltada para agências de SEO que gerenciam clientes comerciais locais, principalmente nos EUA.
Cobertura da plataforma: ~80 diretórios locais. A monitorização de avaliações é terceirizada, portanto, não há flexibilidade para adicionar plataformas. Limitado ao mercado local — sem SaaS, lojas de aplicativos ou comércio eletrónico. Focado nos EUA.
Profundidade de monitorização: rastreia novas avaliações em plataformas suportadas. Não há suporte documentado para atualizações, eliminações ou respostas.
Alertas e encaminhamento: apenas alertas por e-mail. Filtros de classificação básicos. Sem integrações com Slack, Teams ou helpdesk.
Integrações: E-mail. Ligação direta ao Perfil do Google Business e ao Facebook para respostas. Todo o resto é manual.
Análise e IA: As análises são muito focadas em SEO. Você obterá muitas informações sobre tráfego, palavras-chave, classificações, etc., mas não obterá tantas informações sobre avaliações. Não há respostas de IA.
Preço e acessibilidade: US$ 59/mês (plano Grow, fixo — não por local), US$ 539 para agências, US$ 899 para níveis superiores. 14 dias de teste gratuito. Bom custo-benefício para SEO local; valor limitado para gestão de avaliações especificamente.
Quando considerar: É uma agência de SEO que precisa de ferramentas de SEO local e monitorização básica de avaliações como bónus. Os seus clientes são empresas locais sediadas nos EUA. Não precisa de cobertura multiplataforma, automação ou análises avançadas.
#7 Bom trabalho
A NiceJob é uma plataforma de recolha de avaliações para pequenas empresas de serviços que estão a começar a receber avaliações. Ela concentra-se em gerar avaliações, não em monitorizá-las ou analisá-las.
Cobertura da plataforma: principalmente Google e Facebook. Cobertura limitada em outros lugares. Não foi desenvolvido para monitoramento multiplataforma.
Monitorização da profundidade: Focado na recolha, não na monitorização. Acompanha as avaliações que gera. Não foi concebido para uma monitorização abrangente das avaliações em todas as plataformas.
Alertas e encaminhamento: Alertas por e-mail. Funcionalidade básica. Sem integrações com Slack, Teams ou helpdesk.
Integrações: E-mail. Integrações básicas de CRM. Publicação em redes sociais para partilha de avaliações. Sem helpdesks, sem ferramentas de BI, sem API.
Análise e IA: respostas de IA disponíveis no plano Pro (125 dólares/mês). Sem análise de sentimentos ou extração de tópicos. O foco não é a análise, mas sim a recolha.
Preço e acessibilidade: US$ 75-125/mês. Não há preço por local em escala (N/A para 10+). É necessária uma demonstração. Começou como uma oferta vitalícia da AppSumo — o escopo do produto se expandiu para referências, recompensas e criação de sites, tornando o foco pouco claro.
Quando considerar: É uma pequena empresa de serviços que não tem nenhuma avaliação e precisa começar por algum lado. Deseja pedidos de avaliação automatizados e partilha nas redes sociais. Provavelmente irá ultrapassar esta fase assim que tiver um volume significativo de avaliações.
#8 ReviewBot
O ReviewBot é um micro-SaaS para notificações de avaliações — alertas simples quando novas avaliações são recebidas.
Adoro a sua simplicidade, mas é isso que acaba por se tornar um problema ao fim de algum tempo. Um dos seus antigos clientes – Holy, da Lugg, o Uber das mudanças e entregas – fala sobre a transição do Reviewbot para o Reviewflowz nesta publicação.
Cobertura da plataforma: App Store, Play Store, Yelp e podcasts. Limitado a estas plataformas. Sem Perfil do Google Business. Sem plataformas SaaS. Sem viagens ou comércio eletrónico.
Profundidade de monitorização: Acompanha apenas novas avaliações. Sem atualizações, eliminações ou respostas.
