Reviewbeheer is zo'n breed onderwerp. De meeste software voor recensiebeheer op de markt is zeer gedifferentieerd en richt zich op verschillende klantsegmenten met verschillende functiesets en productvisies.
In dit bericht bespreken we onze top 10 van software voor recensiebeheer.
Waar je op moet letten bij reviewmanagementsoftware
- Review monitoring: Review management begint met monitoring. Je kunt iets niet optimaliseren dat je niet meet. Review monitoring software stelt je team in staat om op de hoogte te blijven van nieuwe reviews om successen te vieren en problemen aan te pakken zodra ze zich voordoen.
- Analytics: Neem geen genoegen met een paar hard gecodeerde rapporten zonder de mogelijkheid om de dimensies of statistieken aan te passen aan wat echt belangrijk is voor jou en je bedrijf.
- Widgets voor beoordelingen: Het weergeven van uw recensies en het benutten van het sociale bewijs dat ze genereren is een integraal onderdeel van recensiebeheer. Zoek naar flexibele beoordelingswidgets die je gemakkelijk kunt aanpassen, die altijd up-to-date zijn en die de prestaties van je website niet beïnvloeden.
- Het verzamelen van beoordelingen: De meeste beoordelingsplatforms hechten te veel waarde aan de frequentie van beoordelingen en zullen je klanten inefficiënt één keer per jaar om een beoordeling vragen. Je wilt een constante stroom van positieve beoordelingen om een solide reputatie op te bouwen. Een efficiënte review management software creëert een constante stroom van reviews door gebruik te maken van de juiste triggers om op het juiste moment om reviews te vragen.
- Recensies beantwoorden: Alle oplossingen in deze lijst maken het mogelijk om reviews te beantwoorden, het grootste verschil zit hem in hoe bedrijven dit aanpakken en hoe ver de AI-mogelijkheden gaan. Sommige oplossingen hebben niet eens AI geïmplementeerd en bieden standaardantwoorden. Sommige oplossingen bieden alleen chataanvullingen, wat in feite neerkomt op een gesprek met chat-GPT zonder het kopiëren en plakken. Maar sommige oplossingen gaan wel om met context en geheugen en bieden een gemakkelijke manier om je AI-antwoorden te testen om je prompt te optimaliseren. Lees voor meer hierover onze speciale post over AI-antwoordsoftware
- Integraties: Veel bedrijven met software voor beoordelingsbeheer hebben een soort van "alles-in-één marketingsoftware" claim. Ik zou aanraden om weg te blijven van die beweringen en te kijken hoe de oplossing daadwerkelijk integreert met je bestaande softwarestack. Als ze geen open API hebben, die openbaar is gedocumenteerd, is dat een grote waarschuwing. Kijk ook naar integraties met moderne tools zoals chat GPT, Claude, Slack en de Google Suite.
#1 Reviewflowz: Het beste voor moderne teams die snel bewegen
Natuurlijk, ik ben misschien een beetje bevooroordeeld.
Maar Reviewflowz is een uitstekende optie voor elk bedrijf dat op zoek is naar een snelle en eenvoudige softwareoplossing om te implementeren.
Het wordt geleverd met een standaard dashboard met alles wat je nodig hebt, maar je kunt ook je eigen aangepaste dashboards maken, met je eigen aangepaste rapporten, die je via e-mail naar iedereen kunt sturen.
Op dezelfde manier zal de standaard AI-responsagent de klus klaren, maar je kunt je eigen systeem bouwen met meerdere agenten die reageren op verschillende soorten beoordelingen, op basis van hun beoordeling, hun taal, het platform waarop ze zijn geplaatst, enz.
Het waarschuwingssysteem is een van de meest geavanceerde op de markt, met ingebouwde AI-vertalingen en unieke integraties met oplossingen zoals Slack, Zendesk, Intercom, Google Sheets, enz.
De AI-extractiefunctie voor onderwerpen en de sentimentanalyse worden door onze klanten alom geprezen als een van de meest geavanceerde op de markt.
.png)
We ondersteunen vrijwel elk reviewplatform op de markt. Je kunt recensieverzoeken versturen en volgen via e-mail, sms, Whatsapp of met onze magische links & QR-codes.
Het belangrijkste is dat we je niet dwingen om een demo te volgen als je dat niet wilt.
