소셜 증거의 상위 10가지 B2B 사례 및 작동 원리

최고의 소셜 증거는 망설이고 '아직 검색 중'인 구매자를 즉시 새로운 고객으로 전환할 수 있습니다. 잠재 고객이 SaaS 구매를 해야 할 때 귀사와 귀사의 제품을 옹호하고 의사 결정 과정을 단순화합니다. 이는 다음과 같은 두 가지 방식으로 이루어집니다.

1. 제품의 이점, 가치 및 사용 사례를 검증하여
2. 브랜드에 대한 신뢰를 심어주고 신뢰도를 구축함으로써

사회적 증거는 리뷰 및 사용 후기에서 사례 연구, 데이터, 신뢰 배지 및 수상, 미디어 언급에 이르기까지 다양한 형태를 취합니다. 그러나 모든 사회적 증거가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 접하게 되는 대부분의 예는 합리적으로 좋습니다. 또는 적어도 구매 반대를 없앨 만큼은 좋습니다. 그러나 훌륭한 사회적 증거가 어떤 모습인지 보고 싶다면 계속 읽으십시오. 이 기사에서는 상위 10가지 B2B SaaS 사회적 증거 사례를 공유하고 그 이유를 설명합니다. 확인하고, 마음에 드는 것을 선택하고, 복제하여 제품에 경쟁 우위와 매력적인 온라인 존재감을 제공하십시오.

#1 zLinkq의 강력한 G2 서면 리뷰

B2B SaaS 구매자의 89%가 제품을 구매하기 전에 업계 리뷰 플랫폼에서 리뷰를 확인합니다. 그렇기 때문에 Capterra, G2, Trustpilot 및 Software Advice와 같은 리뷰 플랫폼(몇 가지 예)은 사회적 증거를 위한 가장 영향력 있는 매체 중 하나입니다. 그것들은 신뢰의 궁극적인 생성기입니다. 이러한 플랫폼이 당신에게 유리하게 작용하도록 하려면 리뷰 모니터링 전략을 수립해야 합니다. 가장 좋고 쉬운 방법은 Reviewflowz와 같은 리뷰 모니터링 도구를 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 온라인에서 제품에 대해 이야기되는 내용을 주시하고 그에 따라 피드백을 관리할 수 있습니다.

zLinq의 G2 리뷰가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 유명한 B2B SaaS 플랫폼 - G2는 제품 리뷰를 검증하는 유명한 리뷰 플랫폼입니다.
2. 인증된 리뷰—이 예시에서 사용자 Ryan은 LinkedIn을 통해 실제 인물로 G2에 의해 인증되었습니다. 리뷰 옆에 날짜가 있고 제품의 '현재 사용자'로 인증되면 독자는 리뷰가 최신이고 관련성이 있다고 확신하게 됩니다.
3. 자세한 경험 - Ryan은 zLinq로부터 받은 설정 및 지원에 대한 많은 세부 정보를 리뷰에 제공하여 잠재 고객에게 기대할 수 있는 것을 보여줍니다.
4. 문제 해결 완료! Ryan이 제품을 사용하면서 경험한 이점을 나열하면 잠재 고객이 관련성이 있다고 생각할 수 있는 비즈니스 사용 사례를 보여주고, 따라서 zLinq를 적합한 옵션으로 식별할 수 있습니다.

zLinq의 예제를 확인해 보세요.

#2 Capterra의 FareHarbor의 실제 비디오 리뷰

Brightcove의 2022년 'B2B 구매 여정에서 비디오의 힘' 보고서에 따르면 비디오는 잠재적인 제품 솔루션을 조사할 때 설문 조사에 참여한 모든 B2B 구매자의 65%에게 가장 유용한 콘텐츠 형식입니다. 또한 동일한 보고서에 따르면 설문 조사에 참여한 구매자가 지난 3개월 동안 시청한 비디오의 39%가 제품 리뷰 비디오였습니다. 따라서 비디오 리뷰를 얻고 공유할 가치가 있는 이유를 알 수 있습니다.

