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2024年3月20日

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学ぶべき11のカスタマーアドボカシーポッドキャスト

この記事では、顧客擁護の取り組みを教え、導くことを約束する11の顧客マーケティングポッドキャストの厳選されたリストを共有します。各ポッドキャストでは、ホスト、番組、および新しいエピソードが公開される頻度について少しお伝えします。誰が何を期待できるかを知っていただくために、最近のゲストと彼らが議論するトピックのリストを共有します。私たちの検索では、顧客擁護に特化した非アクティブなポッドキャストもいくつか見つかりました。それらはもはや実行されていませんが、無視するにはあまりにも優れていると感じました。そこで、リストの最後に追加しました（Beating The Drum、All About The Customer、およびCustomerX Files）。また、基本に関する貴重な洞察を共有するいくつかの単一のエピソードも見つかります（B2B顧客からB2B擁護者へおよび（B2B顧客が擁護者になる動機）。このラインナップがお役に立てば幸いです！最高の顧客マーケティングと擁護戦術に関するアドバイスを共有するイノベーターやクリエイターを聴く準備をしてください。

トップ11のカスタマーアドボカシーポッドキャスト：まとめ表

ポッドキャスト名頻度エピソード数詳細 The Advocacy Channel 不定期 27 iTunes Spotify Retain the Customer 毎週 41 iTunes Spotify Customer Marketing Catch-up 不定期 18 iTunes Spotify FINITE B2B Marketing 隔月 145 iTunes Spotify Marketing Spark 毎週 137 iTunes Spotify B2B Better 不定期 98 iTunes Spotify Confessions of a B2B Marketer 毎週 115 iTunes Spotify The Proof point 毎月 3 iTunes Spotify The B2B Playbook 毎週 133 iTunes Spotify Social Media for B2B Growth 毎週 117 iTunes Spotify Marketing Mixologists 不定期 10 iTunes Spotify Beating the Drum 更新停止 81 iTunes Spotify All About the Customer 更新停止 38 iTunes Spotify Customer X Files 更新停止 16 Youtube

#1 アドボカシーチャネル

The Advocacy Channel は、SaaSquatch の共同創業者兼 CEO である Will Fraser が主催するカスタマーマーケティングのポッドキャストです。SaaSquatch は紹介およびロイヤリティプラットフォームのプロバイダーであるため、このポッドキャストは、顧客エンゲージメントとブランドアドボカシーの構築に関する最新の洞察と戦略を得るための最初の場所となるはずです。2009 年に最初のテクノロジー企業を立ち上げて以来、Will はグローバルなテクノロジーコミュニティの活発なメンバーです。専門家として、彼は世界最大の企業がデジタル成長チャネルを構築し、成功を収めるのを支援してきました。

頻度

アドホック

対象トピック

アドボカシーチャネルは、B2Bにおける顧客アドボカシーを推進するすべての要素に焦点を当てています。各分野の専門家を招き、紹介マーケティング、エグゼクティブ顧客アドボカシープログラム、顧客事例プログラム、ケーススタディ、顧客教育プログラムなどのトピックを取り上げています。アドボカシーチャネルの詳細

第2回リテイン：顧客維持に関するポッドキャスト

毎週のエピソードで、Retain：カスタマーリテンションポッドキャストは、ロイヤルティおよびリワードプログラムにゲーミフィケーションを使用する成長マーケティングプラットフォームであるGameballによって提供されます。Lauren DeSouza、Ace Inc.の共同創設者兼CEOが主催するこのポッドキャストは、リテンションに焦点を当てることの重要性を掘り下げ、国際企業が顧客をリピーターにするためにどのように使用しているかを共有します。

頻度

毎週

対象トピック

40のエピソードで構成されたこのポッドキャストは、顧客維持のあらゆる側面を網羅しています。主なテーマには、顧客調査戦略、ロイヤル顧客を熱狂的なファンに変える方法、顧客との感情的なつながりを築く方法、解約率と維持率への対処方法などがあります。顧客維持ポッドキャスト「Retain」の詳細はこちら

第3位カスタマーマーケティングの最新情報

Influitiveが提供するカスタマーマーケティングキャッチアップでは、カスタマーマーケティングの裏側をナビゲートする業界のビッグネームからの洞察を共有しています。アリ・ホフマンは、番組のホストであり、Influitiveのカスタマーマーケティング＆アドボカシー担当VPです。

頻度

アドホック

対象トピック

お客様を味方につけるためのリアルな話が満載のポッドキャスト。カスタマーアドバイザリーボードの作り方、お客様を深く知るためのインテリジェンスの使い方、そして多面的なコミュニティがなぜ重要なのかがわかるよ。カスタマーマーケティングの最新情報はこちら

第4回：FINITE：B2Bマーケティングポッドキャスト

2019年3月に開始された、93xが後援するThe Finite B2B Marketing Podcastは、B2Bマーケティングで最も定期的で最長のポッドキャストの1つです。B2Bテクノロジー、ソフトウェア、SaaSマーケターを対象としています。FINITEの創設者であるAlex Priceが番組を主催しています。わずか20歳で、Alexは寝室でB2Bデジタルエージェンシーを設立しました。その後、2022年4月に売却する前に、チームを35人以上に拡大し、数百万ポンドの年間収益を上げて有機的に拡大しました。

