영업 지원 콘텐츠의 7가지 예

유사할 수 있고 두 세계의 담보물 간에 교차점이 있을 수 있지만 판매 지원 콘텐츠는 마케팅 콘텐츠가 아닙니다. 판매 콘텐츠 또는 자산은 판매자가 잠재 고객을 고객으로 전환하고 제품에 가입하도록 돕기 위해 특별히 설계되었습니다. 이 기사에서는 모든 영업 팀이 사용하고 상호 작용에서 공유해야 하는 7가지 SaaS 예제를 공유합니다. Walls of Love(리뷰 및 사용후기), 고객 성공 사례, 배틀카드(내부 전용), 데모, 제품 데크, 이메일 서명 및 LinkedIn 배너가 포함됩니다. 각 예제에 대해 마음에 드는 점과 개선할 수 있는 점을 설명합니다. 또한 판매 콘텐츠 제작을 안내하는 매우 유용한 도구, 템플릿 및 비디오에 대한 링크를 공유합니다.

#1 사랑의 벽

고객 리뷰와 사용 후기를 멋지게 모아놓은 페이지나 위젯을 'Walls of Love'라고 불러요. 여기는 제품과 서비스의 장점을 한눈에 보여주는 곳이자, 완벽한 영업 지원 자료가 되죠. 고객 후기는 정말 소중한 보물 같은 존재예요. 영업 자료나 제품 소개, 소셜 미디어, 웨비나, 행사 발표 등 다양한 마케팅 및 영업 자료에 쏙쏙 활용할 수 있거든요.

Apollo의 Wall of Love

가장 좋아하는 것은 Apollo의 Wall of Love입니다. 왜냐고요? 모든 것이 갖춰져 있기 때문입니다.

이 예시에서 마음에 드는 점

Apollo 예시가 좋은 이유 몇 가지:생생한 컬러—페이지에 들어오면 눈에 확 띄는 컬러풀한 소셜 증거들이 가득해요. G2 같은 유명 소프트웨어 리뷰 제공업체와 LinkedIn, X 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 받은 상과 인정으로 가득하죠. 신뢰도— 페이지에는 G2에서 받은 5점 만점 평점과 6천 개 이상의 리뷰가 표시되어 있어 많은 고객이 만족하며 사용하는 앱이라는 것을 알려줍니다. 개인화— 모든 사용 후기에는 날짜와 리뷰를 남긴 사람의 이미지가 함께 제공되며, 대부분 직함과 회사 정보도 포함되어 있습니다. 이러한 세부 정보는 리뷰를 진짜처럼 느껴지게 하기 때문에 정말 중요해요. 아주 만족한 고객이 누구인지 실제로 보여주고 말해주기 때문에 리뷰의 신뢰도와 브랜드 및 제품에 대한 신뢰도를 자동으로 높여줍니다.

품질 대 양 — 일부 잠재 고객은 LinkedIn에서 리뷰어를 검색할 수 있습니다(호기심이나 의견이 얼마나 관련성이 있는지 확인하기 위해). 따라서 이름/직함이 없고 얼굴이 없는 수백 개의 평가보다 개인화되거나 확인된 사용자 10명의 평가가 덜 설득력이 있습니다. 따라서 벽에 전시할 평가를 선택할 때 이를 염두에 두십시오.

다르게 할 수 있었던 점

Apollo의 '사랑의 벽'은 이메일이나 서명 링크에 넣을 수 있는 훌륭한 영업 지원 자료이지만, 처음 웹사이트를 방문하는 사람은 일부러 찾아보지 않는 한 볼 수 없어요. '리소스'로 가서 '고객'으로 내려간 다음, '리뷰' 위에 마우스를 올려야 Apollo에 대한 고객들의 의견을 볼 수 있죠. 홈페이지나 영업팀이 잠재 고객에게 보내는 랜딩 페이지 또는 커뮤니케이션에 삽입하면 간단하게 해결될 거예요.