FareHarbor의 비디오 리뷰가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 식별 가능한 비즈니스—리뷰는 사용자가 근무하는 회사의 이름과 그의 역할로 시작합니다. 이는 리뷰에 신뢰도를 더합니다.
2. 진정성—일부 깨끗한 비디오 리뷰와 달리 이 리뷰는 솔직하게 느껴집니다. 사용자는 비디오에서 약간 어색해 보이지만 대부분의 사람들은 카메라 앞에 있으면 불편함을 느끼기 때문에 괜찮습니다. 이러한 어색함이 리뷰의 신뢰성을 더합니다.
3. 주요 질문에 대한 답변—동영상은 짧지만 체계적입니다. 잠재 고객이 제품을 구매하기 전에 갖는 주요 질문을 다루는 섹션으로 나뉩니다. 리뷰어 Connor는 다른 제공업체보다 FareHarbor를 선택한 이유, 제품이 해결한 문제, 설정이 얼마나 쉬운지를 공유합니다. 이는 구매자에게 필수적인 정보입니다!

FareHarbor의 예시를 확인해 보세요.

#3 Workello의 X에 대한 전문가 추천

X는 리뷰 플랫폼이 아니지만 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 브랜드 또는 제품에 대한 언급은 일반적으로 순수하고 자발적인 사회적 증거로 인식됩니다. 그리고 이것처럼 긍정적일 때는 활용하여 웹사이트의 '사랑의 벽'에서 추천글로 사용해야 합니다. 이 경우 Workello는 Nick Zviadadze의 게시물과 제품의 가치를 확인하는 다른 많은 게시물에서 정확히 그렇게 했습니다. 귀하의 브랜드에 대한 제품을 사랑하는 소셜 게시물은 훌륭하지만, 귀하가 정말로 얻고 싶은 것은 이 게시물과 같은 전문가 또는 영향력 있는 사람의 지지 유형의 게시물입니다.

Workello의 X 고객 평가가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 전문가 = 높은 신뢰도 — Nick은 SEO 콘텐츠 마케팅 에이전시의 설립자이기 때문에 사람들은 그의 지지를 더 신뢰하고 더 높은 가치를 둘 가능성이 높습니다. 작가를 고용하는 에이전시 소유주인 그가 제품을 맹세한다면 좋은 제품임에 틀림없습니다.
2. 팔로워 = 높은 가시성—Nick은 X에서 거의 14,000명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 이는 그가 게시하는 모든 내용이 이 긴 목록의 사람들에게 보여지고, 그 결과 새로운 고객이 될 수 있음을 의미합니다.

Workello의 예시를 확인해 보세요.

#4 DoNotPay의 인상적인 언론 보도

미디어 매체에 소개되는 것은 제품에 두 가지 효과를 줍니다. 첫째, 대중에게 비즈니스를 선보여 브랜드 인지도를 높입니다. 둘째, 콘텐츠 마케팅 노력을 촉진하고 사이트 트래픽을 증가시킬 수 있는 높은 권위의 백링크를 얻는 데 도움이 됩니다. 언론의 주목은 사회적 증거로도 작용합니다. 널리 소비되는 뉴스 채널에 귀사의 이름이 알려져 중요하고 관련성 있고 존경받고 가치 있고 신뢰할 수 있는 존재로 보이게 하기 때문입니다. 유료 미디어도 유용하지만 고객이 덜 편향적이라고 믿는 언론의 주목만큼 신뢰를 구축하는 데 강력하지는 않습니다. 제품 또는 브랜드에 대한 스토리를 게시하려면 미디어 매체의 목표 시장에 어필할 수 있는 가치 있는 스토리가 있어야 합니다. 그리고 DoNotPay의 예가 바로 그것입니다. 관련성, 흥미, 호기심을 불러일으키는 스토리입니다.

DoNotPay의 언론 보도가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 유명 언론사의 보도 — 지역 언론에 소개되는 것만으로는 Forbes와 같은 주요 언론사의 보도만큼 사회적 신뢰를 얻기 힘들죠. DoNotPay는 여러 유명 매체에 소개된 덕분에 잠재 고객에게 자동으로 신뢰감을 심어줍니다.
2. 클릭 가능한 스토리—미디어 보도를 받은 대부분의 회사는 단순히 '특집'이라고 표시한 다음 미디어 매체의 로고를 표시합니다. DonNotPay는 한 단계 더 나아갔습니다. 고객이 스토리를 듣고, 보고, 시청하고, 읽을 수 있도록 직접 링크를 포함했습니다. 이렇게 하면 고객이 추측할 필요가 없습니다.

