배울 점이 있는 11개의 고객 옹호 팟캐스트

이 기사에서는 고객 옹호 노력을 가르치고 안내할 11개의 고객 마케팅 팟캐스트의 선별된 목록을 공유합니다. 각 팟캐스트마다 호스트, 쇼 및 새 에피소드가 게시될 것으로 예상되는 빈도에 대해 약간 알려드립니다. 누구와 무엇을 들을 수 있는지에 대한 아이디어를 제공하기 위해 최근 게스트 목록과 논의하는 주제를 공유합니다. 검색에서 우리는 또한 몇 개의 비활성 고객 옹호 전용 팟캐스트를 발견했습니다. 더 이상 실행되지는 않지만 무시하기에는 너무 좋다고 생각했습니다. 따라서 목록 끝에 추가했습니다(Beating The Drum, All About The Customer 및 CustomerX Files). 기본 사항에 대한 귀중한 통찰력을 공유하는 몇 개의 단일 에피소드도 찾을 수 있습니다(B2B 고객에서 B2B 옹호자로 및 (B2B 고객이 옹호자가 되도록 동기를 부여하는 요인). 이 라인업이 도움이 되기를 바랍니다! 모범 사례 고객 마케팅 및 옹호 전략에 대한 조언을 공유하는 혁신가와 제작자를들을 준비를하십시오.

상위 11개 고객 옹호 팟캐스트: 요약 표

팟캐스트 이름 빈도 에피소드 수 더 많은 정보 The Advocacy Channel 수시 27 iTunes Spotify Retain the Customer 매주 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up 수시 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing 격월 145 iTunes Spotify Marketing Spark 매주 137 iTunes Spotify B2B Better 수시 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer 매주 115 iTunes Spotify The Proof point 매월 3 iTunes Spotify The B2B Playbook 매주 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth 매주 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists 수시 10 iTunes Spotify Beating the Drum 더 이상 활동하지 않음 81 iTunes Spotify All About the Customer 더 이상 활동하지 않음 38 iTunes Spotify Customer X Files 더 이상 활동하지 않음 16 Youtube

#1 옹호 채널

Advocacy Channel은 SaaSquatch의 공동 창립자이자 CEO인 Will Fraser가 진행하는 고객 마케팅 팟캐스트입니다. SaaSquatch는 추천 및 로열티 플랫폼 제공업체이므로 이 팟캐스트는 고객 참여 및 브랜드 옹호 구축을 위한 최신 통찰력과 전략을 얻을 수 있는 첫 번째 정거장이 되어야 합니다. 2009년에 첫 번째 기술 회사를 시작한 이후 Will은 글로벌 기술 커뮤니티의 활동적인 멤버였습니다. 전문가로서 그는 세계 최대 기업들이 디지털 성장 채널을 성공적으로 구축하도록 도왔습니다.

빈도

임시

최근 방문객

Will의 최근 팟캐스트 게스트는 다음과 같습니다:

• Keith Posehn, 고객을 위한 성과 마케팅 확장에 주력하는 컨설팅 그룹인 Zorz의 CEO
• 빅데이터 소프트웨어 플랫폼인 Splunk의 고객 옹호 및 임원 프로그램 책임자인 Angela Wells
• Shannon Howards, Inellum의 고객 및 콘텐츠 마케팅 이사
• SlapFive 고객 마케팅의 고객 경험 담당 부사장 Dana Alvarenga
• David Sroka, Point of Reference CEO

다루는 주제

옹호 채널은 B2B에서 고객 옹호를 이끄는 모든 요소에 집중하고 있어요. 각 분야의 전문가를 초빙하고, 추천 마케팅, 임원 고객 옹호 프로그램, 고객 추천 프로그램, 사례 연구, 고객 교육 프로그램과 같은 주제를 다루고 있죠. 옹호 채널에 대해 더 알아보기

#2 고객 유지 팟캐스트

매주 에피소드가 있는 Retain: The Customer Retention Podcast는 로열티 및 보상 프로그램에 게임화를 사용하는 성장 마케팅 플랫폼인 Gameball에서 제공합니다. Ace Inc.의 공동 창립자이자 CEO인 Lauren DeSouza가 진행하는 이 팟캐스트는 고객 유지에 집중하는 것의 중요성을 파헤치고 국제 기업이 고객을 계속 다시 찾도록 하기 위해 어떻게 사용하는지 공유합니다.

