全業界および地域におけるトップ50のレビューサイト

主要なレビュープラットフォームをすべてまとめて、50以上のレビューサイトの巨大リストにしました。

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カテゴリについて

ナビゲートしやすくするために、プラットフォームをいくつかの主要なカテゴリに分類しました

• 発見可能性: ここでの主な考え方は、レビュープラットフォームを通じてビジネスが発見される（つまり、最初に目に触れる）可能性を評価することです。
• プラットフォームの種類: オープンまたはクローズド。基本的には、レビュープラットフォームがレビュー担当者との関係を所有しているかどうかを決定します。
• モデレート: すべてのプラットフォームは何らかの形でモデレートされています。これは、モデレートの度合いと、レビューが公開前にモデレートされているかどうかを測定しようとするものです。
• 業界：レビュープラットフォームをいくつかのカテゴリーに分類しましたが、ほとんどのプラットフォームは複数のカテゴリーで機能します。

レビュープラットフォームの発見可能性を評価する

パフォーマンスマーケターと話したことがあるなら、キャンペーンで通常適用されるブランド／非ブランド分割をご存知でしょう。特に検索主導のキャンペーン。主な考え方は、ブランド検索は本質的に非ブランド検索とは非常に異なる意図を持っているということです。たとえば、誰かが「Slack レビュー」をグーグルで検索した場合、Slackを評価しており、安心感や購入しない理由を探しています。しかし、インスタントメッセージングソフトウェアと入力している場合、彼らはかなり明確にベンチマーク段階にあり、ファネルの上位にあり、すべてのブランドが候補リストに入りたいと考えている段階にあります。レビュープラットフォームでは、発見可能性は次のようになります。

• 検索主導型 – Googleのようなキーワード検索を考えてみてください。ただし、App StoreまたはPlay Storeでは、レビューがランキング要素になります。App StoreとPlay Storeは、検索主導型で、レビューの影響を強く受けるランキングアルゴリズムの良い例です。
• または、カテゴリ別 – これは主に、複雑な販売（ソフトウェアやB2Bサービス、建設など）に当てはまります。ユーザーが「メタキーワード」で検索して、解決策のリストにたどり着くような場合です。通常、レビューもランキング要素として考慮されるアルゴリズムで順位付けされています。CapterraやClutchは、カテゴリ別で、レビューの影響を強く受けるアルゴリズムの良い例です。

ほとんどのレビュープラットフォームは、簡単に操作できる非常に基本的なアルゴリズムを持っていますが、レビューはいくつかのレビューサイトでのランキング要素の重要な要素です。レビュープラットフォームの発見可能性を評価するために、プラットフォーム全体のトラフィック（プラットフォームに製品を掲載する際の潜在的なトラフィックの良い指標です）と、トラフィックの種類を調べました。一部のプラットフォームにはカテゴリページがあるかもしれませんが、ブランドトラフィックに大きく依存しています。Trustpilotは、ほぼ排他的にブランドトラフィックを持っているプラットフォームの良い例です。目的によって適切なレビュープラットフォームを選択する方法の詳細については、このトピックに関するいくつかの投稿をご覧ください。

• レビュー管理101 – カスタマーレビューを最大限に活用する方法
• Gartnerのレビューサイトを最大限に活用する方法
• G2 VS Capterra – どのプラットフォームを優先すべきか
• G2で1位になる方法 – G2のランキング要因の詳細
• Trustpilot VS Google レビュー – どちらが必要かを知る方法

プラットフォームの種類：クローズドレビュープラットフォーム VS オープンレビュープラットフォーム

ここでの違いは非常に基本的なものですが、非常に重要であり、多くの結果をもたらします。

オープンレビュープラットフォームは、誰でもあなたの製品またはビジネスをレビューできるプラットフォームです。誰でも経験したと主張し、レビューを投稿できます。これらのプラットフォームは、かなりのレビュー詐欺と戦い、訪問者の信頼を維持するために包括的なモデレーションプロセスを導入する必要があります。

クローズドレビュープラットフォームとは、認証済みの顧客のみがレビューを投稿できるプラットフォームのことです。ここで重要なのは、どのように認証されるかということです。

Amazonは、検証済みの購入者（レビューを投稿しているのと同じアカウントでAmazonで購入されたもの）と検証されていない購入者の両方を示し、ユーザーに警告しています。G2とGartnerは通常、レビュー担当者がダッシュボードのスクリーンショットを使用してレビューしているソフトウェア会社にアカウントを持っていることを確認します。しかし、多くの回避策があり、多くの場合、間違っているようです。スプレッドシートでは、プラットフォームがレビュー担当者のビジネスとビジネスとの関係の間にある場合および検証済みの顧客のみがレビューを残すことを許可している場合は、プラットフォームをクローズドと見なしました。それ以外の場合は、プラットフォームをオープンと見なしました。

マーケターの視点からすると、プラットフォームがオープンかクローズドかは、誰がレビューを書いた人との関係を所有するかを決定的に左右します。一般的に言って、その関係をベンダーが所有することは、あらゆるベンダーにとって非常に重要な利益になります。

モデレート済み

ほとんどのプラットフォームは何らかの形で管理されています。ここで重要なのは、管理の厳しさを示すことと、プラットフォームが偽のレビューが投稿される前に効果的に削除するよう努めているか、単にレビューに異議を唱える手段を提供しているかを示すことです。Chrome拡張機能ストアのように、Googleがレビューを検証しないことを明示的に述べている場合もあります。それ以外の場合は、これらのプラットフォームに関する私たちの経験に基づいています。

業界

一部のレビュープラットフォームは、すべての業界で役立つように設計されていますが、読者は現実的に、レストランとデータモデリングエージェンシーについて異なるフィードバックを期待しています。レビュープラットフォームを、これらのプラットフォームでレビューされているアイテムのほとんどをカプセル化していると思われるカテゴリと、それらが主にアドレス指定していると思われるオーディエンスにグループ化しました。元のGoogleスプレッドシートのコピーを無料でダウンロードするには、ここをクリックしてください