Reviewflowz의 훌륭한 '사랑의 벽'을 위한 추천글 및 리뷰 앱

Wall of Love를 만들고 성장시키려면 reviewflowz와 같은 최고의 리뷰 및 고객 후기 소프트웨어를 사용해야 합니다.

reviewflowz를 사용하면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다:

• 모든 리뷰 플랫폼 (Capterra, G2, Software Advice, Gartner Peer Reviews 등)에서 최고의 리뷰를 모아보세요.
• 눈길을 사로잡는 다국어, 동적, 사용자 정의 가능한 위젯에 사용 후기를 보여주세요.
• 키워드, 점수 및 데이터 품질별로 정의, 필터링 및 선택하여 모든 컨텍스트 및 비즈니스 사례에 대한 관련 리뷰를 표시합니다.
• 리뷰 생성 캠페인을 만들고, 모든 소프트웨어와 통합하고, 모든 데이터 시각화 소프트웨어로 내보내세요.
• 여러분과 경쟁사의 모든 리뷰에 즉시 액세스하고 Slack, MS Teams, Zapier 또는 이메일을 통해 리뷰를 모니터링할 수 있습니다.

#2 고객 성공 사례 (AKA 사례 연구)

고객 성공 사례 또는 사례 연구는 스테로이드에 대한 평가입니다. 최고의 고객 옹호자가 된 슈퍼 콘텐츠 고객을 보여줍니다. 고객 스토리를 주요 영업 지원 콘텐츠로 만들려면 공유하고 읽을 가치가 있어야 합니다. 콘텐츠와 디자인을 올바르게 만들면 영업 및 마케팅 팀이 잠재 고객에게 보내고 싶어하는 첫 번째 콘텐츠가 될 것입니다.

Salesforce의 강력한 스토리텔링

Salesforce의 이 훌륭한 B2B 사례 연구는 콘텐츠, 디자인 및 공유 가능성 측면에서 목표를 달성합니다.

사례 연구 보기

이 예시에서 마음에 드는 점

사례 연구에서 가장 중요한 요소인 콘텐츠부터 시작해 봅시다.

1. 데이터 — 제목과 사례 연구 전체에서 가장 중요한 숫자를 제공하여 독자에게 제품이 약속을 이행한다는 것을 알려줍니다.
2. 과제/솔루션 — 고객이 직면한 여러 과제와 제품이 해결한 과제에 대해 설명합니다. 다시 한번, 독자는 제품을 구매할 가치가 있는 이유에 대한 명확한 정당성을 얻습니다.
3. 비디오 — CEO를 포함한 주요 회사 인물이 등장하는 아름답게 제작된 비디오가 특징입니다. 이 비디오는 고객 파트너십의 이야기를 '보여주고' 텍스트만으로는 할 수 없는 방식으로 시청자의 감정적인 수준에서 참여를 유도합니다.
4. 인용문 — 사례 연구 전체에서 관련 회사 담당자의 직접 인용문은 신뢰성을 더하여 독자에게 사본을 믿을 이유를 더 많이 제공합니다. 제품 온보딩을 담당하는 사람이 기록에 남을 의향이 있다면 좋은 것입니다.
5. 제품—고객이 어떤 제품을 사용하는지 보여주는 사례 연구예요. 데모 영상이 있는 제품 페이지 링크도 포함되어 있답니다.

다음은 디자인인데, 이것 또한 매우 중요합니다. 시각적으로 매력적이지 않으면 잠재 고객은 콘텐츠를 보기도 전에 페이지를 떠날 겁니다.

1. 1. 색상 - 페이지는 완벽한 색상 균형을 이루고 있습니다. 눈길을 사로잡는 주요 이미지는 흰색 배경에 배치되어 읽기 쉽고 스크롤을 유도하는 인용구가 충분히 있습니다. 또한 여러 가지 다채로운 그래픽이 나타납니다.
   2. 이미지 - 텍스트를 분리하고 눈에 편하고 더 매력적인 그림이나 그래픽으로 스토리를 전달하므로 매우 중요합니다. 사례 연구에는 모든 대변인과 회사 CEO의 이미지가 포함되어 실제 사람과 단어를 일치시킵니다.

• 브랜드 로고— 브랜드 로고를 포함하는 것은 쉬운 브랜드 인지도의 일부이기 때문에 사례 연구에서 일반적인 관행입니다.

• 목차 - 사례 연구가 길어지면 목차는 고객이 가장 중요하게 생각하는 내용을 읽는 데 도움이 됩니다.

