모든 산업 및 지역의 상위 50개 리뷰 사이트

50개 이상의 리뷰 사이트의 주요 리뷰 플랫폼을 하나의 메가 목록으로 통합했습니다.

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저희 카테고리에 대해

탐색하기 쉽도록 플랫폼을 몇 가지 주요 카테고리로 분류했습니다.

• 발견 가능성: 여기서 주요 아이디어는 비즈니스가 리뷰 플랫폼을 통해 발견될 가능성이 있는지 (즉, 처음 보이는지) 평가하는 것입니다.
• 플랫폼 유형: 개방형 또는 폐쇄형, 기본적으로 리뷰 플랫폼이 리뷰어와의 관계를 소유하는지 여부를 결정합니다.
• 조정됨: 모든 플랫폼은 어떤 식으로든 조정됩니다. 이는 조정 정도와 리뷰가 게시되기 전에 조정되는지 여부를 측정하려고 시도합니다.
• 산업: 리뷰 플랫폼을 여러 카테고리로 묶었지만, 대부분의 플랫폼은 여러 카테고리에서 사용될 수 있어요.

리뷰 플랫폼의 검색 가능성 잠재력 평가

만약 퍼포먼스 마케터와 이야기해 본 적이 있다면, 그들이 캠페인에 일반적으로 적용하는 브랜드/비브랜드 분할에 익숙할 것입니다. 특히 검색 기반 캠페인의 경우 그렇습니다. 주요 아이디어는 브랜드 검색은 본질적으로 비브랜드 검색과는 매우 다른 의도를 가지고 있다는 것입니다. 예를 들어, 누군가가 "Slack 리뷰"를 검색한다면 Slack을 평가하고 안심하거나 구매하지 않을 이유를 찾고 있는 것입니다. 하지만 인스턴트 메시징 소프트웨어를 입력하고 있다면 벤치마킹 단계, 퍼널의 더 높은 단계에 있으며 모든 브랜드가 최종 후보에 오르기를 원하는 단계에 있는 것입니다. 리뷰 플랫폼에서 검색 가능성은 다음과 같습니다:

• 검색 기반 – 앱 스토어나 플레이 스토어에서 키워드 검색하는 것과 비슷하다고 생각하시면 돼요. 리뷰가 순위 결정에 중요한 요소로 작용하죠. 앱 스토어와 플레이 스토어는 검색 기반이며 리뷰에 크게 영향을 받는 순위 알고리즘의 좋은 예시입니다.
• 또는 카테고리 중심 – 이건 주로 복잡한 판매(소프트웨어 및 B2B 서비스, 건설 등)에 해당되는데, 사람들이 "메타 키워드"를 검색해서 솔루션 목록에 들어가게 되고, 보통 리뷰가 순위 결정 요소로 작용하는 알고리즘에 의해 순위가 매겨지죠. Capterra와 Clutch는 카테고리 중심이며 리뷰의 영향을 많이 받는 알고리즘의 좋은 예시입니다.

대부분의 리뷰 플랫폼에는 쉽게 조작할 수 있는 매우 기본적인 알고리즘이 있지만, 리뷰는 몇몇 리뷰 사이트의 순위 요소에서 중요한 구성 요소입니다. 리뷰 플랫폼의 검색 가능성 잠재력을 평가하기 위해 플랫폼의 전체 트래픽(해당 플랫폼에 제품을 등록할 때 잠재적 트래픽의 좋은 대리 변수)과 트래픽 유형을 살펴봤습니다. 일부 플랫폼에는 카테고리 페이지가 있을 수 있지만 브랜드 트래픽에 크게 의존합니다. Trustpilot은 거의 독점적으로 브랜드 트래픽을 가지고 있는 플랫폼의 좋은 예입니다. 목표에 따라 올바른 리뷰 플랫폼을 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 게시물을 참조하세요.

• 리뷰 관리 101 – 고객 리뷰를 최대한 활용하는 방법
• 가트너 리뷰 사이트를 최대한 활용하는 방법
• G2 VS Capterra – 어떤 플랫폼을 우선해야 할까요?
• G2에서 #1 순위를 차지하는 방법 – G2의 순위 요소에 대한 심층 분석
• Trustpilot VS Google 리뷰 – 어떤 것을 우선해야 할까요?

플랫폼 유형: 폐쇄형 리뷰 플랫폼 VS 개방형 리뷰 플랫폼

여기서 차이점은 매우 기본적이지만 매우 중요하며 많은 결과를 초래합니다.

개방형 리뷰 플랫폼은 누구나 귀하의 제품 또는 사업에 대해 리뷰를 작성할 수 있는 플랫폼입니다. 누구나 경험이 있다고 주장하고 리뷰를 게시할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 상당한 리뷰 사기와 싸우고 방문자 신뢰를 유지하기 위해 포괄적인 조정 프로세스를 마련해야 합니다.

폐쇄형 리뷰 플랫폼은 검증된 고객만 리뷰를 남길 수 있는 플랫폼입니다. 여기서 중요한 질문은 어떻게 검증하느냐는 것입니다.

Amazon은 검증된 구매자(리뷰를 남기는 동일한 계정으로 Amazon에서 구매)와 검증되지 않은 구매자를 모두 보여주고 사용자에게 이에 대해 경고합니다. G2와 Gartner는 일반적으로 리뷰어가 대시보드 스크린샷으로 리뷰하는 소프트웨어 회사에 계정이 있는지 확인합니다. 그러나 많은 해결 방법이 있으며 많은 경우에 잘못되는 것 같습니다. 스프레드시트에서 플랫폼이 리뷰어의 비즈니스 관계와 비즈니스 사이에 있고 검증된 고객만 리뷰를 남길 수 있도록 허용한 경우 플랫폼을 폐쇄된 것으로 간주했습니다. 그렇지 않으면 플랫폼을 개방된 것으로 간주했습니다.

마케터의 관점에서 플랫폼이 개방적인지 폐쇄적인지는 누가 리뷰어와의 관계를 소유하는지를 결정합니다. 일반적으로 모든 벤더는 그 관계를 소유하는 데 큰 관심을 가지고 있습니다.

조정됨

대부분의 플랫폼은 어떤 식으로든 관리를 받고 있어요. 여기서 중요한 건 얼마나 철저하게 관리하느냐, 그리고 가짜 리뷰를 올리기 전에 얼마나 잘 걸러내느냐 하는 거죠. 아니면 그냥 리뷰에 이의를 제기할 수 있게 해주는 정도일 수도 있고요. 예를 들어 크롬 확장 스토어 같은 경우에는 구글에서 아예 리뷰를 검증하지 않는다고 명시하고 있어요. 다른 경우에는 저희가 직접 플랫폼을 사용해 보면서 얻은 경험을 바탕으로 판단했답니다.

산업

일부 리뷰 플랫폼은 모든 산업 분야에서 도움이 되도록 만들어졌지만 독자는 현실적으로 레스토랑과 데이터 모델링 기관에 대한 다양한 피드백을 기대합니다. 우리는 리뷰 플랫폼을 해당 플랫폼에서 검토되는 대부분의 항목과 대다수의 청중을 캡슐화하는 것처럼 보이는 범주로 그룹화했습니다. 여기를 클릭하여 원본 Google 스프레드시트 사본을 무료로 다운로드할 수 있습니다.