빈도

매주

최근 방문객

Lauren의 최근 게스트 중 일부는 다음과 같습니다.

• Brittany Hodak, 기조 연설자, 작가, Superfan Company 공동 창립자
• Sendoso 공동 CEO 겸 공동 창립자, Kris Rudeegraap
• 셰프 하이켄, 뉴욕 타임즈 베스트셀러 작가 & 고객 서비스 및 고객 경험 전문가
• MailChimp의 COO, Sandeep Dube
• SparkToro & Snackbar Studio 공동 창립자, Rand Fishkin

다루는 주제

40개의 에피소드로 구성된 이 팟캐스트는 고객 유지의 모든 측면을 다루고 있어요. 주요 주제로는 고객 조사 전략, 충성 고객을 열렬한 팬으로 만드는 방법, 고객과 감정적인 연결을 만드는 방법, 이탈률 및 유지율을 다루는 방법 등이 있습니다. Retain: 고객 유지 팟캐스트에 대해 더 알아보기

#3 고객 마케팅 소식

Influitive에서 후원하는 Customer Marketing Catch-up은 고객 마케팅의 안팎을 탐색하는 업계 최대 이름의 통찰력을 공유합니다. 쇼의 호스트인 Ari Hoffman은 Influitive의 고객 마케팅 및 옹호 부사장입니다.

빈도

임시

최근 방문객

최근 팟캐스트 게스트는 다음과 같습니다.

• Joshua Zerkel, Asana의 글로벌 인게이지먼트 마케팅(커뮤니티) 책임자
• Dialpad의 마케팅 및 제휴 담당 부사장 Sangeeta Walsh
• Sara Steffen, Databricks 고객 마케팅 수석 이사
• Annie Eissler, 고객, 파트너 및 전문가 인사이트 마케팅 부사장
• 버지니아 브라이언트, GitHub 고객 및 콘텐츠 마케팅 이사

다루는 주제

고객 옹호를 성공적으로 이끌기 위한 게스트들의 생생한 경험담을 담은 팟캐스트에서는 성공적인 고객 자문 위원회 구성, 고객을 더 잘 파악하기 위한 정보 활용, 그리고 다면적인 커뮤니티가 왜 미래인지에 대해 다룹니다. 고객 마케팅 따라잡기에서 더 알아보기

#4 FINITE: B2B 마케팅 팟캐스트

2019년 3월에 출시된 93x가 후원하는 The Finite B2B Marketing Podcast는 B2B 마케팅에서 가장 규칙적이고 오래 지속되는 팟캐스트 중 하나입니다. B2B 기술, 소프트웨어 및 SaaS 마케터를 대상으로 합니다. FINITE 설립자 Alex Price가 쇼를 진행합니다. 20세에 Alex는 침실에서 B2B 디지털 에이전시를 설립했습니다. 그런 다음 2022년 4월에 매각하기 전에 유기적으로 35명 이상의 팀과 수백만 파운드의 연간 수익으로 확장하기 위해 노력했습니다.

빈도

격월

최근 방문객

이 팟캐스트에는 다음과 같은 기술 분야의 모든 리더들이 게스트로 출연합니다.

