2025年に参加すべきカスタマーマーケティングカンファレンス19選

この記事では、2024年に参加する価値のある19のカスタマーマーケティングカンファレンスを紹介します。一部のイベントはカスタマーマーケティングに100％特化しています。他のイベントは、顧客主導の成長のさまざまな側面に焦点を当てています。いずれにせよ、カスタマーマーケターとして、これらのカンファレンスは、学ぶための多くの刺激的な講演者、ネットワーキングの機会、そしてあなたのキャリアの方向性を変える経験を提供します。これらのカンファレンスの主なテーマは、顧客データと人工知能（AI）によるエクスペリエンスのパーソナライズです。

ワールドツアー No.1！

所在地： オーストラリア、シドニー

‍価格: 無料

‍日付： 2月28日

‍ウェブサイト：ワールドツアーシドニー

＜a＞‍＜／a＞＜強い＞スピーカー：＜／強い＞＜a＞Richard Lindmark＜／a＞（Aesop）、＜a＞Cam Clarkson＜／a＞（Employment Hero）、＜a＞Emma Stapleton＜／a＞（MECCA）

Salesforce World Tour Sydney は、対面でもオンラインでも参加できる無料イベントです。これは朗報ですよね！Salesforce のエコシステムに直接関連するコンテンツがたくさん期待できます。顧客マーケティングに関連するトピックを見つけられる分科会もたくさんあります。特に今年は、AI と顧客インテリジェンスに重点が置かれているみたいですよ。

第2回カスタマーコンタクトウィーク

場所: ゴールドコースト、ロンドン、ラスベガス、シンガポール

‍価格: （ゴールドコースト）AUD4,999 + GSTから、（ロンドン）£1,399 + VATから、（ラスベガス）USD1,499から、（シンガポール）SGD2,799 + GST 995

‍日程: (ゴールドコースト) 2月28日 - 3月1日; (ロンドン) 5月13日 - 15日; (ラスベガス) 6月3日 - 6日; (シンガポール) 7月16日 - 19日

‍ウェブサイト: ゴールドコースト、ロンドン、ラスベガス、シンガポール

‍スピーカー（場所によって異なります）: クラウディア・ニコルズ＝マギエルセン (Simplyhealth)、レオン・エラートン (Experian)、シェリル・チャイナ (Citizens Bank)

Customer Contact Weekは大規模なイベントで、毎年世界中で会議が開催されています。最初のイベントはオーストラリアのゴールドコーストで開催され、「connections that matter（重要なつながり）」がテーマです。ロンドンの次の会議には、英国の政治家で元オリンピック選手のセバスチャン・コー氏が参加します。ラスベガスでは、小売、CX、銀行、金融サービスに焦点を当てたトラックを見つけることができます。そして、7月には4日間の会議がアジアで開催されます。

#3 カスタマーエクスペリエンス会議

所在地： イギリス、ロンドン

‍価格：599ポンド

‍日付: 3月5日

‍ウェブサイト: カスタマーエクスペリエンスカンファレンス

‍スピーカー: サチン・アグラワル (Amazon)、エレナ・ボワスイユ (日産自動車)、メアリー・バーネット (アイルランド銀行)

ロンドンで開催されるこの1日イベントは、講演者、円卓会議、分科会で盛りだくさんです。2024年の顧客の期待に関するパネルディスカッションから始まり、カスタマージャーニーマッピング、パーソナライゼーション、分析、AI、ロイヤルティ、リテンションなど、11のトピックを取り上げます。

#4 Advocate Marketing Academy Europe

場所: メイデンヘッド、イギリス

価格: 415ポンド

‍日付: 3月12日

‍ウェブサイト: Advocate Marketing Academy Europe

‍スピーカー：Cristina Errico (CISCO)、 Michael Johnson (Red Hat)、 Jeannine Boot (Qlik)

アドボケートマーケティングアカデミーは、ノーデンファームセンターフォーザアーツで開催され、ヨーロッパと米国の講演者が参加します。議題には、インタラクティブなワークショップ、ネットワーキングセッション、アドボカシーマーケティングのリーダーによるプレゼンテーションが含まれます。イベントのテーマは「アートミーツサイエンス」で、アドボカシーマーケティングにおける創造性と測定のバランスを探ります。

＃5 カスタマーサクセスフェスティバル

ロケーション：ニューヨーク、サンフランシスコ、シドニー、ロンドン

‍価格：（ニューヨーク）USD995から、（サンフランシスコ）USD795から、（シドニー）AUD 995から、（ロンドン）£695から

‍開催日：（ニューヨーク）3月20日、21日、（サンフランシスコ）9月4日、5日、（シドニー）10月31日、11月1日、（ロンドン）11月20日、21日

‍ウェブサイト: ニューヨーク, サンフランシスコ, シドニー, ロンドン

‍スピーカー（場所によって異なります）: スティーブ・クランシー (TIME)、ハイジ・ローズ (Meta)、ダッタ・サタディプ (Salesforce)