DoNotPay의 예제를 확인하십시오.

#5 RocketReach의 수상 경력 및 배지 자랑

G2에 따르면 소비자의 92%는 웹사이트에 신뢰 배지 또는 로고가 없으면 구매하지 않습니다. 따라서 가지고 있다면 과시하십시오. 언제 어디서나 가능합니다. 웹사이트에서 마케팅 자료 및 영업 팀의 영업 지원 콘텐츠에 이르기까지. 수상 및 배지는 고객에게 부인할 수 없는 사회적 증거를 제공합니다. 웹사이트 전체에서 이러한 작은 보석을 보면 고객은 제품을 구매하고 귀사와 함께 머무는 데 올바른 선택을 하고 있다는 확신을 갖게 됩니다.

RocketReach의 수상 경력 및 배지가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. G2 배지—5개의 2023년 시선을 사로잡는 G2 배지를 통해 사이트 방문자는 수상 경력이 여전히 관련성이 있음을 알 수 있습니다. 배지가 무엇을 위한 것인지('최고의 사용성', '높은 성과자', '최고의 결과' 및 '가장 추천할 가능성이 높음')를 보여주면 고객은 RocketReach가 무엇을 잘하는지 즉시 알 수 있습니다.
2. 수상 경력—RocketReach는 제품 제공업체로서의 잠재력을 암시하는 두 개의 수상 경력이 있습니다. 첫 번째는 Purpose Jobs의 '주목해야 할 최고의 스타트업' 상으로, 고객에게 업계 리더들이 회사의 밝은 미래를 인정했다는 느낌을 줍니다. 두 번째는 권위 있는 비즈니스 잡지 Inc.의 2024 Power Partner Award입니다. 두 상 모두 최고의 회사만이 받을 수 있는 영예이기 때문에 RocketReach 브랜드의 신뢰도를 높여줍니다.

RocketReach의 예시를 확인해 보세요

#6 Datadog의 유명 브랜드 고객 로고 쇼케이스

SaaS B2B에서 가장 일반적인 (그리고 가장 효과적인) 사회적 증거 구축 전략 중 하나는 대규모 브랜드 고객 로고 쇼케이스입니다. 너무 흔해서 하나도 없는 웹사이트를 찾기가 어려울 것입니다. 표시된 브랜드가 관련성이 있고 '충분히 큰' 경우 즉각적인 신뢰를 구축하기 때문에 널리 사용됩니다. 이 작은 그래픽은 수천 가지의 설득력 있는 이야기를 들려줍니다. Samsung, Shell, Lego 및 DreamWorks를 보면 이러한 다국적 기업에 서비스를 제공할 수 있다면 귀사는 큰 기업이라는 것을 고객에게 알립니다. 따라서 그들이 귀사의 데이터를 신뢰한다면 귀사는 신뢰할 수 있어야 합니다.

Datadog의 고객 로고 쇼케이스가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 충성도 및 지지 강조—Datadog가 이러한 로고를 웹사이트에 업로드하기 전에 허가를 받아야 했습니다. 허가를 받았다는 사실은 비즈니스 파트너 간에 어느 정도의 고객 충성도가 있음을 의미합니다. Datadog의 제품을 기꺼이 지지할 만큼 충분합니다.
2. 몇몇 유명 브랜드 이름—고객이 모두 좋은 평판을 가진 브랜드이기 때문에 신뢰감을 형성한다는 사실 외에도 이러한 로고는 잠재 고객에게 유용한 정보를 제공합니다. 함께 일하는 고객 유형을 살펴보면 어떤 산업에 서비스를 제공하는지(하나인지 여러 개인지)와 평균 고객 회사 규모(SME 또는 엔터프라이즈 중심)를 식별할 수 있습니다. 그렇게 하면 귀사가 비즈니스에 적합한 제품 제공업체인지 평가할 수 있습니다.

Datadog의 예시를 확인해 보세요.