• Leando Perez, Salesforce의 아시아 태평양 SVP & CMO이자 LinkedIn의 최고 전문가
• Rory Sutherland, Ogilvy 부회장
• Alison Macleod, Flywire CMO
• Chris Cunningham, Click-up 창립 멤버 겸 소셜 마케팅 책임자
• Kate Parker, Transcend 최고 운영 책임자

다루는 주제

B2B 기술 분야의 혁신적이고 야심 찬 리더들을 게스트로 초청하여 에피소드 전반에 걸쳐 다양한 주제를 논의합니다. 이 팟캐스트에는 커뮤니티 마케팅, 시장 진출 계획, 콘텐츠 마케팅, 영업 및 마케팅 조정에 대한 에피소드가 포함되어 있습니다. 또한 B2B 고객 이벤트를 위한 화제를 만드는 방법과 ABM 라운드테이블을 성장을 위해 사용하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.FINITE: B2B 마케팅 팟캐스트에 대한 추가 정보

#5 마케팅 스파크

B2B SaaS 비즈니스를 위한 CMO이자 전략 자문가인 Mark Evans가 진행하는 Marketing Spark 팟캐스트에서는 브랜드 구축, 고객 유치 및 성장 촉진을 위한 마케팅에 대해 마케터와 기업가가 논의합니다.

빈도

매주

최근 방문객

마크의 최근 게스트 몇 명:

• Josh Nielson, 올인원 팟캐스팅 플랫폼 제공업체인 Zencastr의 창립자 겸 CEO
• Allyson Letteri, 마케팅 리더 & 스타트업 자문
• Joel Klettke, Case Study Buddy 설립자
• Mike Diaz, Growth Canvas Consulting 설립자 겸 책임자
• Connversa의 설립자이자 Export Content Pros의 공동 설립자인 Jeremy Shere 님

다루는 주제

Marketing Spark는 다양한 주제를 다루면서 고객 유지, 이탈 방지, 사례 연구 및 팟캐스트를 활용하여 고객 지지도를 높이는 방법에 대한 에피소드를 많이 다루고 있습니다. Marketing Spark에 대해 더 알아보기

#6 B2B Better

전 세계적으로 천 명이 넘는 청취자를 보유한 B2B Better 팟캐스트는 복잡한 SaaS 비즈니스가 실제 마케팅 전략을 이해하고 실행하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 쇼의 진행자는 B2B Better의 설립자이자 B2B에 브랜드 소유 팟캐스트 솔루션을 제공하는 사고 리더십 스튜디오인 Jason Bradwell입니다.

빈도

임시

최근 방문객

• Storm+Shelter 비디오 제작 회사의 공동 CEO, Nick Patterson
• Sales-Led GTM Agency의 설립자이자 LinkedIn의 최고 목소리인 Leslie Venetz
• FounderPath의 마케팅 책임자 Daniel Messler
• Mark Killens, Tack의 CEO 겸 공동 창립자, 스타트업 및 스케일업을 위한 미디어 및 시장 진출 회사

다루는 주제

대부분의 에피소드는 마케팅에 팟캐스트를 사용하는 이점에 초점을 맞추고 있지만, 무역 박람회 및 컨퍼런스 행사와 같은 실제 고객 옹호 이니셔티브를 최대한 활용하는 방법에 대한 유용한 팁도 많이 공유합니다. '웹 세미나를 지루하지 않게 만드는 방법'에 대한 고객 교육 에피소드도 정말 유익해요. B2B Better에서 더 알아보기

#7 B2B 마케터의 고백

글로벌 팟캐스트 제작 에이전시인 Fame의 설립자이자 CEO인 Tom Hunt가 만들고 호스팅하는 B2B 마케터의 고백은 '잔혹하게 투명한 마케팅 팟캐스트'라고 주장합니다. 이 쇼는 성공 전략과 성장 전략을 공유할 준비가 된 엘리트 B2B 마케터를 초대합니다. 이 팟캐스트는 한 가지 큰 질문에 대한 답을 찾는 것을 목표로 합니다. 왜 일부 B2B는 원활하게 성장하는 것처럼 보이고 다른 B2B는 그렇지 않을까요? Tom은 또한 가장 큰 글로벌 SaaS 마케팅 커뮤니티 중 하나인 SaaS Marketer를 운영하는 선도적인 마케터입니다.