カスタマーサクセスフェスティバルは、世界9都市で開催され、顧客主導の役割を担うトップリーダーたちが集まります。経営幹部の賛同を得る方法や、顧客維持率を高めるための戦略を学ぶことができます。さらに、カスタマーサクセスチームの構成方法や、AIを活用して顧客体験を向上させる方法も学ぶことができます。

#6 Adobe Summit - Digital Experience Conference

所在地: 米国、ラスベガス

‍価格: 2,095米ドル

‍日付: 3月25日と26日 - 28日

‍ウェブサイト:Adobe Summit

‍スピーカー: アニル・チャクラヴァーティ（Adobe）、メアリー・T・バーラ（GM）、シャキール・オニール（起業家）

Adobe Summitは、このリストの中で最も注目度の高い会議です。2024年には、バスケットボールのスーパースター、シャキール・オニールが出演します。テーマはデジタルエクスペリエンスです。12のコンテンツトラックで200以上のセッションが開催されます。これには、カスタマージャーニー管理と、ご想像のとおり、生成AIが含まれます。プレカンファレンスは24日、メインイベントは25日から26日です。対面またはオンラインで参加できます。

カスタマーマーケティングサミット #7

場所: ボストン、サンフランシスコ、ロンドン

価格：（ボストン）USD995、（サンフランシスコ）USD795、（ロンドン）£595

‍日程: (ボストン) 4月11日 & 12日; (サンフランシスコ) 9月4日 & 5日; (ロンドン) 11月20日

‍ウェブサイト:ボストン, サンフランシスコ, ロンドン

‍スピーカー（場所によって異なります）：ティファニー・レイモンド博士 (PayPal),マイケル・ヴァランゾラ (Dell Technologies),ブリジット・ヒートン (Slack)

カスタマーマーケティングサミットは、The Alliance Professional Development Networkの一部です。彼らは、Google、Spotify、Amazonなどの企業向けのトップ教育プラットフォームです。カスタマーマーケティングサミットは2021年に始まったばかりですが、十分に支援されており、主催者は貴重なイベントを開催する経験を持っています。

＃8 グローバルデジタルトランスフォーメーション＆カスタマーエクスペリエンスサミット

場所： オランダ、アムステルダム

‍価格：2,199ユーロ + VAT

‍日付: 2024年4月11日～12日

Webサイト: グローバルデジタルトランスフォーメーション＆カスタマーエクスペリエンスサミット

‍スピーカー:Jochem van Hove (Microsoft), Ciprian Cordun (Philips), Moritz Wolf (HP)

40人以上の講演者が参加するこの2日間の会議は、大きな価値を提供します。カスタマーマーケターにとっての重要なトピックには、顧客感情を理解する上での感情AIの役割と、CXリーダーシップの重要性が含まれます。

#9 CMXサミット

所在地: アメリカ、レッドウッドシティ

‍価格：USD440

‍日付： 4月25日

‍ウェブサイト:CMX Summit

‍スピーカー: 後日発表

CMXサミットでは、楽しく活気のある場所で学び、新しい人々と出会うことができます。業界のリーダーが、コミュニティ構築スキルを向上させるためのエキサイティングな講演と実践的なワークショップを行います。また、他のコミュニティプロフェッショナルに会い、新しいパートナーシップを開始し、メンターを見つける機会もたくさんあります。

#10 X4: エクスペリエンスマネジメントサミット

場所: 米国、ソルトレイクシティ

‍価格: 1,399米ドルから

‍日付: 2024年5月1日～3日

‍ウェブサイト：X4サミット

‍スピーカー: 後日発表

年次Qualtrics X4 Conferenceでは、3日間にわたって10の基調講演と100以上のセッションが行われます。会議中、いくつかの最大手ブランドが顧客体験を通じてどのように成長を遂げているかを学びます。ライブミュージックやNBAスターのドウェイン・ウェイド、オリンピックチャンピオンのリンジー・ボンによる講演で、元気とインスピレーションを得て、行動を起こす準備ができます。

＃11 カスタマーショー

場所: オーストラリア、メルボルン & シドニー

‍価格: (メルボルン) AU1,499 + GST; (シドニー) 後日発表

日程: (メルボルン) 5月7～8日; (シドニー) 9月18～19日

ウェブサイト：メルボルン、シドニー

‍講演者：Mia Lloyd（Coles Group）、Christina Cass（Bupa）、Tina McCormack Beaty（SHRM）

The Customer Showは、カスタマーエクスペリエンスのエコシステム全体を結集する唯一のイベントであると主張しています。この2日間のイベントはメルボルンとシドニーで開催され、オーストラリアの主要企業の講演者とスポンサーが出演します。2024年の重要な焦点は、顧客の信頼とセキュリティを維持しながら、パーソナライゼーションとAIを進化させることです。The Customer Show 2023

第12回 最高エクスペリエンス責任者エクスチェンジ

所在地: アメリカ、セントルイス

‍価格: 不明日付: 5月15日～17日

‍ウェブサイト: Chief Experience Officer Exchange

‍スピーカー：Raj Sivasubramanian（Airbnb）、Barry Fiske（Merkle）、Julie Adam（Universal）

CXO Exchangeは、今日のシニアCXリーダー向けの招待制イベントです。その目的は、ベンチマークを行い、つながりを築き、重要なビジネス課題に対するソリューションを特定することです。この2日半のイベントのアジェンダは、基調講演、ビジネスミーティング、円卓会議でいっぱいです。さらに、豪華なマリオットセントルイスグランドのおいしい料理をお楽しみいただけます。

