Wenn ein Kunde den Support kontaktiert, liefern seine Tripadvisor-Bewertungen wichtige Hintergrundinformationen. Handelt es sich um einen zufriedenen Fürsprecher oder einen gefährdeten Kritiker? Was wurde zuvor gelobt oder bemängelt? ReviewFlowz importiert Tripadvisor-Bewertungen als Tickets in Zendesk und liefert deinem Support-Team die ganze Kundengeschichte. Kein lästiges Suchen mehr auf verschiedenen Plattformen – alles, was du brauchst, ist direkt in deinem Helpdesk.
Nicht jede Tripadvisor-Bewertung erfordert eine sofortige Antwort, aber Muster sind wichtig. ReviewFlowz taggt und analysiert deine Tripadvisor-Bewertungen automatisch, um wiederkehrende Themen aufzudecken. Sieh, welche Probleme am häufigsten auftreten, verfolge Trends in der Gästeerfahrung im Laufe der Zeit und identifiziere, was an dein Produktteam eskaliert werden muss.
Eine einzige unbeantwortete, schlecht bewertete Rezension auf Tripadvisor kann deinem Ruf als Reiseanbieter schaden. ReviewFlowz überwacht dein Tripadvisor-Profil rund um die Uhr und benachrichtigt dein Zendesk-Team sofort, wenn kritische Bewertungen eingehen. Richte Filter ein, um Bewertungen mit 1-3 Sternen oder Bewertungen, die bestimmte Probleme erwähnen, zu priorisieren und stelle so sicher, dass dein Team reagiert, bevor Rufschäden entstehen.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice und jede andere Software-Bewertungsplattform
Trustpilot, Amazon und andere allgemeine Bewertungsplattformen
Der App Store, der Play Store und die Stores von Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb und andere lokale Bewertungsplattformen