빈도

매주

최근 방문객

• Retention.com의 설립자 겸 CEO Adam Robinson
• Brent Weaver, 리더, 기업가, 베스트셀러 작가
• Daniel Cmejla, Apollo 커뮤니티 부사장

다루는 주제

모든 마케팅 영역에서 성공 사례에 초점을 맞춘 Confessions of a B2B Marketer 팟캐스트에서는 B2B SaaS 산업의 파이프라인 생성 변화, 팟캐스팅을 고객 옹호를 위한 관계 구축 도구로 사용하는 방법, 브랜드 인지도를 위한 LinkedIn 스타덤 창출 전략에 대해서도 논의합니다. Confessions of a B2B Marketer에 대한 추가 정보

#8 증거 포인트

B2B 팀을 위한 소셜 증거를 자동화하는 고객 옹호 소프트웨어 플랫폼인 UserEvidence의 팟캐스트인 The Proof Point는 시장 진출 전략을 완벽하게 만드는 데 필요한 모든 것을 공유할 것을 약속합니다. UserEvidence의 마케팅 부사장인 호스트 Mark Huber는 이 분야의 리더들과 이야기를 나누며 자신의 성공과 실패를 공개적으로 공유하여 경험을 통해 배울 수 있도록 합니다.

빈도

월별

최근 방문객

2024년 1월에 시작된 비교적 새로운 팟캐스트이며, 지금까지 소개된 게스트는 다음과 같습니다.

• Jen Allen-Knuth, DemandJen 설립자 겸 기조 연설자
• DemandLoops의 설립자이자 LinkedIn에서 최고의 마케팅 전문가로 활동하는 Kaylee Edmondson
• Jason Oakley, Productive PMM의 설립자, 제품 마케팅 코치 및 컨설턴트
• AMP의 설립자 겸 CEO이자 링크드인에서 4번이나 최고의 영업 전문가로 선정된 Morgan J. Ingram 님
• Devin Reed, Clari 콘텐츠 책임자 겸 The Reeder 창립자

다루는 주제

The Proof Point는 게스트가 솔직한 의견을 공유하는 솔직한 팟캐스트입니다. 각 에피소드는 시장 진출 방식에 대한 유용한 조언으로 가득 차 있습니다. 논의되는 주제에는 데이터 기반 고객 마케팅 전략, 어떤 유형의 콘텐츠가 진정한 고객의 관심을 사로잡는지, 고객 신뢰 환경 조성 등이 있습니다.The Proof Point에 대해 더 알아보기

#9 The B2B Playbook

만약 B2B 마케팅팀 규모가 작다면, 'B2B Playbook' 팟캐스트가 딱일 거예요. 마케팅이 알아서 척척 돌아가게 만들어준다고 약속하거든요. 진행자인 Kevin Chen과 George Coudounaris는 마케팅 전문가인데, 직접 다 해보고 효과 있었던 전략만 알려준대요. 시행착오 겪을 필요 없이 바로 써먹을 수 있는 거죠! 팟캐스트는 에피소드 형식이 다양해요. 어떤 주에는 게스트가 출연하고, 또 다른 주에는 Kevin과 George가 직접 꿀팁을 공유하죠.

빈도

매주

최근 방문객

• Sam Dunning, SaaS 및 기술 B2B를 위한 SEO, 디자인, 팟캐스트 에이전시인 Breaking B2B의 설립자 겸 진행자
• Apollo의 소셜 미디어 및 커뮤니티 수석 관리자 Meryoli Arias
• Lashay Lewis, Authority Plug 설립자, B2B SaaS 스타트업 콘텐츠 전략 고문

다루는 주제

B2B Playbook은 고객 옹호에 도움이 되는 많은 주제를 다룹니다. 여기에는 B2B 콘텐츠 전략 및 실행, 소셜 미디어를 통해 청중의 목소리를 듣고 증폭하는 것의 중요성, 직원 옹호를 육성하는 방법이 포함됩니다.B2B Playbook에 대해 자세히 알아보기