#7 VLIV 커뮤니케이션즈의 지식 공유, 브랜드 태깅 LinkedIn 게시물

이런 지식 공유/제품 홍보 방식이 블로그 글에서 링크드인 게시물로 자연스럽게 넘어왔어요. 다양한 비즈니스 활용 사례에 대한 '최고의 도구'에 대한 블로그 게시물을 수십 개는 읽어보셨을 거예요. 이제 점점 더 많은 링크드인 사용자들이 이런 긴 형식의 콘텐츠를 요약해서 공유하는 것을 보게 될 거예요. 이건 독특한 유형의 소셜 미디어 언급이에요. 주요 목적은 팔로워들이 가져다가 업무에 활용할 수 있는 유용한 조언(도구)을 공유하는 것이지만, 은근한 제품 홍보이자 소셜 증거의 형태이기도 해요. 제품 사용자가 자신의 기술 스택에서 멋진 도구를 기꺼이 공개적으로 공유하고 추천한다면, 분명히 확인해보고 가입할 가치가 있는 도구일 거예요.

VLIV Communicaitons의 게시물이 사회적 증거로서 효과적인 이유

1. 전문가의 조언—LVIV Communications는 PR 대행사이며, 이 게시물은 설립자 겸 사장의 것입니다. 이는 고객에게 업계에서 일하는 전문가의 조언이기 때문에 신뢰할 수 있는 정보라는 것을 알려줍니다.
2. 이점 및 감정적 언어—LVIV의 기술 스택에서 각 도구를 언급한 후 Lindsey는 독자에게 해당 도구가 팀이 비즈니스를 운영하는 데 어떻게 그리고 왜 그렇게 유익했는지도 알려줍니다. 도구를 ‘없이는 살 수 없는 것,’ ‘우리는 사랑해요!’ 및 ‘생명의 은인’이라고 설명하는 것만으로도 유사한 업계의 모든 잠재 고객을 설득하기에 충분합니다.

#8 Zapier의 설득력 있는 6,000개 이상의 앱 통합 목록

통합은 SaaS 회사의 가장 중요한 기능 (및 판매 포인트) 중 하나입니다. 귀하의 제품이 현재 기술 스택의 모든 앱과 통합될 수 있다면 비즈니스를 확보할 가능성이 훨씬 높습니다. 또한 앱 통합 목록이 길수록 좋습니다. 더 많은 통합은 더 넓은 고객 기반을 충족한다는 의미이며, 이는 자동으로 귀하가 선도적인 제품 제공업체임을 확인합니다. 그리고 바로 그것이 귀하의 제품에 대한 자신감을 심어줍니다. Zapier는 웹사이트에 모든 앱 통합을 나열하는 것이 어떻게 사회적 증거의 한 형태로 작용할 수 있는지 보여주는 완벽한 예입니다. 다른 유명한 SaaS 회사와 파트너십을 맺음으로써 귀하는 신뢰할 수 있고 가치 있는 제공업체로서의 명성을 확인합니다.

Zapier의 앱 연동 목록이 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 주목할 만한 수치—6,000개 이상의 통합을 통해 Zapier는 시장의 선두 주자임을 확인시켜 줍니다. 그 인상적인 목록을 모으려면 모든 회사가 귀사의 제품을 신뢰하고 가치를 높이 평가하여 귀사(및 그들의) 제품 제공에 협력해야 합니다.
2. 산업 필터—화면 왼쪽에 있는 '앱 카테고리' 필터도 소셜 증거 역할을 합니다. 이 필터는 귀사 제품이 비즈니스 인텔리전스에서 상거래, 마케팅, 커뮤니케이션 등 다양한 틈새 산업별 앱과 통합되어 광범위한 비즈니스 사용 사례를 가지고 있음을 잠재 고객에게 보여줍니다. 이는 귀사 규모와 제품 정교함을 나타내는 또 다른 지표입니다.

#9 소셜 증거로 가득 찬 HoneyBook 홈페이지

모든 소셜 증거를 모아서 홈페이지의 중심으로 만드는 것은 처음 방문하는 사람들에게 큰 효과가 있습니다. HoneyBook 웹사이트를 아래로 스크롤하면 좋은 제품, 탄탄한 고객 기반, 행복한 고객 목록이 있다는 확신이 점점 더 커집니다. 모두 신뢰를 구축하는 데 사용하는 다양한 유형의 소셜 증거 덕분입니다.