Je kunt je hier aanmelden voor een gratis proefperiode van 14 dagen en je op elk gewenst moment abonneren, upgraden, downgraden, profielen toevoegen of verwijderen via je factureringsinstellingen.
Er is geen enkele vorm van lock-in.
We rekenen per "beoordelingsprofiel" zodat je niet hoeft te betalen voor vermeldingen die je niet nodig hebt. Een beoordelingsprofiel is een openbare beoordelingspagina voor een product, locatie of merk. Bijvoorbeeld je lokale kapper op Google My Business, Instagram op de App Store of reviewflowz op G2.
Als je met iemand wilt praten, kun je hier een afspraak maken met onze oprichter Axel.
Je kunt hier ook meer lezen over onze prijzen.
#2 Birdeye: Beste voor Enterprise Franchise Businesses
Birdeye richt zich op het helpen van lokale bedrijven met reputatiemanagement en het verhogen van de omzet.
Deze software helpt bij het verzamelen van beoordelingen, het versturen van berichten naar klanten en heeft een sterke functie voor het doorverwijzen van klanten.
Birdeye heeft integraties, zodat je nieuwe beoordelingen en berichtenmogelijkheden naadloos in je workflow worden opgenomen.
Het integreert ook met Google's privé-API om directe Google-reviews van klanten te krijgen.
Het standaardplan van Birdeye kost $299/maand en biedt functies zoals reviewmonitoring voor meer dan 150 sites, social sharing en integratie met Google My Business.
Het Geavanceerde plan kost $399/maand en bevat dezelfde functies als Standaard plus webchatfuncties.
Birdeye biedt ook aangepaste plannen op basis van het aantal locaties en de bedrijfsbehoeften.
#3 Podium: Beste voor Brick & Mortar Mid-Market B2B-bedrijven
Podium is een alles-in-één software voor recensiebeheer. Het biedt groei-, klantcommunicatie- en betalingsfuncties voor je bedrijf, waardoor het een populaire optie is. Podium heeft een uitstekende engine voor het genereren van beoordelingen en functies voor tekstmarketing.
Het dashboard is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en gecentraliseerd.
Het Essentials-plan van Podium ($289/maand) omvat het direct vastleggen van beoordelingen en tekstmarketing.
Het Standard-plan ($449/maand) voegt geautomatiseerde uitnodigingen voor beoordelingen, app-integraties en aangepaste branding toe.
Het Geavanceerde plan ($649/maand) is voor volwassen bedrijven en geeft toegang tot alle functies van Podium.
Je kunt alle Podium-plannen uitproberen met een gratis proefperiode van 14 dagen.
#4 Yotpo: E-commerce
Yotpo past uitstekend bij e-commercebedrijven die hun klantenbestand willen uitbreiden.
Het biedt uitgebreide tools voor het genereren van beoordelingen, abonnementen en tekstmarketing.
Met de widget en mogelijkheden voor sociaal delen van Yotpo is het eenvoudig om klantbeoordelingen creatief in te zetten op je website, Google en Facebook.
Het gratis plan van Yotpo biedt toegang tot reviewwidgets, mogelijkheden voor reviewmoderatie en automatische e-mails met reviewverzoeken.
Het Groeiplan heeft een redelijke prijs van $15/maand en is inclusief upsells via e-mail en handmatige beoordelingsverzoeken.
Het Prime-plan begint bij $ 119/maand en biedt meer gespecialiseerde functies om de aanwezigheid van Google te verbeteren.
#5 EmbedSocial: Fysieke winkels met Facebook & Google Maps
EmbedSocial is een andere uitblinker op de markt als het gaat om widgets voor recensies en sociaal delen.
Door gebruikers gegenereerde inhoud wordt gestroomlijnd met eenvoudig te maken verhalen, foto's en getuigenissen in sociale media die op elke website kunnen worden ingesloten.
EmbedSocial heeft ook integraties met Shopify, Google en Slack. EmbedSocial biedt een verscheidenheid aan verschillende plannen op basis van uw zakelijke behoeften.
De EmbedReviews-plannen zijn allemaal inclusief Google- en Facebook-reviews, e-mailreviews en extra functies naarmate je meer betaalt.
EmbedReviews plannen zijn $29/maand voor PRO, $49/maand voor PRO Plus, en $99/maand voor Premium.
U kunt elk EmbedSocial-plan uitproberen met een gratis proefperiode van 7 dagen.
