Ma quanto costa davvero Birdeye?

Birdeye è uno di quei software all-in-one per cui capire i prezzi è quasi una sfida tanto quanto creare un account. 

Questo articolo ha lo scopo di aiutarti a capire meglio la loro struttura dei prezzi, così puoi decidere se aspettare che qualcuno ti richiami o cercare altrove.

Quanto costa realmente ogni piano Birdeye?

Non rendono davvero facile accedere alle informazioni sui prezzi reali, ma se smanetti un po' con il loro modulo, alla fine arriverai a una pagina simile a questa.

Ho ottenuto questa pagina con un numero stimato di 4-9 sedi. 

Anche se è lecito presumere che i prezzi per sede diminuiscano con il volume, ho sentito dire che $349 al mese è il prezzo di partenza, anche con una sola sede.

Quindi il piano Standard costa $349 al mese, o $299 al mese con fatturazione annuale, mentre il piano Professional costa $449 al mese, con fatturazione annuale.

Se le sedi non ti dicono molto, ho sentito dire da alcuni dei loro ex clienti che un "brand" di solito si qualifica come una "sede". 

Quindi, nel settore del software, ad esempio, dove le sedi non significano molto, puoi contare su circa $3600 all'anno per la gestione delle recensioni di un singolo brand.

Come fai a sapere di quale piano Birdeye hai bisogno?

Beh, hanno marchiato tutto con "AI" qualche mese fa, ma in realtà l'unica differenza tra Standard e Professional è la funzione chatbot, che consiste fondamentalmente nell'aggiungere una bolla di chat sul tuo sito web, per consentire ai visitatori di porre domande e cose del genere.

Se stai valutando Birdeye per la gestione delle recensioni, il piano Standard è più che sufficiente. 

E se stai considerando Birdeye come una sorta di piattaforma di marketing all-in-one, avrai bisogno del piano Premium.

Come si confrontano i prezzi di Birdeye con la concorrenza?

Realisticamente, l'unica altra soluzione con un ambito di funzionalità simile a quello di Birdeye è Podium, ed entrambi hanno strutture di prezzi molto simili.

Ma ecco il punto. 

Se non stai considerando il piano Premium e hai solo bisogno di qualcosa che ti aiuti a gestire le recensioni dei tuoi clienti, a mettere la raccolta di recensioni in pilota automatico, a utilizzare l'intelligenza artificiale per rispondere automaticamente o semi-automaticamente, ad analizzare il sentiment su determinati argomenti, ecc., ci sono un sacco di altre soluzioni. 

La maggior parte di esse sono molto più recenti, fresche e facili da usare, il che rende possibile il self-service. 

Non fraintendermi, non c'è niente di male nel volere che una persona ti guidi attraverso ogni passaggio, e software come Birdeye probabilmente rimarranno rilevanti nelle organizzazioni molto grandi nel prossimo futuro.

Ma se stai cercando una soluzione facile, semplice ed economica per gestire le recensioni dei tuoi clienti, dovresti assolutamente prendere in considerazione alternative a Birdeye come Reviewflowz.

Quanto è difficile uscire da un abbonamento Birdeye?

In generale, le persone sembrano essere contente di Birdeye. 

Hanno accumulato oltre 3000 recensioni su G2 e, in generale, alle persone sembra piacere il software e l'esperienza. 

Tuttavia, se approfondisci un po' il contenuto delle recensioni, noterai che la maggior parte delle funzionalità menzionate - soprattutto nella categoria "Piccole imprese (50 o meno dipendenti)" su G2 - sono funzionalità estremamente basilari, come rispondere alle recensioni o inviare campagne e-mail.

E quando inizi a cercare altrove, trovi questa inserzione di Trustpilot con una valutazione media piuttosto orribile di 3.8 e thread di reddit come questo - 1, 2, e 3.

Ora, non è tutto negativo, ovviamente, ma c'è chiaramente uno schema di blocco dei clienti in contratti pluriennali a prezzi che non sono nemmeno lontanamente vicini agli standard di mercato.

Certo, quei thread di reddit sono anche pieni di commenti spam che promuovono alternative economiche - che potrebbero o meno esistere ancora - ma il fatto è che ci sono sicuramente molti clienti che si sentono bloccati in un abbonamento di cui non hanno più bisogno o che non vogliono più pagare così tanto. 

Per quanto possa sembrare una soluzione facile all'inizio, assicurati di sapere a cosa ti stai impegnando. Mettilo per iscritto: non fidarti di nulla che un rappresentante di vendita possa dire al telefono.