Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Green Bits

Più recensioni a 5 stelle da parte dei pazienti su Google, Healthgrades e Zocdoc grazie a risposte automatiche che tutelano la reputazione del tuo studio.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni visita del paziente diventa una richiesta di revisione
Quando in Green Bits si conclude una visita, termina un trattamento o viene effettuata una dimissione, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al paziente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e non pensarci più. La richiesta viene inviata a ogni singolo paziente senza che tu debba muovere un dito.
I tuoi pazienti più soddisfatti, contrassegnati in Green Bits
Quando un paziente lascia una recensione a 5 stelle su Google, questa informazione viene immediatamente importata in Green Bits e allegata alla sua cartella clinica. In questo modo, il tuo staff saprà chi sono i tuoi più grandi sostenitori ad ogni appuntamento. Chiedi loro di segnalarti ad altri pazienti, di registrare video-testimonianze o di condividere casi di studio. Il tuo miglior strumento di marketing sono i tuoi pazienti più soddisfatti, ma solo se sai chi sono.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte degli studi medici chiede ai pazienti di citare il nome del proprio medico o infermiere nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i pazienti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a Green Bits, sa già quale operatore sanitario ha gestito ogni visita. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita. Non serve inserire alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per ciascun operatore sanitario, utili per il coaching e i bonus.
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Il numero di recensioni per visita è più significativo del semplice conteggio
Uno studio con 150 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha visitato 12.000 pazienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1,25%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 60 recensioni da 800 pazienti, un tasso del 7,5%. Sta vincendo. Poiché Reviewflowz si collega a Green Bits, sa esattamente quanti incontri con i pazienti hai completato, quindi invece di festeggiare i numeri grezzi, vedi: 342 incontri con i pazienti questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%. Questa è la metrica su cui ottimizzare.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione dei pazienti
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri pazienti e offre a quelli insoddisfatti un motivo per tornare. Ma quale medico ha il tempo di rispondere a ogni singola recensione su Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp e decine di altre piattaforme? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del tuo marchio utilizzando l'intelligenza artificiale, in modo che sembrino scritte dal tuo team sanitario. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente, così nessuna recensione dei pazienti rimarrà senza risposta.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le aziende del settore sanitario?
Le recensioni su Google sono sempre la priorità numero uno, poiché influiscono direttamente sul posizionamento nelle ricerche locali; tuttavia, le piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs sono fondamentali per l’autorità di dominio e quando i pazienti cercano operatori sanitari all’interno di quelle reti affidabili. Anche Yelp è importante per raggiungere un pubblico più ampio e per la visibilità a livello locale. Reviewflowz monitora tutte queste principali piattaforme di recensioni sanitarie, oltre a più di 200 altre, da un'unica dashboard, così puoi tenere traccia della tua reputazione su ogni sito che conta senza dover passare da uno strumento all'altro.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
La maggior parte delle aziende si concentra sul numero totale di recensioni, ma questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo di pazienti. Un dispensario con 50 recensioni su 500 pazienti (tasso di conversione del 10%) ottiene risultati migliori rispetto a uno con 300 recensioni su 10.000 pazienti (tasso di conversione del 3%). Poiché Reviewflowz si integra direttamente con Green Bits, calcoliamo automaticamente il tuo vero tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero di recensioni per il numero effettivo di pazienti visitati.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando una visita viene contrassegnata come completata in Green Bits, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al paziente tramite il canale da te scelto (e-mail, SMS o WhatsApp). È sufficiente configurare questa funzione una sola volta, selezionando l'evento di completamento di Green Bits come trigger e scegliendo il metodo di comunicazione preferito. Da quel momento in poi, ogni visita completata genererà automaticamente una richiesta di recensione senza alcun intervento manuale.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp con un tasso di apertura di quasi il 98%, nettamente superiore a quello delle e-mail. Le richieste su WhatsApp vengono inviate automaticamente da Green Bits, proprio come le e-mail e gli SMS, al termine delle visite, dei trattamenti o dei follow-up. Ciò rende WhatsApp uno strumento particolarmente efficace nei mercati in cui rappresenta il principale canale di comunicazione.
Posso sapere quale medico, infermiere o operatore sanitario riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Reviewflowz si collega automaticamente a Green Bits per monitorare quale operatore sanitario ha gestito ogni visita del paziente, così quando arrivano le recensioni, queste vengono automaticamente attribuite al medico, al personale sanitario o all'operatore corretto senza che i pazienti debbano menzionarne i nomi. Questo ti offre un monitoraggio dettagliato delle prestazioni e classifiche per ogni operatore, oltre ad aiutarti a evitare la rimozione delle recensioni da Google, poiché le recensioni che menzionano nomi specifici del personale vengono spesso segnalate.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Green Bits?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il tuo account Green Bits, selezionare il trigger per la revisione e il canale preferito, e sarai subito operativo senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. La tua prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
L'invio di e-mail costa 5 dollari ogni 1.000 messaggi, mentre quello di SMS costa 5 dollari ogni 100 messaggi, con una formula a consumo senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte degli studi medici, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta, rendendolo estremamente conveniente rispetto al valore che ogni recensione apporta al vostro studio.