수많은 브랜드 약속과 제품 주장 속에서 가장 강력한 목소리는 만족한 고객의 목소리예요. 이것이 바로 추천 광고의 핵심이죠. 행복한 (또는 때로는 불행한) 고객의 의견을 활용하여 비즈니스를 홍보하는 거예요. 하지만 추천 광고는 단순한 마케팅 전략이 아니에요. 얼굴 없는 기업을 공감할 수 있는 존재이자 실질적인 솔루션으로 바꿔줍니다. 고객은 이렇게 생각하죠. "저 사람이 이 제품을 사용해서 결과를 얻었다면, 나도 할 수 있어.". 이 기사에서는 추천 광고가 왜 효과적인지 간략하게 살펴본 다음, 다음 캠페인에 적용할 수 있는 10가지 실제 사례를 분석합니다.
추천 광고가 매우 효과적인 이유
추천 광고는 고객 피드백과 지지를 사용하여 신뢰와 신뢰성을 구축합니다. 브랜드가 말하는 내용에만 의존하는 대신 추천 광고는 실제 고객의 경험과 의견을 사용하여 매력적인 스토리를 만듭니다. 다음의 설득력 있는 수치를 고려해 보세요.
- 신뢰의 힘: 유명한 닐슨 설문 조사에 따르면 92%의 소비자가 다른 형태의 광고보다 친구와 가족의 추천을 더 신뢰합니다. 고객 후기는 긍정적인 경험을 보여주어 고객의 신뢰도를 높입니다.
- 전환 촉매제: Spiegel Research Center의 연구에 따르면 고객 리뷰가 있는 제품이 없는 제품보다 구매될 확률이 270% 더 높았어요. 고객 후기는 잠재 고객을 구매 결정으로 이끄는 강력한 추진력이 되죠.
- 향상된 참여: BrightLocal의 연구에 따르면 소비자는 지역 비즈니스를 신뢰하기 전에 평균 10개의 온라인 리뷰를 읽습니다. 사용 후기는 웹사이트 참여도와 마케팅 자료를 높이는 데 도움이 되는 귀중한 리뷰 역할을 합니다.
- 사회적 증거: Robert Cialdini는 그의 저서 '설득의 심리학'에서 사회적 증거라는 개념을 대중화했습니다. 그는 사람들이 결정을 내릴 때 다른 사람들의 행동을 따르는 경향이 있다고 말합니다. 예를 들어 판매 페이지에 추천글을 추가하면 판매가 34% 증가할 수 있습니다.
추천 광고는 무시할 수 없는 강력한 도구예요. 가장 효과적인 추천사를 사용해서 브랜드와 고객 사이에 감정적인 유대감을 형성하는 게 핵심이죠. 추천 광고를 최대한 활용할 준비가 되셨나요? SaaS를 위한 최고의 추천 소프트웨어 10가지를 확인해보세요. 다음으로는 뛰어난 추천 광고를 살펴보고, 이 광고들이 어떻게 원칙을 활용해서 최대 효과를 내는지 알아볼 거예요. 다양한 산업 분야에서 사용된 성공적인 추천 광고 목록이 있어요. 이 사례 연구는 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 플랫폼과 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오 등 다양한 콘텐츠 형식을 다루고 있어요. Basecamp가 추천사를 활용해서 가입자 수를 늘리는 데 얼마나 헌신적인지부터 살펴볼까요? [demo_cta_shortcode]
#1 Basecamp - 랜딩 페이지 추천 광고
플랫폼: 웹사이트
콘텐츠 형식: 텍스트, 이미지, 동영상
오랜 프로젝트 관리 도구인 Basecamp는 회사 웹사이트 홈페이지에서 추천 광고 사용을 극대화합니다. Basecamp의 추천서의 광범위한 사용은 특히 B2B SaaS 산업에서 독특합니다. 다음은 그들의 접근 방식에 대한 스냅샷입니다.
페이지에서 가장 먼저 보이는 것 중 하나는 회사 로고 아래에 리뷰와 고객 인용문인 "매우 사용자 친화적"이라는 고객 평가가 표시된 것입니다. 페이지 아래쪽에는 Shopify CEO의 인용문, 신뢰할 수 있는 집계 기관의 평가 및 고객 비디오 평가를 사용하여 신뢰도를 구축하는 전용 섹션이 있습니다.
