업무 효율성을 높여줄 10가지 멋진 Slack 연동 기능

Slack을 좋아하지 않기란 어렵죠. 사용자로서 거의 모든 경험을 원하는 대로 설정할 수 있거든요.

하지만 Slack이 정말 강력해지는 부분은 외부 앱과 통합할 수 있다는 점입니다.

Slack에서 모든 소프트웨어 앱을 통합하는 것이 (상대적으로) 쉬워졌으며, 앱 구축을 훨씬 쉽게 만드는 예상 UX 패턴이 있습니다.

이 게시물은 제가 좋아하거나 사용했던 10개의 Slack 앱, 특히 Slackbot – 즉, 앱의 하위 유형(적어도 제 어휘에서는) –에 중점을 둡니다.

Slack 앱 VS Slack 봇

일반적으로 봇의 주요 작업은 외부 세계에서 정보를 가져와 작업 공간으로 가져오는 것입니다.

Slack 봇은 CRM 항목, 새로운 블로그 게시물, 프로덕션 관련 사건, 새로운 리뷰 또는 소셜 미디어 언급, 알림 및 기타 모든 종류의 정보를 Slack 채널(공개, 비공개 또는 개인)로 가져옵니다.

더욱 발전된 봇은 reviewflowz가 Slack에서 고객 리뷰에 답글을 달 수 있도록 하는 것과 같이 상호 작용을 허용합니다.

앱은 Slack 작업 공간에 추가할 수 있는 모든 것에 대한 일반적인 용어입니다. Polly나 Brevo에 인수되기 전의 MailClark처럼 기본적으로 Slack에서만 작동하는 순수 Slack 앱이 있습니다. 

간단히 말해서 스마트 자동화 및 관련 정보로 Slack 작업 공간을 강화하려는 경우 이러한 10개의 Slack 봇으로 시작하는 것이 좋습니다. 하지만 Slack 생태계는 짧은 블로그에서 제대로 다루기에는 너무 큽니다!

#1 Reviewflowz: 리뷰 추적 Slack 봇

Reviewflowz는 저희가 만든 리뷰 모니터링 슬랙봇이에요. 거의 모든 리뷰 플랫폼을 지원하고, 새로운 리뷰가 발견될 때마다 원하는 슬랙 채널(#리뷰 같은)로 알림을 보내드려요.

Slack에서 바로 리뷰에 태그를 달고, 번역하고, Google My Business, App Store & Play Store에 답글을 달 수 있어요.

리뷰 내용, 별점, 출처를 기준으로 알림을 필터링해서 불필요한 알림을 걸러내세요.

Slack에서 리뷰를 공유하면 리뷰를 운영적으로 처리하기가 더 쉬워질 뿐만 아니라 고객의 의견을 작업 공간으로 가져옵니다. 리뷰 채널을 공개하면 팀의 모든 구성원이 리뷰를 읽고 고객의 문제점, 불만 사항 및 솔루션이 가치를 제공하는 위치를 이해하고 Slack 스레드에서 직접 솔루션을 논의할 수 있습니다.

Lite 플랜은 월 $29부터 시작하며 Slack 채널 1개와 리뷰 소스 3개가 포함되어 있습니다. 

지금 14일 무료 평가판을 시작하거나 가격 페이지를 확인하세요.

#2 Syften: 소셜 모니터링 Slackbot

Syften은 Twitter, Reddit, Hacker news, Quora 등과 같은 특정 소셜 미디어 플랫폼에 중점을 둔 소셜 모니터링 서비스입니다. 이러한 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 중요한 역할을 한다면 Syften은 반드시 있어야 합니다.

매우 강력하고 상세한 필터를 제공하여 소음을 줄이고 좋아하는 Slack 채널에서만 관련 알림을 받을 수 있습니다.

트위터에 대한 언급: 최근 API 가격을 인상하여 수많은 트위터 앱이 종료되었다는 것을 알고 계실 것입니다. Reddit도 최근에 8000개 이상의 서브레딧이 폐쇄되면서 비슷한 발표를 했습니다. 이 글을 쓰는 시점에서 Syften은 여전히 트위터를 지원하지만, 트위터가 설정의 주요 이유라면 다시 확인해 볼 가치가 있습니다.

유료 옵션은 월 $20부터 시작하며, 무료 평가판을 시작할 수 있습니다

#3 RSS: 경쟁 정보 수집을 위해 모든 작업 공간에 필수 앱

RSS는 Slack 팀에서 직접 개발한 Slack 앱 중 하나인데, 정말 간단하면서도 강력합니다.

RSS (Really Simple Syndication) 피드는 거의 모든 웹사이트에서 자동으로 생성되는 XML 파일인데, 사이트에 업데이트되는 내용을 실시간으로 배포해줘요.

