Wenn ein Kunde den Support kontaktiert, geben seine G2-Bewertungen wichtigen Kontext preis. Handelt es sich um einen zufriedenen Befürworter oder einen gefährdeten Kritiker? Was wurde zuvor gelobt oder bemängelt? ReviewFlowz bringt G2-Bewertungen als Tickets in Zendesk ein und liefert Ihrem Support-Team die vollständige Kundengeschichte. Kein lästiges Suchen mehr auf verschiedenen Plattformen – alles, was Sie brauchen, ist direkt in Ihrem Helpdesk.
Nicht jede G2-Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert Ihre G2-Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sehen Sie, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolgen Sie Produktfunktionswünsche im Laufe der Zeit und identifizieren Sie, was an Ihr Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete Bewertung mit niedriger Bewertung auf G2 kann Ihrer Wettbewerbsposition schaden. ReviewFlowz überwacht Ihr G2-Profil rund um die Uhr und benachrichtigt Ihr Zendesk-Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richten Sie Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und sicherzustellen, dass Ihr Team reagiert, bevor Reputationsschäden entstehen.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen
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