#6 Grade.us: Reputatie Management Agencies
Grade.us is een geweldige white label optie voor bureaus omdat het naadloos het reputatiemanagementproces automatiseert.
De "agency-centric" functies maken het mogelijk om review analytics te koppelen aan review funnel assets.
Grade.us kan ook integreren met alle beoordelingssites, waardoor het een aanwinst is voor een breed scala aan industrieën, van de detailhandel tot de gezondheidszorg.
Ze richten zich vooral op het verzamelen van testimonials, maar ze bieden ook een breed scala aan tools voor recensiebeheer.
Grade.us biedt zijn soloplan aan voor $110/maand, zijn professionalplan voor $180/maand, zijn agentschapsplan voor $400/maand en zijn partnerplan voor $2500/maand.
Alle plannen zijn inclusief reviewstream, sociaal delen en onbeperkt aantal reviewsites. Er worden meer functies en gebruikers toegevoegd naarmate je een hogere abonnementsprijs betaalt.
Je kunt Grade.us 14 dagen gratis uitproberen.
#7 NiceJob: Fysieke winkels met Facebook & Google Maps
De review management functies van NiceJob richten zich op het monitoren en genereren van reviews op Google en Facebook, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven met fysieke locaties.
NiceJob biedt geautomatiseerde functies zoals beoordelingsherinneringen en sociaal delen. Het biedt ook toegevoegde waarde door klantbeoordelingen door te sturen naar sites die relevant zijn voor uw bedrijf.
De prijzen van NiceJob zijn gebaseerd op het aantal klanten dat je hebt, en er is een gratis Basispakket beschikbaar voor elke klantengroep.
Het gratis plan bevat een selectie van widgets, review monitoring en app integraties. Voor bedrijven met maximaal 2.500 klanten is het Standard plan $75/maand en biedt meer diepgaande review management tools. De Convert en Bundle plannen van NiceJob bieden CMS software maar rekenen $399 setup kosten bovenop het maandelijkse abonnement.
#8 AppFollow: Mobiele app-bedrijven
AppFollow is software voor reviewbeheer gericht op monitoring en analyse.
Het is geschikt voor app-ontwikkelaars omdat het Google Play Store-, iTunes-, Amazon- en App Store-recensies bijhoudt.
AppFollow biedt analyse van beoordelingen, analyse van gegevens van concurrenten en workflowautomatisering.
Feedback van klanten kan worden gecategoriseerd en gedeeld tussen teams en er is een tool voor automatische beantwoording van beoordelingen als je voor die route kiest.AppFollow biedt verschillende planopties, waaronder een gratis plan met beperkte functies.
Het Essential-plan kost $143/maand en biedt aanvullend beoordelingsbeheer en tien vergelijkingen van concurrenten. Het Team-abonnement kost $634/maand en omvat een volledige analyse van concurrenten en het categoriseren van beoordelingen.
#9 ReviewTrackers: Voor middelgrote franchisebedrijven die sterk afhankelijk zijn van lokale SEO
ReviewTrackers heeft alles wat een fysieke franchise nodig heeft om klanten te werven en te behouden.
Er zijn uitgebreide tools voor reputatiemanagement, analyse van klantervaringen en lokale SEO.
ReviewTrackers biedt sterke analytische tools die feedback van klanten kunnen omzetten in bruikbare inzichten.De prijzen van ReviewTrackers plannen zijn gebaseerd op het aantal locaties van een bedrijf.
Je moet een demo boeken om een offerte te krijgen, want de site is niet openhartig over de prijzen van de plannen. Het meest eenvoudige plan begint bij $69/maand voor één bedrijfsvermelding, en vanaf daar gaan de prijzen omhoog.
#10 Reviewshake: Ontwikkelaars & Bureaus
Reviewshake biedt eenvoudig reviewmanagement voor kleine bedrijven en bureaus.
De functies omvatten tools voor het genereren van beoordelingen, zoals beoordelingstrechters en druppelcampagnes via e-mail of sms.
Het heeft ook een bibliotheek met eenvoudige en schone widgets die automatisch worden bijgewerkt om je site relevant te houden.
Als je een klein bedrijf bent, kun je kiezen uit de plannen Small ($39/maand), Medium ($79/maand) of Large ($99/maand), afhankelijk van waar je je bevindt in de ontwikkeling van je bedrijf. Plannen voor agency's beginnen bij $199/maand en bevatten alle functies van Reviewshake voor reviewbeheer, -generatie, -analyse en meer.