하지만 Basecamp는 여기서 멈추지 않아요. 페이지 아래쪽에는 고객 후기를 캐러셀 형태로 보여주고, 1,000개의 다른 후기를 보여주는 페이지로 연결해 줍니다.
핵심은 과감하게 다양한 형식으로 고객 후기를 랜딩 페이지에 꽉 채우는 거예요. 고객 피드백을 보여주는 건 신뢰를 쌓고 전환율을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나니까 망설이지 마세요. 아무리 많이 보여줘도 지나치지 않아요.
#2 Google Ads - YouTube 비디오 사용 후기 광고
플랫폼: YouTube
콘텐츠 형식: 비디오
참여도: 조회수 3.2k, 좋아요 62개
Google Ads는 세계 최대의 디지털 광고 플랫폼이며, 정상에 있는 주된 이유는 간단합니다. 판매를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나이기 때문입니다. 그리고 그들은 고객 성공 사례를 공유함으로써 이것을 계속 증명하고 있습니다. 다음은 미국 대형 소매업체 Best Buy의 비디오 사용 후기 예입니다.
1분짜리 영상이지만, 이 사용 후기는 많은 내용을 다룹니다. 15초 안에 Best Buy가 고객의 진화하는 요구에 발맞추기 위해 마케팅 채널이 필요했다는 것을 알 수 있습니다. 영상에 등장하는 사람들은 유료 미디어 부사장과 이사이며, 사용 후기에 즉각적인 신뢰성을 더합니다. 그들은 Google AI 기반 광고를 사용하여 얻은 특정 성장 지표와 결과를 설명합니다. Google은 YouTube 채널에 25개 이상의 사용 후기 영상을 보유하고 있으며, 더 많은 영상이 비공개로 되어 있습니다. 또한 이러한 영상을 YouTube 광고에도 사용합니다. 핵심은 설득력 있는 성공 사례를 파악하고 타겟 고객과 일치하는 신뢰할 수 있는 대변인이 등장하는 간결하고 매력적인 비디오 콘텐츠를 만드는 것입니다. Google은 고품질 비디오를 제작할 수 있는 무제한 예산을 가지고 있습니다. 그러나 그 수준까지 제작할 필요는 없습니다. 더 중요한 것은 고객이 귀사의 제품 또는 서비스를 사용하여 달성한 특정 지표와 결과를 강조하는 것입니다.
#3 Alamo Drafthouse Cinema - 부정적인 오디오 평가
플랫폼: YouTube
콘텐츠 형식: 오디오
참여도: 조회수 5백만 회, 좋아요 4만 7천 개, 글로벌 언론 보도
2011년, 한 여성이 텍사스 오스틴의 알라모 드래프트하우스 영화관에서 쫓겨났습니다. 그녀는 영화 상영 중 문자 메시지를 보냈고, 이는 영화관의 휴대폰 정책을 위반한 것이었습니다. 격분한 고객은 영화관에 불만을 표현하기 위해 화난 음성 메일을 보냈습니다.
Alamo Drafthouse Cinema의 CEO인 Tim League는 전화 규칙을 강조하기 위해 음성 메일을 공개적으로 공유했습니다. 이 음성 메일 클립은 New York Times와 같은 유명 출판물에 실렸습니다. 또한 CNN과 The View에서 TV 보도를 받았습니다. Whoopi Goldberg는 "저는 이것이 마음에 듭니다. 알라모 극장 만세."라고 말했습니다. Alamo Drafthouse의 사건은 어려운 상황을 마케팅 성공으로 바꾸는 방법을 알려줍니다. Alamo Drafthouse는 화난 음성 메일을 무시하는 대신 전화 정책에 대한 대담한 성명으로 용감하게 공유했습니다. 이는 미디어의 상당한 관심을 얻으면서 방해받지 않는 영화 경험에 대한 약속을 강화했습니다. 이는 고객 피드백이 부정적인 경우에도 효과적으로 처리하면 강력한 마케팅 도구가 될 수 있음을 강조합니다.