頻度

隔月

対象トピック

B2Bテクノロジー分野の革新的で意欲的なリーダーをゲストに迎え、エピソード全体で議論されるトピックは広範囲に及びます。このポッドキャストには、コミュニティマーケティング、市場投入計画、コンテンツマーケティング、セールスとマーケティングのアライメントに関するエピソードが含まれています。また、B2B顧客イベントの話題を呼ぶ方法や、ABMラウンドテーブルを成長に活用する方法に関する洞察も見つけることができます。FINITE：B2Bマーケティングポッドキャストの詳細

第5位 Marketing Spark

B2B SaaSビジネス向けのFractional CMO兼戦略アドバイザーであるMark Evansが主催するMarketing Sparkポッドキャストでは、ブランド構築、顧客獲得、成長促進のためのマーケティングについて、マーケターや起業家が議論しています。

エミリー・マンキットリックが主催する「マーケティング・ミクソロジスト」は、現代のマーケティングを構成するあらゆる要素を探求します。このポッドキャストは、急成長中のスタートアップ企業や中小企業がマーケティングを通じてスケーラブルな成長を遂げるのを専門とするブティックマーケティングエージェンシー、Uncommon Marketing Worksがお届けします。ポッドキャストでは、基本から高度な戦略までを網羅しています。

頻度

アドホック

対象トピック

名前が示すように、このポッドキャストは幅広いトピックを扱っています。コンテンツをセールスファネルの各段階でオーディエンスに合わせることから、ブランド、ストーリーテリング、SEO、そしてマーケティングにおけるAIの課題と利点まで、あらゆるものが含まれています。Marketing Mixologistsの詳細

見逃せない！休止中のポッドキャストと必聴エピソード

これは、採用されなかったポッドキャストとエピソードの概要です。それらは非アクティブであるか、より広範なマーケティングポッドキャスト内のスタンドアロンのエピソードです。ただし、顧客擁護に重点を置いているため、依然として非常に適切で価値のあるリソースです。

Beating The Drum—サンフランシスコを拠点とするB2Bマーケティングリーダーであり、TOP100 CMAストラテジストであるMargot Leongが主催するBeating The Drumは、2023年8月に最終回を迎えました。81のエピソードを聴くことができ、このポッドキャストはB2B顧客マーケティングとアドボカシーの実践に関する貴重な洞察を提供します。
このポッドキャストでは、世界中のマーケティングリーダーへのインタビューを特集し、彼らがどのように顧客支持者を大規模に育成し、動員しているかを明らかにします。ゲストには、カスタマーマーケティングディレクターであり、トップ100のカスタマーマーケティングアドボカシーインフルエンサーであるアーウィン・ヒップスマン、チーフカスタマーオフィサーであり、Tackの共同創業者であるニック・ベネット、そして現在Freshworksのカスタマーエンゲージメント担当バイスプレジデントであるケビン・ラウなどがいます。3人とも、私たちのトップ15カスタマーマーケティングインフルエンサーリストに選ばれています。
顧客に関するすべて– InfluitiveのUpshotのマネージングディレクター（現在のTestimonial Heroのクリエイティブディレクター）としてのDan Kalmarが主催するAll About The Customerは、Airbnb、Asana、Headspaceの顧客マーケティングの主要人物へのインタビューを特集しています。
最新のエピソードは2024年1月に公開され、38のエピソードがあります。このポッドキャストは、カスタマーマーケター、アドボカシーおよびコミュニティビルダー、およびカスタマーサクセスリーダーを対象としています。見つけることができるトピックには、カスタマーマーケティングとカスタマーエデュケーションの交差点、AIが顧客コミュニティをどのように支援し、傷つける可能性があるか、そして顧客擁護者をジャーニーの早い段階で関与させる理由と方法などがあります。
CustomerX Files – PeerSpot提供。CustomerX Filesポッドキャストのホストは、アリソン・ブコウスキー。元マーケティング責任者（PeerSpot）で、現在はPoint of Referenceのカスタマーエクスペリエンス担当副社長。
エピソードは全部で16回しかないけど（最終回は2023年10月）、レビュー（質と量）、ブランドと顧客擁護の交差点、顧客擁護による契約更新、顧客中心の文化の創造について議論されているから、聞く価値ありだよ。
Renegade Marketers Unite—B2B顧客擁護の革新者のストーリーをお探しなら、B2B顧客からB2B擁護者へのエピソードを聞いてみてください。顧客マーケティングの戦術、顧客擁護/諮問グループを促進する方法、および顧客マーケティングプログラムが機能していないことを知る方法について説明します。
一流のCMOコーチ、AdAge CMOコラムニスト、Renegade Marketingの著者、およびトップLinkedInボイスであるDrew Neisserが主催するRenegade Marketers Uniteポッドキャストは、マーケティングイノベーターに光を当てます。業界の主要人物の継続的な成功の背後にある方法、内容、理由を明らかにします。480を超えるエピソードで、B2Bマーケティングのあらゆるトピックに関するものが見つかります。
それが意味するもの—顧客擁護の学習プレイリストに追加する必要があるもう1つのエピソードは、B2B顧客が擁護者になる動機です。2024年2月に放送され、多くのマーケターが顧客擁護イニシアチブを作成するときに忘れてしまう重要な質問、つまり顧客はどのように利益を得るのかについて語っています。
テクノロジー企業が成長を促進するのを支援する大手の影響力のある調査およびアドバイザリー会社であるForresterが提供するWhat It Meansポッドキャストには、「顧客の時代」のトピックに関する100のエピソードのライブラリがあります。

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