• 서식 - 다양한 콘텐츠 구성 요소를 사용하면 사례 연구를 쉽게 이해할 수 있습니다. 점점 더 눈에 띄는 사례 연구는 그래픽, 비디오, 이미지 및 차트를 포함한 많은 기능을 갖춘 고품질 블로그의 모습을 반영하기 시작했습니다.

아래 예는 사례 연구의 디자인 요소의 중요성을 이해하는 데 도움이 됩니다.

색상, 실제 고객의 독창적인 이미지(스톡 이미지 대신) 및 목록, 발췌 인용문, 그래픽과 같은 다양한 콘텐츠 구성 요소를 사용하면 매우 다른 고객 경험을 만들 수 있습니다. 이것은 또한 브랜드 평판에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 시간과 돈을 투자할 가치가 있으며(어떤 사례 연구가 둘 다 제공하는지 알 수 있음) 웹사이트에 인상적이고 상호 작용적인 고객 스토리 템플릿 또는 허브를 만드십시오.

다르게 할 수 있었던 점

이 훌륭한 성공 사례 예시에서 크게 바꿀 부분은 없어요. 다만, 고객이 관심을 가질 만하고 영업팀이 잠재 고객과의 관련성을 판단하는 데 도움이 될 수 있도록 업계, 회사 규모, 위치에 대한 작은 섹션을 추가할 거예요. 또한 Smartsheet의 Brandfolder 예시처럼 제목 아래에 주요 수치를 모두 포함할 겁니다.

고객 성공 스토리텔링을 위한 Hubspot의 사례 연구 제작 키트

Hubspot은 다운로드하거나 Google Drive에 저장할 수 있는 견고한 무료 사례 연구 제작 키트를 제공합니다. 이 키트에는 시작하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.

• CMS에 업로드할 수 있는 텍스트 기반 사례 연구 템플릿 3가지
• 잠재 고객과 공유할 수 있는 3가지 디자인된 사례 연구 템플릿
• 1  데이터 기반 사례 연구 템플릿
• 제품별 사례 연구 템플릿 1개
• 일반적인 사례 연구 템플릿 1개

#3 영업 배틀카드

경쟁사의 기능, 제안 또는 가격 때문에 영업이 힘들 때, 배틀카드는 영업팀에게 최고의 무기가 됩니다. 배틀카드는 역동적이고 매우 중요한 문서이므로, 팀과 정기적으로 업데이트하고 공유해야 합니다. 고객이 직접 본다면 좋겠지만, 일반적으로 영업 배틀카드는 '내부 사용 전용' 자료입니다.

Kompyte by Semrush는 주요 판매 포인트에 집중합니다.

간단한 형식과 잠재 고객이 경쟁사인 Hubspot보다 Kompyte를 선택해야 하는 중요한 이유에 초점을 맞추기 때문에 이 판매 배틀카드를 좋아합니다.

이 예시에서 마음에 드는 점

저희가 좋아하는 부분은 다음과 같아요:

1. 스냅샷 — 이 배틀카드의 스냅샷 보기가 마음에 듭니다. Kompyte가 잠재 고객에게 더 나은 선택인 이유를 설명하기에 충분한 정보가 있습니다.
2. 낮은 리뷰 — G2와 같은 주요 리뷰 플랫폼에서 수집된 최신 '낮은' 리뷰를 포함하고 있다는 점이 마음에 듭니다. 이를 통해 잠재 고객은 경쟁사가 왜 최선의 선택이 아닐 수 있는지에 대한 사회적 증거를 얻을 수 있습니다.
3. '매설 지뢰' — 이 섹션에는 경쟁사의 이상적인 고객 페르소나 프로필이 아니라는 것을 알게 되면 잠재 고객이 경쟁사의 제품을 고려하지 않도록 자동으로 설득하는 핵심적인 부정적인 내용이 포함되어 있습니다. 잠재 고객이 경쟁사의 제품으로 기울 때 참고하기 좋은 섹션입니다.
4. 자료 — 배틀카드에는 경쟁사의 비즈니스 사례에 반박하는 여러 자료 링크가 포함되어 있습니다. 이러한 링크는 영업 팀에 제품의 적합성을 주장할 수 있는 더 자세한 정보를 제공합니다.

다르게 할 수 있었던 점

이번 배틀 카드에서 가장 중요한 건 비교할 기능 목록이 빠져 있다는 거예요. 고객이 소프트웨어를 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 부분인데, 이걸 빼거나 자료 섹션에 숨겨두면 손해를 볼 수 있죠. 주요 기능 목록을 짧게라도 넣어주고, 전체 제품 자료로 연결되는 옵션도 있으면 좋을 것 같아요. 소프트웨어는 복잡한 제품이라 고객들이 공급업체를 비교할 때 궁금해하는 핵심 내용을 한 페이지에 담는 게 쉽지 않거든요. 아래 템플릿은 모든 SaaS 제품의 기본 사항을 다루기에 딱 좋아요.

경쟁에서 돋보이는 SmartBug의 SaaS 영업 배틀카드 템플릿

영업 배틀카드를 만드는 것은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 SmartBug의 무료 SaaS 영업 배틀카드 템플릿을 다운로드하세요(이름과 이메일 주소 제공).

효과적인 영업 배틀카드를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Crayon Competitive Intelligence의 아래 비디오를 확인하세요.https://youtu.be/7mKxwU5iY90

#4 데모 영상

데모 비디오는 모든 영업 지원 콘텐츠 툴킷의 필수 요소입니다. 솔루션의 기능을 시각적으로 보여줍니다. 데모는 영업 프로세스의 다양한 단계와 마케팅 캠페인 및 자료 전반에 걸쳐 사용될 수 있지만 일반적으로 잠재 고객 발굴 중에 사용됩니다.

Asana의 멋진 제품 데모

Asana의 제품 데모는 최고의 비디오 자산에 필요한 대부분의 필수 기준을 충족합니다. 간결하고 명확하며 매력적입니다.

이 예시에서 마음에 드는 점

저희는 이 데모가 장면을 설정하고 시청자를 여정으로 안내하는 방식이 마음에 듭니다. 우울하고 회색빛 분위기(고객의 어려움을 반영)로 시작하여 주요 제품 사용 사례(솔루션)와 함께 풀 컬러로 강력하게 마무리됩니다.  제품의 가치 제안—제품이 누구를 위한 것이고, 어떤 문제점을 해결하며, 대기업의 효율성, 참여도 및 생산성을 어떻게 향상시키는지 알려줍니다.

1. 기능—데모에서는 확장성, 보안 및 안정성과 같이 기업이 직면한 과제를 다룹니다.
2. 유명 사용자—제품을 사용하는 인지도가 높은 브랜드 목록을 표시하면 소셜 증거를 제공하여 제품 기능에 대한 잠재적인 의심을 없앨 수 있어요.

다르게 할 수 있었던 점

이 데모 예시에서 딱 하나 아쉬운 점은 플랫폼 사용자 인터페이스(UI) 화면이 충분히 나오지 않는다는 거예요. UI는 데모에서 정말 중요한 부분인데 말이죠. 보는 사람은 제품을 직접 써보는 느낌을 받고 싶어 하거든요. 자기가 사용하는 모습을 상상하고 싶어 하고요. 그런데 Asana 예시는 이런 기대를 충족시키지 못해요. UI 요소가 조금 나오긴 하지만, 고객이 제품을 잠깐 써보는 듯한 느낌을 받기에는 부족하죠. 그래도 Asana 유튜브 채널 영상 설명에 스타트업을 위한 데모 링크가 있긴 해요. 이 영상은 UI에만 집중해서 보여주더라고요.

TK Kader가 SaaS 제품, 데모 비디오를 만들 때 따라야 할 3가지 원칙

Unstoppable의 창립자이자 Megaphone의 공동 창립자이며 LinkedIn의 최고 목소리인 TK Kader의 이 비디오를 확인하세요. TK는 SaaS 제품 판매에 대한 직접적인 경험과 최고의 SaaS 데모 비디오를 만들기 위해 발견한 세 가지 원칙을 공유합니다.

#5 제품 데크

제품 또는 영업 자료는 강력한 슬라이드 프레젠테이션이자 편리한 영업 지원 도구입니다. 그 목적은 매력적이고 영향력 있는 방식으로 귀사의 제품을 전달하는 것입니다. 다른 영업 지원 자산과 달리 영업 자료는 귀사 제품의 전체 스토리를 전달하는 포괄적인 자료입니다. 귀사의 회사 미션 및 수상 경력부터 귀사 제품의 사용 사례, 해결하는 과제, 경쟁사 비교, 데모 비디오, 고객 사용 후기 및 사례 연구에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

Softr의 슈퍼 비즈니스 사례 제품 데크

저희가 선정한 성공적인 예는 Softr의 훌륭한 영업 자료입니다. 다음 제품 프레젠테이션 및 영업 발표를 안내하는 데 보고 사용하세요.

Softr 영업 자료 보기

이 예시에서 마음에 드는 점

저희는 이 영업 자료가 시각적으로 얼마나 매력적이고 명확하며 포괄적인지 마음에 듭니다. 잠재 고객이 가질 수 있는 모든 질문을 다루고 있습니다. 눈에 띄는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 시각 자료—장황한 설명 대신, 그래픽을 사용해서 제품 사용 전후 시나리오를 보여주면 잠재 고객이 솔루션이 어떻게 주요 문제점을 해결하는지 쉽게 알 수 있어요. 프레젠테이션에 데모 영상도 넣어서 UI를 직접 느껴보게 하는 것도 좋고요.
2. 사용후기 및 성공 사례 - 프레젠테이션의 상당 부분은 행복한 고객과 다양한 사용 사례에 제품을 사용하는 방법을 보여줍니다. 이를 통해 다양한 요구 사항을 가진 광범위한 고객에게 어필할 수 있습니다.
3. 설정 스냅샷 - 많은 자료들이 제품 설정 방법에 대한 복잡하고 장황한 단계별 지침을 담고 있습니다. 이것은 고객에게 부담스럽게 느껴지면 고객을 잃게 될 것입니다. Softr의 제품 설정 슬라이드는 4개의 간결한 포인트와 그 4단계를 보여주는 하나의 UI 그래픽으로 구성되어 있습니다.
4. 가격—Softr는 데크 마지막에 회사 관련 정보와 함께 모든 고객의 구매 결정에서 가장 중요한 고려 사항 중 하나인 가격을 공유합니다. 모든 데크가 이를 공유하는 것은 아니지만 귀중하고 반드시 추가해야 한다고 생각합니다.

다르게 할 수 있었던 점

이 영업 자료에서 빠진 한 가지 중요한 점은 잠재적 투자 수익(ROI)과 제품의 가치를 잠재 고객에게 입증하는 기타 데이터입니다. 모든 고객은 제품이 얼마나 많은 돈이나 시간을 절약해 줄지 알고 싶어하며, 실제 고객의 실제 숫자를 보고 싶어합니다.

Hubspot for Starups 피치 덱 템플릿

Hubspot에서 무료 제품 소개 자료 템플릿을 찾아 다운로드할 수 있습니다. 이 템플릿은 브랜드에 맞게 디자인 요소를 추가하거나 변경할 수 있기 때문에 훌륭합니다. 또한 어떤 정보를 삽입해야 하는지 안내하고, 필요한 것을 선택하고, 슬라이드 페이지 순서를 변경할 수 있습니다.

#6 이메일 서명

이메일 서명은 가장 과소평가되고 활용도가 낮은 영업 지원 자산 중 하나입니다. 매일 보내는 모든 이메일의 끝에 있는 작은 요소일 수 있지만 (그리고 하루에 많은 이메일을 보냅니다), 잘 작성되고 정기적으로 업데이트되면 거의 작업이 필요 없는 영업 추진력이 될 수 있습니다. 미니 슬라이드 데크만큼 좋습니다.

Newoldstamp의 서명 생성

아래 서명 예시는 제품 영업팀에서 보내는 이메일 말미에 잠재 고객이 보고 싶어하는 기본적인 내용을 모두 담고 있어요.

이 예시에서 마음에 드는 점

이 예시에서 보시는 구성 요소들은 다음과 같습니다:

1. 이미지 - 영업팀 구성원의 전문적인 이미지를 포함하면 개인화 레이어가 추가됩니다. 왜냐하면 잠재 고객은 말 뒤에 있는 사람이 누구인지 보고 싶어하기 때문입니다.
2. 통화 예약 링크—통화 예약 링크를 통해 잠재 고객이 쉽게 연락할 수 있습니다. 일반적인 연락처 정보(전화 및 이메일)가 있더라도 회의 예약 링크는 잠재 고객이 더 자세히 알고 싶어하기도 전에 클릭하도록 유도합니다.
3. 소셜 링크— 우리 모두 하잖아요: 누가 우리한테 연락할 때마다, 우리는 그 사람이 누군지, 왜 연락했는지 알아보려고 링크드인에서 검색하죠. 소셜 링크를 통해 잠재 고객이 이 정보를 빠르게 얻을 수 있어요. 그리고 사람마다 선호하는 방식이 다르잖아요. 어떤 사람은 이메일로 소통하는 걸 좋아하고, 어떤 사람은 링크드인 DM을 선호하죠.

다르게 할 수 있었던 점

이 서명에서 빠진 한 가지는 그 사람이 잠재 고객을 위해 해결하는 문제입니다. 제품의 제안 또는 사용 사례가 포함된 좋은 마케팅 그래픽이 도움이 될 것입니다. 서명에 이벤트, 웨비나 및 유용한 리소스 등록 링크를 추가할 수도 있습니다. 모든 정보와 링크가 명확하고 시각적으로 매력적으로 표시되는 한 이메일 서명을 사용하여 잠재 고객과의 상호 작용을 늘리는 데 제한이 없습니다.

Wisestamp의 서명 생성기

수십 개의 온라인 템플릿과 서명 생성기가 있습니다. 빠르고 쉬운 Wisestamp를 추천합니다. 직업별로 서명 예제와 템플릿을 찾아보고 포함할 요소를 선택할 수 있습니다.

7위 LinkedIn 배너

이메일 서명과 마찬가지로 LinkedIn 배너는 효과적인 영업 자산이 될 수 있습니다. 이를 사용하여 브랜드의 가치 제안, 수상 경력, 고객의 입증된 ROI, 심지어 CTA(클릭 유도 문안)까지 강조할 수 있습니다.

Adam Robinson의 가치 제안 LinkedIn 배너

아래 LinkedIn 배너는 요점을 바로 전달합니다.

이 예시에서 마음에 드는 점

이 LinkedIn 배너에서 가장 마음에 드는 점은 보기 좋은 디자인과 설득력 있는 콘텐츠입니다. 제품의 가치 제안을 즉시 제시하고 주요 고려 사항인 가격(100% 무료)을 강조합니다. 그 외에 마음에 드는 점:

1. 시각적인 매력— 프로필 이미지가 보기 좋고 콘텐츠의 분위기와 느낌을 잘 나타내고 있어요. 굵은 검은색 텍스트와 배경색의 대비 덕분에 주장이 더욱 눈에 띄네요.
2. 단순함—배너에는 별다른 내용이 없지만 효과적입니다. 가장 중요한 정보(제품 제안 및 해결 과제)를 표시하여 제품 자체를 판매해야 합니다.
3. 프로필 제목—LinkedIn 프로필 타일은 배너의 일부가 아니지만 이를 사용하여 제품에 대한 추가 컨텍스트를 제공하거나 비즈니스 성공 또는 수상 경력을 보여줄 수 있습니다.

다르게 할 수 있었던 점

이 예시에는 소셜 증거를 추가하는 것이 좋겠습니다. 이미 제품을 사용 중인 유명 고객, 주요 리뷰 플랫폼 평점, 수상 경력 등이 될 수 있겠죠. 만약 영업팀 배너라면 제목 섹션에 '상담 예약' 버튼을 추가하거나 배너 자체에 '자세한 내용은 DM 문의'라고 적을 수도 있습니다.

Canva의 무료 7k 강한 LinkedIn 배너 선택

서명과 마찬가지로 링크드인 프로필 템플릿은 많은 플랫폼에서 쉽게 구할 수 있습니다. Canva의 링크드인 배너 템플릿은 친숙한 이름이고 7천 개 이상의 템플릿 옵션이 있으며 사용하기 쉬운 도구이기 때문에 마음에 듭니다.