Bewertungsmanagement-Software für Nutzer von ProPet Software

Google Reviews bringt Haustierbetrieben den meisten lokalen Suchtraffic, aber Yelp, Facebook und Rover sind genauso wichtig: Tierhalter recherchieren gezielt auf diesen Plattformen, bevor sie eine Pension, einen Pflegeservice oder eine Tagesstätte auswählen. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Deshalb sollte Google für Sie oberste Priorität haben. Rover erfasst dabei haustierspezifische Suchanfragen, die Google oft übersieht, während Yelp und Facebook zusätzliche Sichtbarkeit in lokalen Märkten schaffen. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere. So erfassen Sie jede Bewertung, die den Ruf Ihres über ProPet verwalteten Unternehmens beeinflusst.

Verfolgen Sie die Bewertungs-Konversionsrate statt reiner Gesamtzahlen: Teilen Sie die Anzahl gesammelter Bewertungen durch die Anzahl der in ProPet Software tatsächlich abgeschlossenen Services. Eine Pension mit 40 Bewertungen aus 400 Aufenthalten (10 % Konversion) schneidet damit deutlich besser ab als eine mit 150 Bewertungen aus 5.000 Aufenthalten (3 % Konversion). Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch, indem es sich mit Ihren Termin-, Pensions- und Pflegedaten aus ProPet verbindet. Die Plattform erstellt Berichte zu Konversionsraten nach Mitarbeiter, Servicetyp und Zeitraum. So erkennen Sie Top-Performer und Verbesserungspotenzial auf einen Blick. Die durchschnittliche Konversionsrate aller Reviewflowz-Kunden liegt bei 7,5 % und dient Ihnen als Vergleichswert für Ihr über ProPet verwaltetes Haustiergeschäft.

Reviewflowz erkennt bestimmte Events in ProPet Software, etwa die Abmeldung aus der Pension, den Abschluss eines Pflegetermins oder die Abholung aus der Tagesbetreuung, und sendet daraufhin sofort eine Bewertungsanfrage an den Tierhalter. Sie legen die Trigger-Events einmal beim Setup fest und bestimmen, welche Aktivitäten in ProPet eine Anfrage auslösen und ob sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp verschickt wird. Schließt ein Tierhalter den Checkout in ProPet ab, verschickt Reviewflowz innerhalb weniger Minuten automatisch eine persönliche Bewertungsanfrage, ganz ohne Zutun Ihrer Mitarbeiter. E-Mail kostet 5 Euro pro 1.000 Anfragen, SMS 5 Euro pro 100, und der WhatsApp-Preis hängt vom jeweiligen Land ab. Nach der einmaligen Einrichtung läuft alles automatisch, jeder berechtigte Kunde erhält zuverlässig sein Follow-up.

Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp. Sie werden automatisch durch Events in ProPet Software ausgelöst, etwa die Abmeldung aus der Pension oder den Abschluss eines Pflegetermins. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von rund 98 % gegenüber 20 % bei E-Mail und eignet sich damit besonders gut für die Bewertungsgewinnung. Die Integration funktioniert genauso wie bei E-Mail und SMS: Sie verschickt personalisierte Anfragen direkt nach Abschluss des Service in ProPet. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell, ohne Mindestgebühren oder Vertragsbindung. Besonders wertvoll ist dieser Kanal in Märkten, in denen WhatsApp die wichtigste Kommunikationsform zwischen Haustierbetrieben und ihren Kunden ist.

Reviewflowz greift automatisch auf Termin- und Pensionsdaten aus ProPet Software zu, um herauszufinden, welcher Groomer, Kennelmitarbeiter oder Manager den jeweiligen Service erbracht hat, und ordnet eingehende Bewertungen dann dem richtigen Mitarbeiter zu. So müssen Kunden Mitarbeiternamen nicht mehr selbst in ihrer Bewertung erwähnen, was oft Googles Spamfilter auslöst und zur Löschung der Bewertung führt. Das System verfolgt die Leistung einzelner Mitarbeiter, erstellt Ranglisten und liefert detaillierte Zuordnungsberichte, ganz ohne unnatürlich wirkende Namensnennungen im Bewertungstext. Ihre Bewertungen wirken authentischer, und Sie erhalten trotzdem vollständige Leistungsdaten Ihrer Mitarbeiter aus den über ProPet verwalteten Services.

Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und braucht weder Entwickler noch technisches Fachwissen. Verbinden Sie einfach Ihr ProPet Software-Konto, legen Sie fest, welche Events eine Bewertungsanfrage auslösen sollen (Abmeldung aus der Pension, Abschluss eines Pflegetermins, Abholung aus der Tagesbetreuung), wählen Sie Ihren bevorzugten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und aktivieren Sie die Integration. Ihre ersten automatisierten Bewertungsanfragen werden noch am Tag des Setups verschickt. Das System überwacht sofort Ihre Transaktionsdaten in ProPet und verschickt Anfragen an berechtigte Kunden, ganz ohne Mitarbeiterschulung oder Änderungen an Ihren Abläufen. Die gesamte Konfiguration erfolgt im Reviewflowz-Dashboard, Schritt für Schritt geführt.

Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 Euro pro 1.000 Versand, per SMS 5 Euro pro 100, die WhatsApp-Preise hängen vom Land ab. Alle Preise folgen einem Pay-as-you-go-Modell, ohne monatliche Mindestgebühr, Vertragsbindung oder Einrichtungsgebühr. Für die meisten ProPet Software-Nutzer bedeutet das nur Bruchteile eines Euro pro gesammelter Bewertung. Eine Pension, die monatlich 200 Anfragen per E-Mail verschickt, zahlt 1 Euro, dasselbe Volumen per SMS kostet 10 Euro. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % über alle Reviewflowz-Kunden kostet jede gesammelte Bewertung meist unter 1 Euro, unabhängig vom Kanal. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen. Das macht das Modell besonders günstig für saisonale Haustierbetriebe oder Betriebe mit schwankendem Terminaufkommen.