#13 CXサミット

所在地: シドニー、ナッシュビル、ロンドン

‍価格：（シドニー）AU1,295; （ナッシュビル）USD3,695; （ロンドン）£2,195から

日付: (シドニー) 5月28日; (ナッシュビル) 6月17日～20日; (ロンドン) 6月24日～26日

‍ウェブサイト：シドニー、ナッシュビル、ロンドン

‍スピーカー：ミシェル・ペルーソ（CVSヘルス）、クリスティーナ・バレカ（ロシュ）、ターブ・ニジャール（マクドナルド）

Forresterは、CXにおける大手コンサルティング会社です。顧客中心主義を掲げており、そのイベントにもその姿勢が反映されています。CX Summitは、このリストにある他の多くの会議と同様に、顧客体験とロイヤリティを向上させるためのAIの活用に焦点を当てています。このサミットでは、Forresterの知識豊富な人々や、他のさまざまな組織のCXリーダーからの洞察が得られます。

#14 CXS 24

場所： カナダ、トロント

‍価格: CAD1,295から

日付：5月29〜30日

ウェブサイト：CXS 24

‍スピーカー：マシュー・カウリング (パラマウント)、レイラ・ジャライ (アンダーアーマー)、ジュリー・アダム (ユニバーサル)

今年はCXSの13回目の年次カンファレンスであり、2024年はこれまでで最高の年になるでしょう。すべてのトピックは、今日のカスタマーエクスペリエンスで機能していることに関連しています。「フィジタル」、ユニット全体のデータアクセスの民主化、カスタマーエクスペリエンス、サービス、成功の間のギャップを埋めるためのヒントが含まれています。アジェンダには、分科会セッションとネットワーキングの機会のための時間が設けられています。CXSは仮想的にもストリーミングされます。

#15 CS100サミット

場所: 米国、ソルトレイクシティ

‍価格：1,299米ドル日付：9月16日～18日

‍ウェブサイト：Eventbrite

‍スピーカー: 後日発表

今年で7回目を迎えるCS100カンファレンスは、ますます盛り上がりを見せています。顧客サクセスの分野でトップレベルの知識人がユタ州の素敵なリゾートに集まり、記憶に残るイベントとなるでしょう。刺激的な基調講演、パネルディスカッション、円卓会議、参加者同士の交流にご期待ください。そして、イベントの後は、アウトドアアクティビティで自然を満喫しましょう。

#16 カスタマーアナリティクスエクスチェンジ

場所: ロサンゼルス、アメリカ

価格: 不明

‍日付: 9月24日～26日

‍ウェブサイト：カスタマーアナリティクスエクスチェンジ

‍スピーカー：TBCこの招待制のイベントは、分析を利用してより良い顧客体験を生み出すことに焦点を当てています。構造化されていない顧客フィードバックから洞察を得たい場合でも、AIを使用して分析経路を開発したい場合でも、この会議には何かがあります。昨年のイベントでは、AmazonからUNICEF、Proctor＆Gambleまで、多様なスピーカーが紹介されました。

#17 CustomerXCon

所在地： 米国、ボストン

‍価格: USD995

‍日付: 10月21日～23日

ウェブサイト：CustomerXCon

‍スピーカー: 後日発表

これはCustomerXConの5回目の年次イベントです。カスタマーマーケターの集団が、CustomerX Prosと呼ばれる議題とスピーカーを組織します。会議は3日間にわたって開催されるため、ネットワークを構築し、貴重な関係を築くための十分な時間があります。上司を説得するための追加の支援が必要な場合は、CustomerXConが送信できるメールテンプレートを作成しました。

#18 CX Asia Week

所在地: シンガポール

​​価格: SGD2799 + 税

‍日付：11月19日〜22日

‍ウェブサイト:CX Asia Week

‍講演者： シンガポールで開催されるTBCCX Asia Weekは、アジアを代表するカスタマーエクスペリエンスイベントです。中東からも参加者が集まります。この3日間の会議は、貴重な基調講演やワークショップでいっぱいです。取り上げられるトピックには、リアルタイムのインサイトや、もちろんAIも含まれます。2023年には、DHL、Zendesk、JLLからの講演者が予定されています。

#19 Customer Engagement Summit

所在地： イギリス、ロンドン

価格：後日発表

‍日付： 11月26日

‍ウェブサイト: カスタマーエンゲージメントサミット

‍講演者： TBCこのイベントでは、顧客主導の成長における最新のイノベーションを示す実際のケーススタディを紹介します。このカンファレンスが1日に100以上のプレゼンテーションを詰め込んでいるとは信じがたいほどです。昨年は、顧客の成功に関連するほぼすべてのトピックを取り上げました。データ、文化、マーケティング、および他の部門のサイロの解消が含まれていました。したがって、2024年も同様のことが期待できます。