주요 사용 사례는 블로그나 미디어 사이트에 새 게시물이 올라올 때마다 알림을 받는 것입니다. RSS Slackbot을 설정하면 특정 웹사이트의 모든 새 게시물을 Slack 채널(#competitive-intelligence 등)로 가져와 팀 전체와 중요한 업데이트를 자동으로 공유할 수 있습니다.

약간의 노이즈가 발생할 수 있으므로 콘텐츠를 가져올 소스를 신중하게 선택하세요.

간단한 RSS 피드는 조직 내 모든 팀에 시장 지식과 이해를 생성하는 데 좋은 방법이 될 수 있습니다.

#4 Axolo: 코드 검토를 간소화하는 Slack 앱

Axolo는 코드 검토 프로세스를 간소화하려는 개발 팀에게 필수적인 Slack 앱입니다.

GitHub 풀 리퀘스트 또는 GitLab 병합 리퀘스트마다 임시 Slack 채널을 생성하여 개발자와 검토자가 실시간으로 협업할 수 있도록 지원합니다.

Axolo는 풀 리퀘스트가 열릴 때마다 자동으로 전용 Slack 채널을 설정하고 관련 팀원을 초대합니다. 이 채널에서는 코드 코멘트, GitHub Actions, 배포 및 CI/CD 검사에 대한 알림을 받아 모두가 같은 내용을 공유할 수 있습니다. 풀 리퀘스트가 병합되거나 닫히면 채널이 보관되어 작업 공간이 깔끔하게 유지됩니다.

이러한 접근 방식은 협업을 강화하고, 코드 검토 속도를 높이며, 궁극적으로 병합 속도를 향상시킵니다. 팀 생산성을 높이고 고품질 코드베이스를 유지하고 싶다면 Axolo를 고려해 보세요.

‍Axolo GitHub & Gitlab 및 Slack 통합에 대해 자세히 알아보세요.

#5 PagerDuty: 기술적 사고를 해결하는 데 도움이 되는 Slack 앱

PagerDuty는 전 세계 운영 및 DevOps 팀에게 잘 알려진 솔루션입니다. 그들의 한 줄 설명은 "디지털 인프라 전반에서 응답을 자동화, 오케스트레이션 및 가속화"입니다.

기본적으로 PagerDuty는 문제가 발생했을 때 팀이 소통하고 문제를 해결하도록 돕습니다. AWS, Zendesk, Datadog 등 700개 이상의 앱과 통합하여 문제를 감지하고 Slack 앱을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 새로운 사건이 생성될 때마다 알림 받기
• 지금 당장 통화 중인 사람 보기
• Slack 인터페이스에서 쉽게 인시던트 생성
• 문제를 신속하게 처리하고 자동 응답을 실행하세요.
• 물론, Slack 스레드로 가져온 사건에 대한 모든 상황 정보를 통해 팀원과 상호 작용할 수 있습니다.

PagerDuty의 Slackbot을 확인해 보세요.

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#6 Vacation Tracker: Slack의 HR 관리

Vacation Tracker는 팀이 누가 언제 휴가를 갔는지 추적하는 데 도움을 줍니다. 팀원은 Slack 앱에서 직접 휴가를 신청할 수 있고, 관리자는 요청을 승인하거나 거부할 수 있으며, 전체 팀은 매일 또는 매주 누가 있는지 없는지 알림을 받을 수 있습니다.

이 앱은 G Suite 및 Microsoft Outlook과 같은 캘린더 앱과 동기화되어 휴가가 승인되면 캘린더가 업데이트됩니다. 가격은 사용자당 월 $1부터 시작하며 최소 25명의 사용자가 필요하며 7일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

#7 Risotto: Slack용 AI 기반 IT 헬프 데스크

Risotto는 Slack 내에서 지원을 간소화하는 AI 기반 IT 코파일럿이에요.

티켓 관리를 자동화하고, 일반적인 질문에 답변하며, 소프트웨어 요청을 처리하여 IT 팀이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

지식 관리, 액세스 요청, 부서 라우팅, 티켓 및 작업 관리와 같은 기능을 통해 Risotto는 효율성을 높이고 보안을 강화합니다.

기존 워크플로우에 자연스럽게 통합되어 24시간 지원을 제공하고, 응답 시간을 줄이며, 전반적인 생산성을 향상시킵니다.

#8 Spendesk: 비용 관리를 간소화하는 Slack 앱

Spendesk는 지출 관리 소프트웨어 솔루션입니다. 팀원 누구나 매니저에게 가상 신용카드를 요청하고, 그 카드로 물건을 구매할 수 있습니다.

