Bewertung der Verwaltungssoftware für PetExec-Nutzer

Mehr 5-Sterne-Bewertungen von Patienten auf Google, Healthgrades und Zocdoc – dank automatisierter Antwortverwaltung, die den Ruf Ihrer Praxis schützt.
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Sie lieben es, wie einfach wir es gemacht haben

Jeder Patientenbesuch wird zu einer Überprüfungsanfrage
Sobald ein Besuch abgeschlossen ist, die Behandlung beendet wurde oder eine Entlassung in PetExec erfolgt, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Patienten. Richten Sie dies einmal ein, und jeder einzelne Patient wird gefragt. Keine manuelle Nachverfolgung, keine verpassten Gelegenheiten, keine Verzögerungen.
Ihre zufriedensten Patienten, in PetExec markiert
Wenn ein Tierhalter eine 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlässt, wird diese Information direkt an PetExec weitergeleitet und der Patientenakte zugeordnet. So weiß Ihr Empfangspersonal, wer Ihre größten Fürsprecher sind. Bitten Sie diese um ein Video-Testimonial, eine Weiterempfehlung oder die Teilnahme an einer Fallstudie. Ihre besten Werbeträger sind Ihre zufriedensten Kunden – aber nur, wenn Sie wissen, wer diese sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Tierarztpraxen bitten ihre Patienten, ihren Tierarzt oder ihre Tierarzthelferin in Bewertungen namentlich zu erwähnen. Das Problem: Google stuft solche Bewertungen häufiger als Spam ein, und Tierhalter vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit PetExec verbunden ist, weiß es bereits, welcher Mitarbeiter den jeweiligen Termin betreut hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet, ohne dass ein Name angegeben werden muss. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsaufschlüsselungen nach Mitarbeitern.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
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Bewertungen pro Patientenkontakt. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Eine Tierarztpraxis mit 150 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass dort 8.000 Patienten behandelt wurden. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,9 %. Ihr Konkurrent die Straße runter hat 60 Bewertungen von 800 Patienten. Eine Quote von 7,5 %. Er hat die Nase vorn. Da Reviewflowz mit PetExec verbunden ist, weiß es genau, wie viele Patientenkontakte Sie hatten. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 342 Patientenkontakte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Zahl, auf die Sie hinarbeiten.
Die KI antwortet automatisch auf jede Bewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei zukünftigen Tierhaltern und gibt unzufriedene Kunden einen Grund, wiederzukommen. Aber welcher Tierarzt hat schon die Zeit, auf jede einzelne Bewertung auf Google, Yelp, Facebook und Dutzenden von Bewertungsportalen für Tierpflege zu antworten? Reviewflowz generiert mithilfe von KI markengerechte Antworten, die so klingen, als kämen sie direkt aus Ihrer Praxis. Genehmigen Sie diese manuell oder lassen Sie sie automatisch veröffentlichen, damit keine Bewertung unbeantwortet bleibt.

FAQs

Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gesundheitswesen am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben stets oberste Priorität, da sie sich direkt auf lokale Suchrankings und die Auffindbarkeit durch Patienten auswirken. Gleichzeitig sind branchenspezifische Plattformen wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs entscheidend für die Autorität Ihrer Praxis und die Gewinnung von Patienten, die aktiv nach medizinischen Anbietern suchen. Auch Yelp bleibt für die lokale Sichtbarkeit in allen medizinischen Fachbereichen wichtig. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere von einem einheitlichen Dashboard aus, sodass Sie keine Bewertung verpassen, die sich auf den Ruf Ihrer Praxis auswirken könnte.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Zählen Sie nicht einfach nur die Bewertungen. Die entscheidende Kennzahl ist Ihre Bewertungskonversionsrate (Bewertungen geteilt durch Patientenkontakte), denn reine Zahlen sind ohne Kontext bedeutungslos. Da Reviewflowz direkt mit PetExec verbunden ist, berechnet es diese Rate automatisch für Sie, indem es Ihre tatsächlichen Patientenbesuchsdaten als Nenner verwendet.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Wenn Sie in PetExec einen Besuch als abgeschlossen markieren, eine Behandlung beenden, eine Entlassung bearbeiten oder eine Nachuntersuchung abschließen, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an diesen Patienten per E-Mail, SMS oder WhatsApp aus (Sie wählen den Kanal). Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das auslösende Ereignis und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen; von diesem Zeitpunkt an erhält jeder Patient automatisch eine Bewertungsanfrage. Ein manuelles Versenden ist nicht erforderlich.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail und SMS auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt eine Öffnungsrate von fast 98 % und ist damit deutlich effektiver als E-Mail, um Tierhalter zu erreichen. Genau wie bei E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch von PetExec ausgelöst, sobald ein Besuch abgeschlossen, eine Behandlung beendet oder eine Nachsorge durchgeführt wurde.
Kann ich nachverfolgen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Anbieter die meisten Bewertungen erhält?
Ja. Reviewflowz verbindet sich automatisch mit Ihrem PetExec-System, um zu erfassen, welcher Mitarbeiter bei jedem Patientenkontakt zuständig war. Wenn also Bewertungen eingehen, werden diese automatisch dem richtigen Arzt, Tierarzt oder der richtigen Pflegekraft zugeordnet, ohne dass die Patienten Namen nennen müssen. Dies ermöglicht Ihnen eine detaillierte Leistungsüberwachung und Coaching-Einblicke für jeden einzelnen Mitarbeiter und hilft zudem dabei, Googles Neigung zu vermeiden, Bewertungen zu kennzeichnen und zu entfernen, in denen Mitarbeiter-Namen ausdrücklich genannt werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit PetExec einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr PetExec-Konto, wählen Sie Ihren Auslöser und den Kommunikationskanal aus, und schon sind Sie startklar – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mails zur Bewertung kosten 5 $ pro 1.000 E-Mails und SMS kosten 5 $ pro 100 Nachrichten – auf Pay-as-you-go-Basis ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Tierarztpraxen, die PetExec nutzen, belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land und folgen dem gleichen kreditbasierten System.