Wanneer een klant contact opneemt met support, onthullen hun Tripadvisor reviews cruciale context. Zijn ze een tevreden promotor of een ontevreden klant die dreigt weg te gaan? Wat hebben ze eerder geprezen of beklaagd? ReviewFlowz brengt Tripadvisor reviews als tickets in Zendesk, waardoor je supportteam het volledige klantverhaal heeft. Geen gezoek meer op verschillende platforms—alles wat je nodig hebt, staat direct in je helpdesk.
Niet elke Tripadvisor review vereist een onmiddellijke reactie, maar patronen zijn belangrijk. ReviewFlowz tagt en analyseert automatisch je Tripadvisor reviews om terugkerende thema's te signaleren. Zie welke problemen het vaakst voorkomen, volg trends in de gastervaring in de loop van de tijd en identificeer wat moet worden geëscaleerd naar je productteam.
Een enkele onbeantwoorde review met een lage beoordeling op Tripadvisor kan je reputatie schaden. ReviewFlowz bewaakt je Tripadvisor profiel 24/7 en waarschuwt direct je Zendesk team wanneer er kritieke reviews binnenkomen. Stel filters in om prioriteit te geven aan 1-3 sterren reviews of reviews die specifieke problemen noemen, zodat je team reageert voordat de reputatieschade oploopt.
Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Advice, en alle andere platformen voor software reviews
Trustpilot, Amazon en andere generieke reviewplatformen
De App Store, de Play Store en de winkels van Microsoft
Google Maps, Yelp, TripAdvisor, Airbnb en andere lokale reviewplatformen