2025년에 참석하면 좋을 고객 마케팅 컨퍼런스 19곳

이 게시물은 2024년에 참석할 가치가 있는 19개의 고객 마케팅 컨퍼런스를 공유합니다. 일부 이벤트는 고객 마케팅에 100% 전념하고, 다른 이벤트는 고객 주도 성장의 다양한 측면에 중점을 둡니다. 어쨌든 고객 마케터로서 이러한 컨퍼런스는 영감을 주는 많은 연사로부터 배우고, 네트워킹 기회를 얻고, 경력의 방향을 바꿀 경험을 제공합니다. 이러한 컨퍼런스의 주요 주제는 고객 데이터 및 인공 지능(AI)을 통한 경험 개인화입니다.

#1 월드 투어

위치: 호주 시드니

‍가격: 무료

‍날짜: 2월 28일

‍웹사이트:World Tour Sydney

‍연사: Richard Lindmark (Aesop), Cam Clarkson (Employment Hero), Emma Stapleton (MECCA)

Salesforce의 월드 투어 시드니는 직접 또는 온라인으로 참여할 수 있는 무료 이벤트입니다. 정말 좋은 소식이죠! Salesforce 생태계와 직접 관련된 콘텐츠가 많을 거라는 의미이기도 합니다. 고객 마케팅과 관련된 주제를 찾을 수 있도록 다양한 분과 세션이 준비되어 있습니다. 특히 올해는 AI와 고객 인텔리전스에 대한 강조가 큽니다.

#2 고객 연락 주간

위치: 골드 코스트, 런던, 라스베이거스, 싱가포르

‍가격: (골드 코스트) AUD4,999 + GST부터; (런던) £1,399 + VAT; (라스베이거스) USD1,499; (싱가포르) SGD2,799 + GST 995

‍날짜: (골드 코스트) 2월 28일 - 3월 1일; (런던) 5월 13일 - 15일; (라스베이거스) 6월 3일 - 6일; (싱가포르) 7월 16일 - 19일

웹사이트: 골드 코스트, 런던, 라스베이거스, 싱가포르

‍연사 (장소에 따라 다름): Claudia Nicholls-Magielsen (Simplyhealth), Leon Ellerton (Experian), Cheryl China (Citizens Bank)

Customer Contact Week는 매년 전 세계에서 열리는 대규모 행사입니다. 첫 번째 행사는 호주 골드 코스트에서 "중요한 연결"이라는 주제로 열립니다. 런던에서 열리는 다음 컨퍼런스에는 영국 정치인이자 전 올림픽 선수인 세바스찬 코가 출연합니다. 라스베이거스에서는 소매, CX, 은행 및 금융 서비스에 집중된 트랙을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 7월에는 4일간의 꽉 찬 컨퍼런스를 위한 제14회 아시아 행사가 있습니다.

#3 고객 경험 컨퍼런스

위치: 영국 런던

가격: £599

‍날짜: 3월 5일

‍웹사이트: 고객 경험 컨퍼런스

‍연사: Sachin Agrawal (Amazon), Elena Boisseuil (Nissan Motor Company), Mary Burnett (Bank of Ireland)

런던에서 열리는 이 하루 행사에는 연사, 원탁 회의, 분과 세션이 가득합니다. 2024년 고객 기대치에 대한 패널 토론으로 시작하여 고객 여정 매핑, 개인화, 분석, AI, 충성도, 유지율 등 11가지 주제를 다룹니다.

#4 Advocate Marketing Academy Europe

위치: Maidenhead, 영국

‍가격: £415

‍날짜: 3월 12일

‍웹사이트: Advocate Marketing Academy Europe

‍연사: Cristina Errico (CISCO), Michael Johnson (Red Hat), Jeannine Boot (Qlik)

Advocate Marketing Academy는 Norden Farm Centre for the Arts에서 열리며, 유럽과 미국의 연사들이 참여합니다. 대화형 워크숍, 네트워킹 세션, 옹호 마케팅 분야 리더들의 발표가 예정되어 있습니다. 이번 행사의 주제는 "예술과 과학의 만남"으로, 옹호 마케팅에서 창의성과 측정의 균형을 탐구합니다.