HoneyBook 홈페이지가 사회적 증거로 작동하는 이유

1. 고객 기반—귀사 제품을 사용하는 '100,000개 기업'은 예상 고객에게 즉각적인 신뢰를 구축하는 매우 설득력 있는 진술입니다. 사용자가 많을수록 신뢰도가 높아집니다.
2. 추천—Honeycomb처럼 고객 추천에 대한 강력한 데이터가 있는 경우 웹사이트 전체에서 소셜 증거로 사용해야 합니다. 고객의 93%가 Honeycomb을 친구에게 추천하겠다는 이 예의 수치는 귀하의 제품이 결과를 제공하고 고객이 만족한다는 것을 증명합니다. 그들은 제품에 너무 만족하여 옹호할 것입니다.
3. 고객 사용 후기—다양한 산업 분야의 고객 사용 후기를 사용자 사진, 직함 및 회사 이름과 함께 공유하여 잠재 고객이 해당 사이트를 확인하여 실제인지 확인할 수 있습니다.
4. 리뷰 플랫폼 평점—Capterra 및 G2와 같은 주요 리뷰 플랫폼에서 높은 평점을 공유하는 것은 필수입니다. 웹사이트에 전시하기 위해 선택하는 사용후기와 달리 타사 리뷰는 더 신뢰할 수 있습니다. 실제로 B2B 구매자의 16%는 공급업체에서 제공하는 정보보다 간접적인 정보 소스를 더 신뢰한다고 말합니다.
5. 획득한 미디어—긍정적인 언론 보도를 얻을 수 있다면 브랜드 인지도와 신뢰도를 급상승시킬 수 있습니다. Fortune, Fast Company, Forbes, Reuters 및 TechChruch에 소개되면 HoneyBook 잠재 고객은 자동으로 '기자들이 이야기할 가치가 있다고 믿는다면 잘 확립된 브랜드여야 한다'고 생각합니다.

Honeybook의 예시를 확인해 보세요.

#10 콘텐츠 배포의 데이터 기반 정보 페이지

데이터 기반 사회적 증거만큼 확실한 사회적 증거는 없습니다. 그리고 Content Distribution의 이 예는 훌륭합니다! 방문자를 고객으로 전환할 것을 약속하는 상상할 수 있는 모든 숫자로 가득 차 있습니다. 이 SEO 콘텐츠 에이전시가 한 일은 진정으로 고객 중심적입니다. 'About' 페이지를 자신들이 누구이고 무엇을 하는지로 시작하는 대신 고객을 위해 달성한 결과와 동료들이 자신을 어떻게 생각하는지에 대해 바로 이야기합니다. 또한 팔로워 네트워크를 활용하여 SEO 및 콘텐츠에 대한 모든 것에 대한 전문성을 입증했습니다. 그리고 이것이 우리가 이것을 B2B 사회적 증거의 마지막이자 최고의 예로 선택한 이유입니다.

콘텐츠 배포의 '소개' 페이지가 사회적 증거로 작용하는 이유

1. 숫자—유기적 방문자 수(3천만 명으로 정말 인상적입니다)부터 게시된 페이지 수(14,000개) 및 고객을 위해 추가된 놀라운 유료 고객 수(100,000명)에 이르기까지, 전시된 모든 숫자는 실패 없는 서비스를 보장합니다.
2. Thought leadership 및 동료 지지—50회 이상의 팟캐스트 게스트 출연, 7,000명의 SEO 전문가가 제품 사용, 11,000명 규모의 커뮤니티를 통해 업계 전문가로부터 얻는 지지와 지지는 그들의 신뢰성을 확립합니다. 또한 동료 및 사용자 간의 명성을 입증합니다.
3. 사례 연구 타임라인—과제에서 솔루션 및 구체적인 대화 수치에 이르기까지 유명 고객과 그들의 이야기를 보여줌으로써 잠재 고객은 제품이 해결한 문제와 달성한 결과를 데이터로 뒷받침하여 볼 수 있습니다.

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