Jeder Patientenbesuch wird zu einer Überprüfungsanfrage
Sobald ein Besuch abgeschlossen ist, die Behandlung beendet ist oder eine Entlassung in Green Bits erfolgt, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Patienten. Einmal einrichten und fertig. Jeder einzelne Patient wird gefragt, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Ihre zufriedensten Patienten, markiert in „Green Bits“
Wenn ein Patient eine 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlässt, wird diese Information direkt an Green Bits weitergeleitet und der Patientenakte hinzugefügt. So wissen Ihre Mitarbeiter bei jedem Termin, wer Ihre größten Fürsprecher sind. Bitten Sie sie um Weiterempfehlungen, Video-Testimonials oder Fallstudien. Ihre besten Werbeträger sind Ihre zufriedensten Patienten – aber nur, wenn Sie wissen, wer sie sind.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Praxen bitten ihre Patienten, ihren Arzt oder ihre Pflegekraft in Bewertungen namentlich zu erwähnen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger, und Patienten vergessen Namen oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da es mit Green Bits verbunden ist, weiß es bereits, welcher Arzt oder welche Pflegekraft den jeweiligen Patienten betreut hat. Sobald eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet. Es ist kein Name erforderlich. Ihre Bewertungen lesen sich natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten weiterhin Leistungsdaten pro Arzt oder Pflegekraft für Coaching und Prämien.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
In wenigen Minuten startklar • Upgrade, wenn du bereit bist
Die Anzahl der Bewertungen pro Patientenkontakt ist aussagekräftiger als die reine Anzahl
Eine Praxis mit 150 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass sie 12.000 Patienten behandelt hat. Das entspricht einer Konversionsrate von 1,25 %. Dein Konkurrent die Straße runter hat 60 Bewertungen von 800 Patienten, was einer Quote von 7,5 % entspricht. Er liegt vorn. Da Reviewflowz mit Green Bits verbunden ist, weiß es genau, wie viele Patientenkontakte du absolviert hast. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, siehst du: 342 Patientenkontakte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate. Das ist die Kennzahl, anhand derer du deine Optimierung vornimmst.
Die KI antwortet automatisch auf jede Patientenbewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihr Google-Ranking, schafft Vertrauen bei zukünftigen Patienten und gibt unzufriedenen Patienten einen Grund, wiederzukommen. Aber welcher Arzt hat schon die Zeit, jede einzelne Bewertung auf Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp und Dutzenden anderer Plattformen zu beantworten? Reviewflowz erstellt mithilfe von KI markengerechte Antworten, die so klingen, als hätte Ihr medizinisches Team sie verfasst. Genehmigen Sie diese manuell oder lassen Sie sie automatisch veröffentlichen, damit keine Patientenbewertung unbeantwortet bleibt.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gesundheitswesen am wichtigsten?
Google Reviews hat stets oberste Priorität, da es sich direkt auf die lokalen Suchrankings auswirkt. Plattformen speziell für das Gesundheitswesen wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs sind jedoch entscheidend für die Domain-Autorität und wenn Patienten innerhalb dieser vertrauenswürdigen Netzwerke nach medizinischen Anbietern suchen. Yelp ist zudem wichtig, um eine breitere Verbraucherreichweite zu erzielen und die lokale Auffindbarkeit zu verbessern. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Bewertungsplattformen im Gesundheitswesen sowie über 200 weitere über ein einziges Dashboard, sodass Sie Ihre Reputation auf jeder relevanten Website verfolgen können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf die Gesamtzahl der Bewertungen, doch ohne Kenntnis des Patientenaufkommens ist diese Zahl bedeutungslos. Eine Apotheke mit 50 Bewertungen von 500 Patienten (10 % Konversionsrate) schneidet besser ab als eine mit 300 Bewertungen von 10.000 Patienten (3 % Konversionsrate). Da Reviewflowz direkt mit Green Bits integriert ist, berechnen wir automatisch Ihre tatsächliche Bewertungskonversionsrate, indem wir die Anzahl Ihrer Bewertungen durch die tatsächliche Anzahl Ihrer Patientenkontakte dividieren.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Sobald ein Patientenbesuch in Green Bits als abgeschlossen markiert wird, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an diesen Patienten über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) aus. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das Abschlussereignis in Green Bits als Auslöser auswählen und Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode festlegen. Von diesem Zeitpunkt an wird bei jedem abgeschlossenen Besuch automatisch eine Bewertungsanfrage generiert, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von fast 98 % – deutlich höher als bei E-Mails. WhatsApp-Anfragen werden genau wie E-Mails und SMS automatisch von Green Bits ausgelöst und versendet, sobald ein Besuch, eine Behandlung oder eine Nachsorge abgeschlossen ist. Dadurch ist WhatsApp besonders effektiv in Märkten, in denen es der wichtigste Kommunikationskanal ist.
Kann ich nachverfolgen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Anbieter die meisten Bewertungen erhält?
Ja. Reviewflowz verbindet sich automatisch mit Green Bits, um zu erfassen, welcher Gesundheitsdienstleister den jeweiligen Patientenkontakt betreut hat. Wenn also Bewertungen eingehen, werden diese automatisch dem richtigen Arzt, der richtigen Ärztin, der richtigen Pflegekraft oder dem richtigen Dienstleister zugeordnet, ohne dass die Patienten Namen nennen müssen. So erhalten Sie detaillierte Leistungsdaten und Ranglisten für jeden Dienstleister. Außerdem hilft dies dabei, die Löschung von Google-Bewertungen zu vermeiden, da Bewertungen, in denen bestimmte Namen von Mitarbeitern genannt werden, häufig als unzulässig markiert werden.
Wie lange dauert es, Reviewflowz mit Green Bits einzurichten?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Verbinden Sie einfach Ihr Green Bits-Konto, wählen Sie den Auslöser für die Überprüfung und den bevorzugten Kanal aus – schon sind Sie startklar, ganz ohne Entwickler- oder IT-Unterstützung. Ihre erste automatisierte Überprüfungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
E-Mails kosten 5 $ pro 1.000 Nachrichten und SMS kosten 5 $ pro 100 Nachrichten – auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Praxen im Gesundheitswesen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung, was das Angebot im Vergleich zum Wert, den jede Bewertung für Ihre Praxis bringt, äußerst kostengünstig macht.