Alertas e encaminhamento: e-mail, Slack, Teams, Zendesk. Opções de resumo semanal ou mensal. Básico, mas funcional para o âmbito.
Integrações: E-mail, Slack, Teams, Zendesk. Sem ferramentas de BI, sem webhooks, sem API. Simples e focado.
Análise e IA: Tradução automática incluída. Sem análise de sentimentos, sem extração de tópicos, sem respostas de IA. Não é o foco.
Preço e acessibilidade: US$ 10/mês para 1 aplicativo, ~US$ 100 para 10, ~US$ 1.000 para 100. 14 dias de teste gratuito. Preços simples. O produto parece estar em modo de manutenção — recursos listados como "em breve" há mais de 4 anos.
Quando considerar: pretende notificações do Slack sem uma plataforma completa. Só precisa das avaliações do Google ou da App Store/Play Store.
#9 Datashake
O Datashake é uma API de revisão de alto nível para programadores e equipas de produto que desenvolvem funcionalidades de revisão nas suas próprias aplicações. Ele trata da normalização de dados para que você não precise fazer isso.
Cobertura da plataforma: Ampla — compatível com a maioria das principais plataformas. Funcionalidade de pesquisa por localizações e produtos de comércio eletrónico. A adição de novas plataformas requer negociação.
Monitorização de profundidade: fornece dados de revisão por meio da API. A deduplicação e o rastreamento de alterações dependem de como implementa a sondagem. Não é um serviço de monitorização gerido — é você que constrói essa camada.
Alerta e encaminhamento: Nenhum. Apenas API. Você mesmo cria os alertas.
Integrações: apenas API. Sem interface de utilizador, sem painéis, sem integrações nativas. Você constrói tudo por cima.
Análise e IA: Nenhuma. Dados brutos de avaliação. A análise de sentimentos, a extração de tópicos e as respostas de IA são da sua responsabilidade.
Preço e acessibilidade: a partir de US$ 500/mês. O preço por revisão torna os custos imprevisíveis se o volume aumentar. É necessária uma demonstração. Não é self-service.
Quando considerar: é um programador que está a desenvolver funcionalidades de revisão no seu próprio produto. Pretende um esquema consistente em todas as plataformas sem criar scrapers. Tem recursos de engenharia para criar camadas de monitorização, alerta e análise.
Pode ler mais sobre a nossa seleção das melhores APIs de avaliação do mercado aqui.
#10 BrightData
A BrightData é uma plataforma de infraestrutura de dados brutos — proxies, scrapers, conjuntos de dados. Os dados de avaliação são um dos muitos tipos de dados disponíveis. Ela é voltada para desenvolvedores e equipas de dados que desejam máxima flexibilidade e pretendem construir tudo por conta própria.
Cobertura da plataforma: Praticamente ilimitada — se estiver na web, a BrightData pode extrair. Sem limitações nas plataformas. Mas você mesmo configura cada scraper.
Monitorização da profundidade: nenhuma integrada. Obtém instantâneos. Detecção de alterações, deduplicação, acompanhamento de atualizações — é o utilizador que constrói tudo isso.
Alerta e encaminhamento: Nenhum. Você cria isso.
Integrações: apenas API. Saída de dados brutos. Todo o resto é da sua responsabilidade.
Análise e IA: Nenhuma. Texto bruto. Normalização de esquema, deteção de idioma, sentimento, extração de tópicos — tudo por sua conta.
Preços e acessibilidade: A partir de US$ 500/mês. Baseado no uso. Disponível em regime pré-pago. Níveis de preços complexos com base no volume de dados e uso de proxy.
Quando considerar: Você tem uma equipa de engenharia de dados. Você precisa revisar dados de fontes que ninguém mais suporta. Você quer ser responsável por todo o pipeline. Você se sente confortável criando e mantendo scrapers, normalização, deduplicação e infraestrutura de análise.