B2B 성장을 위한 소셜 미디어 #10

LinkedIn이 브랜드 인지도 및 고객 옹호를 구축하기 위한 소셜 미디어의 초점이라면 이 팟캐스트가 적합합니다. 팟캐스트 호스트는 B2B 성장 코칭 및 LinkedIn 트레이너 책임자인 Michelle J Raymond입니다. Michelle은 ‘The LinkedIn Branding Book’의 공동 저자이기도 합니다. 팟캐스트는 B2B 고객 마케팅을 위해 LinkedIn을 마스터하고 최대한 활용하기 위한 입증된 전략을 제공합니다.

빈도

매주

최근 게스트

Michelle이 최근 쇼에 초대한 게스트 중 일부는 다음과 같습니다.

• John Espirian, LinkedIn 트레이너, 컨설턴트 & 커뮤니티 리더 & Uplift Live 컨퍼런스 주최자
• Simple Strat의 설립자이자 HubSpot Hacks의 호스트인 Ali Schwanke
• Dreamdata의 영업 리더 Laura Erdem
• Neal Veglio, Podknows Podcasting 창립자
• Stephen G. Pope, Kontent Engine 설립자 겸 CEO

다루는 주제

팟캐스트에서 찾을 수 있는 주제는 LinkedIn 소셜 미디어 성공을 달성하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다. 고객 옹호에 도움이 될 한 가지 주제는 공유할 가치가 있는 강력한 이벤트 콘텐츠를 만드는 방법입니다. 또한 커뮤니티 구축의 이점, 유료 커뮤니티 생성에서 얻은 교훈, LinkedIn에서 직원 옹호 프로그램을 시작하는 방법에 대한 조언도 찾을 수 있습니다. B2B 성장을 위한 소셜 미디어에 대해 더 알아보기

#11 마케팅 믹솔로지스트

Emily Munkittrick이 진행하는 Marketing Mixologists는 요즘 마케팅의 모든 것을 파헤쳐 봅니다. 고성장 스타트업과 중소기업이 마케팅을 통해 꾸준히 성장하도록 돕는 부티크 마케팅 에이전시, Uncommon Marketing Works에서 만들었어요. 팟캐스트에서는 기본부터 고급 전략까지 다룬답니다.

빈도

임시

최근 방문객

Marketing Mixologists의 최근 팟캐스트 게스트는 다음과 같습니다.

• RocketReach의 인바운드-아웃바운드 설정을 담당하고 LinkedIn에서 최고의 영업 전망 발굴 전문가인 Jill Bruno
• Lori-Lee Elliot, Dauntless XR 공동 창립자, 확장 현실 소프트웨어 개발자
• Clodagh Higgins, 디지털 마케팅 및 영업 대행사를 위한 비즈니스 및 성과
• Barret King, HubSpot 솔루션 회사인 New Breed의 Revenue 담당 Senior Director
• Marie-Laure Carvalho, Portnox의 CMO

다루는 주제

이름에서 알 수 있듯이 팟캐스트는 광범위한 주제를 다룹니다. 콘텐츠를 영업 퍼널의 각 단계에서 청중에게 맞추는 것부터 브랜드, 스토리텔링, SEO, 마케팅에서 AI의 과제와 이점에 이르기까지 모든 것을 포함합니다. 마케팅 믹솔로지스트에 대한 추가 정보

놓치면 후회: 꼭 들어봐야 할 휴면 팟캐스트 및 에피소드

다음은 선택되지 못한 팟캐스트 및 에피소드 목록입니다. 비활성 상태이거나 더 광범위한 마케팅 팟캐스트 내의 독립 실행형 에피소드입니다. 그러나 고객 옹호에 집중되어 있기 때문에 여전히 매우 관련성이 높고 가치 있는 자료입니다.