#4 B-스쿨 - 추천 페이지
플랫폼: 웹사이트
콘텐츠 형식: 텍스트, 이미지, 비디오
유명한 온라인 비즈니스 교육 프로그램인 Marie Forleo의 B-School은 행복한 학생들의 말을 사용하여 리드를 늘리는 방법을 보여줍니다. 이 프로그램은 웹사이트에 학생들이 자신의 이야기를 공유하는 전용 페이지가 있어 사람들이 프로그램을 믿고 가입하도록 유도합니다.
이 페이지는 많을수록 좋은 경우의 좋은 예입니다. 200개가 넘는 리뷰를 보면 프로그램에 대한 확신이 금방 생깁니다. 각 고객 후기에 프로필 이미지가 있는 것 외에도, B-School을 수료한 학생들이 얻는 결과를 전달하는 데 중점을 두고 있습니다. 거의 모든 후기에서 매출이나 결과를 얻은 기간과 같은 숫자를 언급합니다. 또한 비즈니스 카테고리별로 리뷰를 볼 수 있어 해당 업계와 관련된 후기를 쉽게 찾을 수 있습니다. 이를 통해 광범위해 보이는 비즈니스 과정이 각 잠재 고객에게 더욱 관련성 있게 느껴집니다.
#5 ClickUp - LinkedIn 사용 후기 광고
플랫폼: LinkedIn
콘텐츠 형식: 비디오
참여도: 좋아요 57개, 댓글 16개, 리포스트 9개
ClickUp은 팀을 위한 인기 있는 프로젝트 관리 툴인데요, 전문가들이 ClickUp 기능을 활용하는 튜토리얼이 많아요. Zen Pilot의 Jeff Cypher가 만든 ClickUp 비디오 튜토리얼을 한번 보세요.
제3자가 귀하의 제품을 리더로 보증하는 것은 훌륭한 마케팅 전략입니다. 고객은 마케팅 팀보다 귀하의 제품을 사용한 사람을 더 신뢰합니다. 소셜 미디어에서 제3자의 콘텐츠를 공유하여 더 많은 사람들에게 도달할 수도 있습니다. 또한 교사와 같이 제품 사용자와 협력하면 제품을 개선하는 데 유용한 피드백을 제공할 수 있습니다.
#6 Make Beauty - TikTok 추천 광고
플랫폼: Tiktok
콘텐츠 형식: 비디오
참여: 좋아요 9천 개, 댓글 80개, 저장 244개
Make Beauty는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 크게 의존하여 인지도를 높이고 고객을 확보하는 스킨케어 및 메이크업 회사입니다. 다음은 인플루언서 파트너십의 TikTok 추천글의 예입니다.
UGC Social의 크리에이티브 디렉터인 Kelly Rocklein은 온라인에서 화장품을 절대 사지 않는다고 주장합니다. 그러나 그녀는 Make Beauty 광고를 보고 립글로스 제품을 샀습니다. 이 비디오에는 TikTok 인플루언서 @skylerrenee가 출연하여 대부분의 고객이 립밤의 끈적거림에 대해 회의적인 점을 즉시 해결합니다. 콘텐츠는 광고에 더 많은 사회적 증거를 추가하기 위해 타사 리뷰(즉, 더 많은 사용 후기)도 참조합니다. 댓글에서 사람들이 비디오의 주장과 일치하는 경험을 남기면서 제품이 약속을 이행하는 데 도움이 됩니다. 광고는 화려한 비디오 트릭을 사용하지 않습니다. 음악도 없습니다. TikTok 문화에 충실하여 지나치게 제작된 느낌이 들지 않아 광고처럼 느껴지지 않습니다.
#7 King Kong - 이메일 자동화 추천글
플랫폼: 이메일
콘텐츠 형식: 텍스트
King Kong은 가장 빠르게 성장하는 마케팅 대행사 중 하나이며, 그 성공의 열쇠는 고객 후기를 사용하여 이메일 마케팅 퍼널에서 전환율을 높이는 것입니다. 다음은 무료 전략 상담을 홍보하는 이메일의 예입니다.