#5 고객 성공 페스티벌

위치: 뉴욕, 샌프란시스코, 시드니, 런던

‍가격: (뉴욕) USD995; (샌프란시스코) USD795; (시드니) AUD 995; (런던) £695

‍날짜: (뉴욕) 3월 20일 & 21일; (샌프란시스코) 9월 4일 & 5일; (시드니) 10월 31일 & 11월 1일; (런던) 11월 20일 & 21일

‍웹사이트: 뉴욕, 샌프란시스코, 시드니, 런던

‍연사 (장소에 따라 다름): Steve Clancy (TIME), Heidi Rhodes (Meta), Dutta Satadip (Salesforce)

고객 성공 페스티벌은 전 세계 9개 도시에서 개최되며 고객 주도 역할을 맡은 최고의 리더들이 참여합니다. 경영진의 동의를 얻는 방법과 고객 유지율을 높이는 전략을 배울 수 있습니다. 또한 고객 성공 팀을 구성하고 AI를 사용하여 고객 경험을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.

#6 Adobe Summit - 디지털 경험 컨퍼런스

위치: 미국 라스베이거스

‍가격: USD2,095

날짜: 3월 25일 & 26일 - 28일

‍웹사이트:Adobe Summit

‍연사: Anil Chakravarthy (Adobe), Mary T. Barra (GM), Shaquille O'Neal (기업가)

Adobe Summit은 이 목록에서 가장 유명한 컨퍼런스입니다. 2024년에는 농구 슈퍼스타 Shaquille O'Neal이 출연할 예정입니다. 주제는 디지털 경험입니다. 12개의 콘텐츠 트랙에서 200개 이상의 세션이 개최됩니다. 여기에는 고객 여정 관리와 예상대로 생성형 AI가 포함됩니다. 사전 컨퍼런스는 24일에, 주요 행사는 25일부터 26일까지입니다. 직접 또는 온라인으로 참석할 수 있습니다.

고객 마케팅 서밋 #7

위치: 보스턴, 샌프란시스코, 런던

‍가격: (보스턴) USD995; (샌프란시스코) USD795; (런던) £595

‍날짜: (보스턴) 4월 11일 & 12일; (샌프란시스코) 9월 4일 & 5일; (런던) 11월 20일

‍웹사이트:보스턴, 샌프란시스코, 런던

‍연사 (장소에 따라 다름): Dr. Tiffany Raymond (PayPal), Michael Valanzola (Dell Technologies), Bridget Heaton (Slack)

Customer Marketing Summit은 The Alliance Professional Development Network의 일부입니다. 그들은 Google, Spotify 및 Amazon과 같은 회사를 위한 최고의 교육 플랫폼입니다. Customer Marketing Summit은 2021년에 시작되었지만 잘 지원되고 있으며 주최자는 가치 있는 이벤트를 개최할 경험이 있습니다.

#8 글로벌 디지털 전환 및 고객 경험 서밋

위치: 네덜란드, 암스테르담

가격: €2,199 + VAT

‍날짜: 2024년 4월 11일 - 12일

웹사이트:글로벌 디지털 전환 및 고객 경험 서밋

‍연사:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)

40명 이상의 연사가 참여하는 이틀간의 컨퍼런스는 상당한 가치를 제공합니다. 고객 마케터를 위한 주요 주제에는 고객 감성을 이해하는 데 있어 감성 AI의 역할과 CX 리더십의 중요성이 포함됩니다.