반복 결제와 일회성 결제를 지원하고 재무팀의 부담을 피하기 위해 영수증 수집을 돕습니다. 매우 작은 팀에게는 거의 문제가 되지 않지만 비즈니스가 확장됨에 따라 지출은 확실히 주요 고통 지점이 되고 열악한 프로세스는 프로젝트 속도를 크게 늦출 수 있습니다. 그들의 Slackbot의 멋진 점은 모든 결제에 대한 영수증을 Slack에서 직접 상당히 편리하게 추적한다는 것입니다.

실험을 실행할 때 매일 15개의 다른 무료 평가판과 3개의 유료 요금제에 가입하곤 했던 사람으로서 정말 도움이 되었습니다!

하지만 Slack과의 통합에서 제가 정말 좋아하는 부분은 실제로 봇 부분이 아니라 승인 프로세스입니다. 무료 평가판에 가입할 때마다 결제를 승인받는 것이 약간 고통스럽고 관리자로서 요청에 대한 이메일을 확인하고 격일로 승인하라는 Slack 메시지를 받는 것이 약간 피곤했습니다. 승인을 Slack에서 직접 가져오면 모든 것이 훨씬 쉬워졌습니다. Spendesk는 정확히 저렴하지는 않지만 좌석당 요금을 부과하지 않으며 Slack 통합은 첫 번째 요금제(Starter)부터 사용할 수 있습니다.

지출이 고통스러워지고 있다면 연락해 볼 가치가 있을 수 있습니다!

#9 Stripe: 결제 실패 및 취소를 모니터링하는 데 꼭 필요한 슬랙봇

이것은 제가 생각하기에 인디 해커에 더 가깝습니다. 기존 비즈니스에는 약간 시끄러울 수 있지만 Slack과의 Stripe 통합이 매우 유용하다는 것을 알았습니다.

새로운 결제 알림을 싫어하는 사람이 있을까요?

하지만 가장 유용한 부분은 결제 실패나 구독 취소에 대한 알림 기능이에요. 모든 문제와 사용자에게 자동으로 전송되는 커뮤니케이션을 최신 상태로 유지할 수 있게 해주죠.

Stripe의 Slack 앱을 확인해 보세요.

#10 Salesforce: 잠재 고객에게 훨씬 빠르게 접근할 수 있는 Slack 앱

우리 모두 조금 참을성이 없어졌다는 건 비밀이 아니죠. 구매자는 답변을 원할 때 빨리 얻고 싶어해요.

영업 미팅 예약 솔루션인 Chili Piper는 리드 속도 개념을 자세히 다루는 훌륭한 글을 게시했습니다.

여기 주요 내용을 알려드릴게요. 리드를 확보할 확률은 5분 후 80%나 떨어진대요(출처). 그런데 B2B 업계에서 리드 확보까지 걸리는 평균 시간은 42시간이나 된대요(출처).

시간당 수백 건의 리드가 쏟아지지 않는다면, CRM을 슬랙에 연결하는 것도 리드 응답 속도를 높이는 좋은 방법이에요. 이는 곧 더 많은 판매로 이어진답니다.

Salesforce, Hubspot 또는 Pipedrive와 같은 대부분의 CRM에는 새로운 리드를 특정 채널로 보내고 영업 담당자 간에 공정하게 리드를 분배하기 위한 속성 규칙을 정의할 수 있는 Slack 통합 기능이 함께 제공됩니다. 대부분의 경우 통합에는 유효성 검사 프로세스를 개선하고, 거래를 추적하거나, 특정 계정 또는 연락처에 대한 정보를 CRM에서 가져오는 등 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 퍼널에 더 적합하다면 다른 타사 연결을 고려할 수도 있습니다.

예를 들어, Clearbit에는 새로운 리드가 생성될 때마다 clearbit로 강화된 데이터와 함께 알려주는 꽤 멋진 Slackbot이 함께 제공됩니다.

또 다른 예: 많은 소규모 기업에서 웹사이트에서 리드를 캡처하기 위해 Typeform (또는 다른 노코드 양식 빌더)를 사용합니다. 이러한 솔루션의 대부분은 새 양식이 제출될 때마다 알림을 보내는 Slack 통합과 함께 제공됩니다.

11위 Zapier: 만능 필수 Slack 앱

Zapier는 일종의 만능 Slack봇입니다. Zapier의 멋진 점은 생각할 수 있는 거의 모든 서비스에서 Slack 알림을 보내도록 트리거를 설정할 수 있다는 것입니다. 코드나 기술 지식 없이도요. 여기에서 특별히 언급할 내용은 없지만, 꼭 있어야 한다는 사실은 분명합니다. 고려해 볼 만한 대안은 Make.com입니다. Zapier만큼 널리 사용되지는 않지만 훨씬 저렴하고 Zapier보다 시나리오 빌더를 개인적으로 선호합니다. Zapier의 Slack 앱을 확인해 보세요.