이메일은 무료 전략 통화 제안에 대해 강력한 주장을 하므로 King Kong은 진술에 신뢰성을 더하기 위해 일종의 증거를 사용하는 것이 필수적입니다. 고객 후기는 이름, 프로필 이미지, 사람이 남긴 리뷰 수, 리뷰 게시 날짜를 포함하여 Google 리뷰의 스크린샷처럼 보입니다. 이 모든 것은 리뷰가 합법적임을 시사합니다. 고객 후기는 잠재 고객의 통화에 대한 의심을 해결하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 우리는 모두 무료 제안으로 개인화된 가치가 없는 일반적인 조언을 받는 것에 대해 걱정합니다. Lionel은 King Kong 팀의 Dave가 통화에서 실행 가능한 맞춤형 솔루션을 개발했다고 언급했습니다. 핵심은 마케팅 자료에 사용하는 리뷰에 신중해야 한다는 것입니다. 각 단어는 중요합니다. 특히 이메일과 같은 친밀한 채널에서는 더욱 그렇습니다.
#8 Pixxie - 유명인 추천 광고
플랫폼: Instagram 및 웹사이트
콘텐츠 형식: 이미지 및 비디오
추천 인용구: "아이들과 함께 즐길 수 있는 모든 것이 좋아요. 벽에 투사하고, 껴안고, 함께 영화를 보는 것이 정말 재미있어요." 혁신적인 Pixxie 프로젝터를 만든 회사인 Pixxie는 유명인의 영향력을 활용하여 브랜드를 높이는 데 능숙했으며, 특히 Khloe Kardashian으로부터 빛나는 추천을 받았습니다.
Pixxie는 Khloe Kardashian의 소셜 영향력을 활용해서 제품을 홍보하는 똑똑한 전략을 썼어요. Khloe의 사용 후기는 Pixxie 프로젝터가 가족에게 좋고 스타일리시한 휴가 선물로도 훌륭하다는 점을 강조했죠. 함께 게시된 인스타그램 게시물은 실제 사용자의 지지를 통해 제품의 가치를 더욱 강화했어요. Pixxie는 타겟 고객에게 어필하는 유명인과 협력함으로써 인플루언서 마케팅을 효과적으로 활용하여 제품과 잠재 고객 간의 진정한 연결을 만들었어요.
#9 NOMOS - 틈새 시장별 사용후기
플랫폼: 웹사이트
콘텐츠 형식: 텍스트 및 이미지
NOMOS는 법률 회사를 전문으로 하는 선도적인 마케팅 회사입니다. 법률 전문가의 잠재 고객에게 신뢰와 확신을 심어주기 위해 웹사이트에서 틈새 시장별 사용 후기를 전략적으로 사용합니다.
변호사들의 피드백을 보여줌으로써 잠재 고객은 특정 산업 분야 내에서 회사의 효과에 대한 통찰력을 얻습니다. 당연한 이야기지만, “We’ve helped Other Law Firms Just Like Yours”라는 제목만 봐도 잠재 고객은 자신이 올바른 위치에 있다는 느낌을 즉시 받습니다. 프로필 이미지와 회사 로고를 포함하면 개인적인 느낌을 더하고 각 사용 후기의 신뢰성을 강화합니다.
#10 Zapier - Facebook 추천 광고
플랫폼: Facebook
콘텐츠 형식: 텍스트 및 링크
참여도: 좋아요 28개, 댓글 3개, 공유 3개
노코드 자동화 플랫폼인 Zapier는 소셜 미디어 채널에서 고객 사용 후기와 리뷰를 정기적으로 공유합니다. Zapier와 Meta 자동화를 통해 수천 시간과 비용을 절약한 고객에 대한 Entrepreneur.com 기사에서 Zapier가 인용한 아래 예시를 참조하십시오.
Zapier는 Facebook에서 도구가 얼마나 훌륭한지 사람들에게 알리는 데 능숙합니다. Zapier가 판매 속도를 높이고 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되었다고 말하는 Sports Camera - Veo와 같은 고객의 이야기를 공유합니다. 이는 실제 고객이 Zapier 사용을 좋아하고 비즈니스에 멋진 일을 할 수 있음을 보여줍니다. 이를 통해 회사가 행복한 고객의 이야기를 공유하면 다른 사람들도 도구를 사용하고 싶어한다는 것을 알 수 있습니다.[demo_cta_shortcode]
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