#9 CMX 서밋

위치: Redwood City, 미국

‍가격: USD440

‍날짜: 4월 25일

‍웹사이트:CMX 서밋

‍연사: 미정

CMX Summit에서는 배우고 새로운 사람들을 만날 수 있는 재미있고 활기찬 장소를 찾을 수 있습니다. 업계 리더들이 커뮤니티 구축 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 흥미로운 강연과 실용적인 워크숍을 제공할 것입니다. 또한 다른 커뮤니티 전문가를 만나고, 새로운 파트너십을 시작하고, 멘토를 찾을 수 있는 많은 기회가 있을 것입니다.

#10 X4: 경험 관리 서밋

위치: 미국 솔트레이크시티

‍가격: USD1,399부터

날짜: 2024년 5월 1일 - 3일

웹사이트:X4 Summit

‍연사: 미정

연례 Qualtrics X4 컨퍼런스는 3일 동안 10개의 기조 연설과 100개 이상의 세션을 제공합니다. 컨퍼런스 기간 동안 가장 큰 브랜드들이 고객 경험을 통해 어떻게 성장을 이끄는지 배우게 됩니다. 라이브 음악과 NBA 스타 드웨인 웨이드 및 올림픽 챔피언 린지 본의 강연을 통해 활력을 얻고 영감을 받아 행동할 준비가 될 것입니다.

11. 고객 쇼

위치: 호주 멜버른 & 시드니

‍가격: (멜버른) AU1,499 + GST; (시드니) 추후 공지

‍날짜: (멜버른) 5월 7 - 8일; (시드니) 9월 18 - 19일

웹사이트: 멜버른, 시드니

‍연사:Mia Lloyd (Coles Group), Christina Cass (Bupa), Tina McCormack Beaty (SHRM)

The Customer Show는 전체 고객 경험 생태계를 통합하는 유일한 이벤트라고 주장합니다. 멜버른과 시드니에서 이틀 동안 열리는 이 행사에는 호주의 모든 주요 업체의 연사와 스폰서가 참여합니다. 2024년의 주요 초점은 고객 신뢰와 보안을 유지하면서 개인화 및 AI를 발전시키는 것입니다. The Customer Show 2023

#12 최고 경험 책임자 교류회

위치: 미국 세인트루이스

‍가격: 알 수 없음날짜: 5월 15 - 17

‍웹사이트: Chief Experience Officer Exchange

‍연사:Raj Sivasubramanian (Airbnb), Barry Fiske (Merkle), Julie Adam (Universal)

CXO Exchange는 오늘날의 고위 CX 리더만을 위한 초청 전용 이벤트입니다. 그 목적은 벤치마킹, 연결 및 중요한 비즈니스 과제에 대한 솔루션을 식별하는 것입니다. 이틀 반 동안 진행되는 이벤트의 의제는 기조 연설, 비즈니스 회의 및 원탁 회의로 가득 차 있습니다. 또한 고급스러운 Marriott St. Louis Grand에서 맛있는 음식을 즐길 수 있습니다.

#13 CX 서밋

위치: 시드니, 내슈빌 & 런던

‍가격: (시드니) AU1,295부터; (내슈빌) USD3,695; (런던) £2,195

‍날짜: (시드니) 5월 28일; (내슈빌) 6월 17 - 20일; (런던) 6월 24 - 26일

‍웹사이트:시드니, 내슈빌, 런던

‍연사:Michelle Peluso (CVS Health), Cristina Barreca (Roche), Tarv Nijjar (McDonald’s)

Forrester는 CX 분야의 선두적인 컨설팅 회사예요. 고객 중심주의를 중요하게 생각하고, 그들의 이벤트에도 이런 헌신이 잘 드러나죠. CX Summit은 이 목록에 있는 다른 많은 컨퍼런스처럼, 고객 경험과 충성도를 높이기 위한 AI 활용에 초점을 맞추고 있어요. Forrester의 전문가들과 다양한 조직의 CX 리더들의 통찰력을 얻을 수 있는 자리랍니다.

