Deine Kunden hinterlassen täglich Bewertungen im Play Store. Sich im Play Store anzumelden, um zu antworten, kostet Zeit, die du nicht hast. Mit ReviewFlowz kannst du direkt von Zendesk aus auf jede Play Store Bewertung antworten. Deine Antworten werden automatisch mit dem Play Store synchronisiert, wodurch deine öffentliche Reputation erhalten bleibt und dein Workflow zentralisiert wird.
Nicht jede Play Store Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert deine Play Store Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sieh, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolge App-Bugs und Abstürze im Zeitverlauf und identifiziere, was an dein Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete, schlecht bewertete Rezension im Play Store kann dein Play Store Ranking beeinträchtigen. ReviewFlowz überwacht dein Play Store Profil rund um die Uhr und benachrichtigt dein Zendesk Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richte Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und stelle so sicher, dass dein Team reagiert, bevor Reputationsschäden entstehen.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen