2025년 상위 15개 소프트웨어 리뷰 사이트 및 우선 순위 지정 방법

리뷰 웹사이트는 전환을 유도하고 잠재 고객에게 솔루션을 제시하는 데 필수적입니다. 리뷰는 구매자 인식, 소셜 증거, 궁극적으로 구매 결정에 중요한 역할을 합니다.

리뷰 플랫폼은 제품에 대한 더 많은 관심을 얻는 데 중요한 요소입니다. 그렇기 때문에 모든 관련 플랫폼에서 비즈니스에 대한 리뷰를 효과적으로 관리하고 수집하는 것이 중요합니다.

최고의 리뷰 플랫폼 선택하기

이상적으로는 모든 리뷰 플랫폼에 이름을 올리는 것이 좋지만, 비즈니스에 가장 적합한 웹사이트에 집중하는 것이 합리적입니다. 플랫폼마다 다른 사용자를 대상으로 하므로 올바른 사이트를 선택하는 것이 중요합니다.

어떤 플랫폼이 적합한지는 대상 고객과 사용 목적에 따라 다르지만, 다음 요소들은 모두가 고려해야 할 중요한 사항입니다.

트래픽 양

리뷰 웹사이트는 어느 정도 트래픽이 있어야 해요. 틈새 시장이나 잘 알려지지 않은 리뷰 사이트로 고객을 유도하는 게 순위를 높이는 데 도움이 될 거라고 생각할 수도 있지만, 저희는 추천하지 않아요.

트래픽이 낮은 리뷰 사이트에서 높은 평점을 받으면 많은 리드를 생성하지 못합니다. 잠재 고객이 실제로 볼 수 있는 웹사이트로 리뷰를 유도하세요.

비즈니스에 적합한 플랫폼 선택

리뷰 플랫폼마다 집중하는 분야가 다르기 때문에, 비즈니스와 가장 관련 있는 플랫폼을 선택해야 해요. 경쟁사들이 어디에 등록되어 있는지, 어디에서 가장 많은 가치를 얻고 있는지 조사해 보세요.

• 오프라인 매장: 페이스북과 Google 마이 비즈니스가 제일 중요해요.
• B2B 및 SaaS 회사: Capterra, G2 및 TrustRadius가 가장 가치가 있습니다.
• 레스토랑: Yelp와 TripAdvisor가 최고예요.

올바른 플랫폼에 집중하면 리뷰에 긍정적인 영향을 미치고, 새로운 리드를 생성하고, 비즈니스의 평판을 향상시킬 수 있습니다.

리뷰 검증 메커니즘 및 리뷰 품질

신뢰할 수 있는 소프트웨어 리뷰 웹사이트는 사기성 리뷰를 걸러내는 좋은 조정 메커니즘을 갖추고 있습니다. 얻고 있는 리뷰가 실제 검증된 사용자의 것인지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 소비자 신뢰와 사회적 평판을 잃을 위험이 있습니다.

Capterra, G2, TrustRadius 같은 사이트는 리뷰 기준이 엄청 높아요. TrustRadius는 리뷰 하나당 평균 400단어가 넘거든요. 이렇게 긴 리뷰는 제품의 장점과 개선할 점에 대한 훌륭한 정보를 제공해 주죠. 긴 리뷰는 제품을 개선하고 전환율을 높이는 데 아주 효과적인 방법이랍니다.

가능한 한 많은 리뷰를 얻는 데 집중하는 리뷰 플랫폼은 피하세요. 대신, 양보다 질에 집중하고 합법적인 리뷰 카탈로그를 구축하세요.

개방형 vs. 폐쇄형 리뷰 플랫폼

리뷰 플랫폼에는 개방형과 폐쇄형의 두 가지 기본 유형이 있습니다. 어떤 플랫폼이 가장 관련성이 높은지 결정할 때 고려해야 할 장단점이 모두 있습니다.

폐쇄형 리뷰 플랫폼

폐쇄형 리뷰 플랫폼에서는 검증된 고객만 리뷰를 게시할 수 있습니다.

폐쇄형 리뷰 플랫폼의 장점은 다음과 같습니다:

• 진정성: 폐쇄형 플랫폼에서 리뷰를 받으면 해당 사람이 봇이나 경쟁업체가 부정적인 리뷰를 남기는 것이 아닌 합법적인 고객임을 알 수 있습니다.
• 가짜 리뷰 적음: 폐쇄형 플랫폼에서는 가짜 리뷰가 일반적으로 매우 적어요. 비즈니스에 리뷰를 남기는 사용자는 인증을 거쳤고 실제로 제품을 구매했기 때문이죠. 리뷰 검증은 귀사와 잠재 고객 모두에게 안심을 줍니다.

개방형 리뷰 플랫폼

개방형 리뷰 플랫폼에서는 누구든 인증 없이 리뷰를 게시할 수 있습니다.

공개 리뷰 플랫폼의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

• 많은 리뷰 수: 리뷰가 개방형 플랫폼에서 검증되지 않기 때문에 잠재적 리뷰어 풀이 훨씬 더 큽니다. 또한 리뷰 게시 속도가 매우 빠릅니다.
• 고객이 쉽게 게시할 수 있습니다: 고객이 개방형 플랫폼에 리뷰를 남기는 것이 훨씬 쉽고 빠릅니다. 많은 사람들이 폐쇄형 플랫폼의 높은 기준을 충족하기 위해 시간과 노력을 들이려 하지 않습니다. 개방형 플랫폼에서 고객에게 리뷰를 요청하는 것이 훨씬 관리하기 쉽습니다.

#1 Capterra: 리드를 찾는 B2B 소프트웨어 회사를 위한 최고의 리뷰 플랫폼

• 월간 트래픽 추정치: 2.9M (출처)

Capterra는 B2B 소프트웨어 회사라면 꼭 있어야 할 플랫폼이에요. 플랫폼에 등록하는 건 무료이고, 누구나 리뷰를 남길 수 있습니다.

Capterra는 무료 플랜을 제공하지만, 플랫폼은 주로 유료 방식입니다. Google Ads와 유사한 입찰 시스템을 사용합니다. 더 많이 지불할수록 순위가 높아져 더 많은 리드와 클릭이 발생합니다. 유기적으로 순위를 올리는 데는 많은 시간과 긍정적인 리뷰가 필요합니다.

Capterra는 Software Advice 및 GetApp을 포함하는 Gartner 네트워크의 일부입니다. 세 플랫폼 모두 유사한 콘텐츠를 가지고 있지만 UI/UX가 다릅니다. 귀하의 고객 리뷰는 이러한 플랫폼에 나타날 수 있지만 Capterra가 세 플랫폼 중 가장 큽니다.

더 읽어보기: Gartner의 리뷰 플랫폼을 최대한 활용하는 방법

Reviewflowz로 Capterra 리뷰를 Slack으로 가져오세요.

#2 G2: 미국 최고의 소프트웨어 리뷰 플랫폼

• 월간 트래픽 예상: 530만 (출처)

G2는 Capterra와 비슷하지만 사용자 경험이 더 좋아요.

G2에서 성공하려면 꾸준히 리뷰를 받는 게 중요해요. 리뷰 최신성이 순위에 큰 영향을 미치기 때문에 긍정적인 리뷰를 꾸준히 확보해야 합니다.

G2에서는 광고 캠페인을 직접 운영할 수 없어요. 대신, 비싼 구독 모델을 제공하는데, 이걸 이용하면 여러분의 프로필 버튼이 여러분 웹사이트 대신 G2에 있는 폼으로 연결되게 됩니다.

Reviewflowz로 G2 리뷰를 Slack으로 받으세요.

#3 SourceForge: 트래픽 기준 최대 B2B 소프트웨어 리뷰 사이트

• 월간 트래픽 추정치: 1810만 (출처)

SourceForge는 웹 트래픽 기준으로 세계 최대의 B2B SaaS 리뷰 플랫폼으로, 매달 거의 2천만 명의 방문자를 유치합니다.

4,000개 이상의 B2B 소프트웨어 카테고리에 걸쳐 105,800개 이상의 광범위한 제품을 보유하고 있어 개발자, IT 전문가부터 마케터, 비즈니스 전문가에 이르기까지 다양한 전문가에게 서비스를 제공합니다.

이 플랫폼은 심층적인 비교 도구, 상세한 검색 필터 및 수십만 건의 사용자 리뷰를 제공하여 구매자가 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 지원합니다.

또한 SourceForge는 무료 또는 정액 요금 목록 옵션을 통해 소프트웨어 공급업체의 지속적인 가시성을 보장하고, 공급업체가 잠재적 리드를 식별하고 추적하는 데 도움이 되는 구매자 의도 데이터도 제공합니다.

#4 TrustRadius: 기업용 소프트웨어 리뷰 사이트 중 최고

• 월간 트래픽 예상: 100만 (출처)

TrustRadius는 Capterra 및 G2와 유사하지만 트래픽이 훨씬 적습니다. 이 플랫폼은 구독이나 유료 광고에 의존하지 않으므로 모든 리뷰는 유기적입니다.

TrustRadius는 각 사용자의 LinkedIn 계정을 통해 사용자를 확인하여 사람들이 자신의 연결이 어떤 소프트웨어 및 서비스를 검토하고 있는지 확인할 수 있도록 합니다. 이를 통해 게시된 리뷰의 품질과 합법성을 보장합니다.

TrustRadius는 A/B 테스팅 도구 및 데이터 통합과 같은 다양한 카테고리에 대한 구매 가이드도 제공합니다. 이러한 가이드에 소개되면 제품의 노출과 자연 트래픽을 크게 늘릴 수 있습니다.

일반적으로 Trustradius는 더 큰 회사를 대상으로 합니다. 리뷰에는 훨씬 더 많은 내용과 컨텍스트가 있으며 유효성 검사 프로세스가 훨씬 더 엄격합니다. Gartner Peer Insights가 주요 대안 플랫폼입니다. 

카테고리에서 순위에 따라 둘 중 하나에 집중하는 것을 고려해 보세요.

#5 Glassdoor: 최고의 고용주 브랜딩 리뷰 사이트

• 월간 트래픽 추정치: 51.0M (출처)

Glassdoor는 직원, 계약자 및 기타 이해 관계자의 회사 리뷰에 중점을 둡니다. Glassdoor의 리뷰는 종종 양적보다 질적이며 회사의 내부 문화, 채용 인터뷰 과정 및 근무 환경에 대한 직원 의견을 강조합니다.

Glassdoor는 사이트 방문자에게 평점이 높은 회사를 보여주기 때문에 고용주 브랜딩에 매우 유용합니다. 고용주는 또한 이 플랫폼을 사용하여 현재 및 이전 직원의 피드백을 수집하여 개선할 영역을 파악할 수 있습니다.

최근 Glassdoor는 직원 리뷰에 대한 액세스를 점점 더 제한하고 있으며 Indeed는 자체 리뷰로 입지를 넓히고 있습니다. 

Glassdoor에 집중해야 할지 Indeed에 집중해야 할지는 현재로서는 정확한 과학이 아니지만, 분명히 Indeed 쪽으로 모멘텀이 있는 것 같습니다.

#6 Google My Business: 지역 오프라인 비즈니스에 가장 적합한 리뷰 플랫폼

Google My Business는 리드를 생성하고 리뷰를 수집하려는 지역 오프라인 비즈니스에 중요한 도구입니다. Google의 비즈니스 프로필은 Google 검색 결과 오른쪽에 있는 지식 패널에 자주 표시되어 영업 시간, 위치 및 리뷰와 같은 중요한 세부 정보를 보여줍니다.

비즈니스가 지식 패널에 나타나면 검색자가 해당 지역에 없더라도 관련 키워드에 대한 검색 결과를 장악할 수 있습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 SERP 순위를 크게 향상시킬 수 있습니다.

저희의 Google 리뷰 봇을 사용해서 비즈니스가 새로운 Google 리뷰를 받을 때마다 알림을 받으세요.

#7 Trustpilot: Google Ads를 실행하는 회사에 가장 적합한 리뷰 사이트

• 월간 트래픽 추정치: 4,880만 (출처)

Trustpilot은 시장에서 최고의 리뷰 수집 사이트 중 하나입니다. 고객이 Trustpilot에 리뷰를 남기기가 간단하여 Capterra나 G2와 같은 플랫폼에 비해 잠재적 리뷰어 풀이 증가합니다.

Trustpilot은 리뷰를 수집할 수 있는 프로필 페이지를 제공하는 무료 요금제를 제공합니다. 유료 요금제는 새로운 리뷰를 꾸준히 생성하기 위한 자동화된 캠페인을 제공합니다.

Trustpilot의 중요한 장점은 Google AdWords 인증입니다. 즉, Google은 Trustpilot 플랫폼의 리뷰에서 직접 피드백을 가져와 Google 스니펫을 표시하는 데 필요한 최소 리뷰 수에 기여합니다.

Google 또는 Trustpilot 중 어느 것을 선택해야 할지 확실하지 않은 경우 전용 블로그 게시물을 확인하세요.

어떤 플랫폼을 선택하든 Slack, MS Teams 또는 이메일로 리뷰 모니터링 알림을 설정해야 합니다.

#8 AppSumo: 평생 거래를 위한 최고의 플랫폼

• 월간 트래픽 추정치: 410만 (출처)

AppSumo는 SaaS 제품, 강좌, 템플릿 등에 대한 평생 거래를 제공하는 대규모 B2B 마켓플레이스입니다.

그러나 수년에 걸쳐 그들은 솔직한 피드백으로 유명한 놀라운 커뮤니티를 구축했습니다.

이 기능은 Q&A 및 리뷰 섹션을 통해 소셜 증거를 구축하고 커뮤니티 참여를 촉진하도록 설계되었으며, 제품 소유자와 사용자는 피드백에 응답하고 사용 사례에 대해 토론할 수 있습니다.

또한 AppSumo는 뉴스레터 및 앱 컬렉션에 제품을 소개하여 긍정적인 리뷰를 장려합니다. 제품을 등록하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. AppSumo의 셀프 서비스 마켓플레이스에 제품을 제출하십시오.
2. 더 성숙한 제품을 대상으로 하는 AppSumo Select에 지원하세요.

AppSumo에서 자체 게시하는 프로세스는 간단하며 목록은 무료로 무기한 유지됩니다. AppSumo Select의 경우 제품은 화이트 글러브 처리, 제휴 네트워크 액세스, 베타 테스트 및 전용 출시 캠페인을 받습니다.

#9 Product Hunt: 인디 제품을 위한 최고의 리뷰 플랫폼

• 월간 트래픽 추정치: 410만 (출처)

Product Hunt는 상당한 발견 가능성을 가진 플랫폼입니다. 아니, 예전에는 그랬죠. 

제품 애호가들에게 도달하는 도구, 프로그램 및 앱 목록을 매일 생성합니다.

사용자는 기존 리뷰를 남기는 것 외에도 제품에 찬성표를 던지고, 팔로우하고, 댓글을 남길 수 있습니다.

이러한 상호 작용은 사이트 방문자에게 표시되지만 제품 페이지와 상호 작용하려면 계정이 필요합니다.

하지만 이제 PH는 가짜 프로필 네트워크를 판매하여 업보트를 얻으려는 유사 컨설턴트가 많은 인위적인 커뮤니티가 되었습니다. 

AppSumo와 마찬가지로 Product Hunt는 사용자가 연결하고 토론하며 피드백을 제공하는 강력한 커뮤니티 측면을 가지고 있습니다.

전략적으로 잘 활용하면 떠오르는 비즈니스를 위한 효과적인 리드 생성 플랫폼이 될 수 있어요.

#10 Clutch.co: B2B 에이전시를 위한 최고의 리뷰 플랫폼

• 월간 트래픽 예상: 160만 (출처)

Clutch.co는 벤더 서비스에 중점을 둔 B2B 마켓플레이스입니다. 개인화된 비즈니스 프로필과 장문의 고객 리뷰를 제공하여 에이전시에 큰 이점을 제공합니다.

Clutch는 리뷰 생성에 큰 중점을 두고 있으며, 직원이 고객과 전화 인터뷰를 통해 프로필에 대한 자세한 리뷰를 수집하기도 합니다.

Clutch는 무제한 리뷰 수집 및 디렉토리에 대한 목록을 포함하는 무료 기본 프로필 플랜을 제공합니다.

유럽에서는 Clutch를 평가하는 경우 Sortlist를 살펴보는 것이 좋습니다.

Salesforce AppExchange #11: Salesforce 앱을 위한 리뷰 기반 마켓플레이스

• 월간 트래픽 추정치: 8,990만 (출처)

Salesforce AppExchange는 Salesforce와 확장 및 통합되는 앱을 위한 B2B 마켓플레이스입니다.

특히 제품이 Salesforce 사용자를 대상으로 하는 경우, 소프트웨어에 대한 자연스러운 노출을 얻는 좋은 방법입니다.

AppExchange는 돈으로 순위를 매기는 곳이 아니에요. 순위는 주로 리뷰의 양과 질에 따라 결정됩니다.

이 플랫폼은 엄선된 컬렉션, 개인 맞춤 추천, 그리고 최고 평점 제품을 강조하는 앱 가이드 기능을 제공합니다.

#12 Zapier: Zapier 통합을 위한 마켓플레이스

• 월간 트래픽 추정치: 610만 (출처)

Zapier는 자동화 플랫폼과 통합되는 앱을 위한 마켓플레이스를 제공합니다.

마켓플레이스는 WordPress 또는 HubSpot과 같은 다른 플랫폼보다 작으며 프리미엄 요금제 없이는 특정 앱에만 액세스할 수 있습니다.

Zapier는 인기 순으로 앱 순위를 매기므로 Twitter, Facebook, Notion과 같은 대규모 통합이 가장 높은 순위를 차지합니다.

Zapier 마켓플레이스의 멋진 점은 일반적인 Zap을 제안한다는 것입니다. 이는 사용 사례와 가능한 시간 절약 통합을 찾아보는 좋은 방법입니다. 

리뷰는 다른 Zapier 사용자에게만 보여서 외부 소셜 증거를 생성하는 데는 효과가 떨어지지만, 기존 Zapier 사용자를 타겟팅하는 데는 도움이 됩니다.

#13 WordPress: 인터넷의 1/3을 구동하는 CMS용 플러그인 마켓플레이스

• 월간 트래픽 추정치: 2억 6,310만 (출처)

50,000개 이상의 WordPress 플러그인을 사용할 수 있으므로 확실한 리뷰 컬렉션을 보유하면 제품을 돋보이게 할 수 있습니다.

플러그인을 다운로드한 사용자만 리뷰를 남길 수 있으며, 일부 플러그인 제작자는 WordPress 사용자 대시보드 내에 리뷰 CTA를 삽입하기도 합니다.

워드프레스 순위 알고리즘은 최고 수준이라고 보긴 어렵죠. 조작하기도 쉽고, 웃긴 예시도 온라인에 엄청 많아요. 

이러한 방법들은 구식이 되면 사람들은 종종 자신들의 "꼼수"에 대해 게시합니다. 

하지만 리뷰는 여전히 중요한 순위 결정 요소이고, WordPress 플러그인 마켓플레이스는 언어에 상관없이 모든 리뷰를 똑같이 중요하게 생각해요. 알고리즘은 평점이 높은 플러그인과 활성 설치 수를 모두 고려해서 순위를 매기죠.

#14 Shopify 앱 스토어: Shopify 판매자를 위한 마켓플레이스

• 월간 트래픽 추정치: 58.5M (출처)

Shopify App Store는 리드를 생성하는 강력한 도구입니다. Shopify는 수백만 명의 기업가 지망생과 진지한 기업가를 솔루션으로 유도하고 그 과정에서 전체 생태계를 구축했습니다.

고객 리뷰는 마켓플레이스에서 가장 중요한 요소이며, 앱 개발자들은 리뷰가 순위에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 

Shopify는 Wordpress나 다른 플랫폼보다 마켓플레이스 순위 알고리즘을 훨씬 잘 관리하는 것 같아요. 

Shopify는 마케팅, 스토어 디자인 등 다양한 카테고리의 앱들을 Shopify 직원이 직접 “엄선”해서 추천하고 있어요. Shopify 플랫폼에서 잘 나가는 회사들이 쓰는 앱들도 모아서 보여주고요.

리뷰를 남기려면 고객에게 Shopify 스토어가 있어야 하므로 다른 플랫폼에 비해 리뷰를 수집하기가 약간 더 어려울 수 있습니다. 하지만 이 플랫폼은 모든 언어의 리뷰를 중요하게 생각하며 평균 평점과 리뷰 수를 기준으로 앱 순위를 매깁니다.

여기서 까다로운 점은 모든 앱 개발자가 카테고리 및 검색 결과 페이지에서 경쟁사보다 순위를 높이기 위해 입찰할 수 있다는 것입니다. 

그리고 예상대로, 인디 개발자들은 종종 Shopify가 추가 채널일 뿐인 거대 소프트웨어 회사들과 싸워야 합니다.

Shopify는 외부 개발자들이 만든 앱을 나중에 Shopify 자체 기능에 추가하는 바람에 비판을 많이 받기도 했어요.

만약 당신이 이커머스 분야에 있다면, Shopify에서 리뷰를 받는 것은 절대적으로 필수입니다.

#15 HubSpot: CRM의 앱 리뷰 플랫폼

• 월간 트래픽 추정치: 40.2M (출처)

HubSpot은 인바운드 마케팅의 강자입니다. 앱 마켓플레이스는 고품질 앱으로 높은 평가를 받는 성장하는 B2B 플랫폼입니다.

HubSpot의 마켓플레이스는 앱 파트너 프로그램을 통해 리뷰 생성 및 리드를 장려합니다. 플랫폼에 나열된 앱은 무료 사용자와 유료 구독자 모두가 사용할 수 있으므로 잠재적인 리뷰를 위한 훌륭한 소스입니다.

고객 피드백에 신속하게 대응한 실적이 입증되면 제품 인증까지 받을 수 있습니다. HubSpot 인증 앱은 마케팅 캠페인, 컬렉션 및 블로그 게시물을 통해 더 많은 노출 기회를 얻습니다.