#14 CXS 24

위치: 캐나다 토론토

가격: CAD1,295부터

날짜: 5월 29 - 30일

‍웹사이트:CXS 24

‍연사: Matthew Cowling (Paramount), Leila Jalai (Under Armour), Julie Adam (Universal)

올해로 13회째를 맞는 CXS 연례 컨퍼런스는 2024년에 최고의 모습을 보여줄 것으로 예상됩니다. 모든 주제가 오늘날 고객 경험에서 효과적인 것과 관련이 있습니다. 여기에는 "피지털", 부서 간 데이터 액세스 민주화, 고객 경험, 서비스 및 성공 간의 격차 해소에 대한 팁이 포함됩니다. 의제에는 분과 세션 및 네트워킹 기회가 마련되어 있습니다. CXS는 가상으로 스트리밍될 예정입니다.

#15 CS100 서밋

위치: 미국 솔트레이크시티

가격: USD 1,299날짜: 9월 16일 - 18일

‍웹사이트:Eventbrite

‍연사: 미정

올해로 7회째를 맞이하는 CS100 컨퍼런스는 식을 줄 모르는 인기를 자랑합니다. 유타의 마법 같은 리조트에서 고객 성공 분야 최고의 전문가들이 모여 잊지 못할 행사를 만들어갑니다. 생각을 자극하는 기조연설, 패널 토론, 원탁 회의, 동료 간의 교류를 기대하세요. 그리고 이 모든 것을 마친 후에는 야외 활동으로 자연을 만끽하세요.

#16 고객 분석 교환

위치: 로스앤젤레스, 미국

‍가격: 알 수 없음

‍날짜: 9월 24 - 26일

‍웹사이트: Customer Analytics Exchange

‍연사: TBC 이 초청 전용 행사는 분석을 사용하여 더 나은 고객 경험을 만드는 방법에 대한 모든 것입니다. 구조화되지 않은 고객 피드백에서 통찰력을 얻거나 AI를 사용하여 분석 경로를 개발하려는 경우, 이 컨퍼런스에는 여러분을 위한 무언가가 있습니다. 작년 행사에는 Amazon에서 UNICEF, Proctor & Gamble에 이르기까지 다양한 연사들이 참여했습니다.

#17 CustomerXCon

위치: 미국 보스턴

‍가격: USD995

‍날짜: 10월 21 - 23일

‍웹사이트: CustomerXCon

‍연사: 미정

이것은 CustomerXCon의 5번째 연례 행사입니다. 고객 마케터 그룹이 CustomerX Pros라는 의제와 연사를 구성합니다. 컨퍼런스는 3일 동안 진행되므로 네트워킹하고 귀중한 관계를 개발할 시간이 충분합니다. 상사를 설득하는 데 도움이 더 필요하면 CustomerXCon에서 보낼 수 있는 이메일 템플릿을 만들었습니다.

#18 CX Asia Week

위치: 싱가포르

가격: SGD2799 + 세금

‍날짜: 11월 19일 - 22일

‍웹사이트:CX Asia Week

‍연사: 싱가포르에서 열리는 TBCCX Asia Week는 아시아 최고의 고객 경험 이벤트예요. 중동에서도 많은 분들이 참석하시죠. 이 3일간의 컨퍼런스는 유익한 기조 연설과 워크숍으로 가득 차 있답니다. 실시간 인사이트는 물론이고, 당연히 AI에 대한 내용도 다루죠. 2023년에는 DHL, Zendesk, JLL의 연사들이 참여합니다.

#19 고객 참여 서밋

위치: 영국 런던

‍가격: 미정

‍날짜: 11월 26일

‍웹사이트: Customer Engagement Summit

‍연사: TBC 이 행사는 고객 주도 성장의 최신 혁신을 보여주는 실제 사례 연구를 제공합니다. 이 컨퍼런스가 100개 이상의 프레젠테이션을 단 하루에 담았다는 것이 믿기지 않을 정도입니다. 작년에는 고객 성공과 관련된 거의 모든 주제를 다루었습니다. 데이터, 문화, 마케팅, 다른 부서의 사일로 해체를 포함했습니다. 따라서 2024년에도 비슷한 내용을 기대할 수 있습니다.