• Beating The Drum—샌프란시스코에 기반을 둔 B2B 마케팅 리더이자 TOP100 CMA 전략가인 Margot Leong이 진행하는 Beating The Drum은 2023년 8월에 마지막 에피소드를 방송했어요. 81개의 에피소드를 통해 B2B 고객 마케팅 및 옹호 사례에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 이 팟캐스트는 전 세계 마케팅 리더와의 인터뷰를 통해 고객 옹호자를 대규모로 만들고 육성하며 동원하는 방법을 보여줍니다. 게스트로는 고객 마케팅 디렉터이자 상위 100대 고객 마케팅 옹호 영향력자인 Irwin Hipsman, Tack의 최고 고객 책임자이자 공동 창립자인 Nick Bennett, 현재 Freshworks의 고객 참여 부사장인 Kevin Lau 등이 있습니다. 세 사람 모두 상위 15명의 고객 마케팅 영향력자 목록에 이름을 올렸습니다.
• 고객에 대한 모든 것– Influitive의 Upshot의 전무 이사(현재 Testimonial Hero의 크리에이티브 디렉터)인 Dan Kalmar가 주최하는 All About The Customer는 Airbnb, Asana 및 Headspace의 고객 마케팅 주요 인물과의 인터뷰를 제공합니다.
• 최신 에피소드는 2024년 1월에 게시되었고, 38개의 에피소드를 살펴볼 수 있어요. 이 팟캐스트는 고객 마케터, 옹호 및 커뮤니티 구축 담당자, 고객 성공 리더를 대상으로 해요. 고객 마케팅과 고객 교육의 교차점, AI가 고객 커뮤니티에 어떻게 도움이 되고 해를 끼칠 수 있는지, 고객 여정 초기에 고객 옹호자를 참여시켜야 하는 이유와 방법에 대한 내용이 포함되어 있어요.
• CustomerX Files – PeerSpot에서 후원하며, CustomerX Files 팟캐스트의 진행자인 Alison Bukowski는 PeerSpot의 전 마케팅 책임자이자 현재 Point of Reference의 고객 경험 부사장입니다.
• 에피소드는 16개뿐이지만 (마지막 에피소드는 2023년 10월에 방송됨) 리뷰 (품질 대 양), 브랜드와 고객 옹호의 교차점, 고객 옹호를 통한 갱신 확보, 고객 중심 문화 조성에 대해 다루기 때문에 들어볼 가치가 충분히 있습니다.
• Renegade Marketers Unite—B2B 고객 옹호 혁신 사례를 찾고 있다면 From B2B Customers to B2B Advocates 에피소드를 들어보세요. 고객 마케팅 전략, 고객 옹호/자문 그룹을 촉진하는 방법, 고객 마케팅 프로그램이 제대로 작동하지 않는 시기를 파악하는 방법에 대해 설명합니다.
• 주요 CMO 코치, AdAge CMO 칼럼니스트, Renegade Marketing의 저자이자 최고의 LinkedIn 보이스인 Drew Neisser가 진행하는 Renegade Marketers Unite 팟캐스트는 마케팅 혁신가에 대해 조명합니다. 업계 주요 인물의 지속적인 성공 뒤에 숨겨진 방법, 내용 및 이유를 밝혀냅니다. 480개 이상의 에피소드를 통해 모든 B2B 마케팅 주제에 대한 내용을 찾을 수 있습니다.
• 의미— 고객 옹호 학습 재생 목록에 추가해야 할 또 다른 에피소드는 B2B 고객이 옹호자가 되도록 동기를 부여하는 요인입니다. 2024년 2월에 방송되었으며, 많은 마케터가 고객 옹호 이니셔티브를 만들 때 묻는 것을 잊는 중요한 질문인 고객은 어떤 이점을 얻는가?에 대해 이야기합니다.
• 기술 회사의 성장을 돕는 선도적인 영향력 있는 연구 및 자문 회사인 Forrester에서 제공하는 What It Means 팟캐스트에는 '고객 시대' 주제에 대한 100개의 에피소드 라이브러리가 있습니다.