N° 1 : Suivez les performances de votre programme | N° 2 : Identifiez les clients les plus engagés | N° 3 : Contactez-les | N° 4 : Créez des supports attrayants | N° 5 : Faites la promotion de ces supports
N° 1 : Comparaison avec la concurrence | N° 2 : Ne pas utiliser de cohortes | N° 3 : Regrouper les anciens et les nouveaux clients | N° 4 : Les traiter comme des valeurs absolues