In dit privacybeleid wordt beschreven hoe REVIEWFLOWZ SAS, een Franse société par actions simplifiée (SAS) geregistreerd onder SIREN-nummer 928798891, met maatschappelijke zetel te 870 chemin du vallon des mourgues, 13090 Aix-en-Provence, Frankrijk („Reviewflowz“, "wij", "ons" of "onze"), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u ons platform en onze diensten gebruikt.
Reviewflowz is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. Voor gegevens die namens onze klanten worden verwerkt (klantgegevens), treden wij op als gegevensverwerker — zie paragraaf 7 hieronder.
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@reviewflowz.com.
Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:
Als je je registreert of inlogt via een externe dienstverlener (zoals Slack of Google), ontvangen wij je naam, e-mailadres en profielfoto van die dienstverlener.
We verzamelen automatisch gegevens over hoe u en uw gebruikers met het platform omgaan, waaronder:
Gegevens over het gebruik van de diensten kunnen identificeerbare informatie bevatten, zoals uw naam, e-mailadres en accountgegevens. Wij gebruiken deze gegevens om de diensten te monitoren, te verbeteren en uit te breiden, problemen op te sporen en als input voor productontwikkeling. Gegevens over het gebruik van de diensten worden verzameld via PostHog (gehost in de EU).
Wanneer u Reviewflowz gebruikt, kunnen u en uw gebruikers gegevens uploaden of configureren, waaronder:
Wij verwerken klantgegevens uitsluitend namens u als gegevensverwerker. Zie paragraaf 7 voor meer informatie.
De Diensten verzamelen namens u beoordelingen, scores, opmerkingen, namen van recensenten, profielgegevens en bijbehorende metadata van platforms van derden (zoals Google, Trustpilot, de Apple App Store, de Google Play Store en andere). Deze gegevens kunnen persoonsgegevens van externe recensenten bevatten (namen, profielfoto’s, inhoud van beoordelingen). Wij verwerken deze gegevens namens u als gegevensverwerker en in opdracht van u.
Wanneer u via Intercom of e-mail contact met ons opneemt, verzamelen wij de inhoud van uw berichten, uw e-mailadres en eventuele bijlagen die u meestuurt.
Zie paragraaf 5 hieronder voor ons volledige cookiebeleid.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, met de bijbehorende rechtsgrond op grond van de AVG:
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:
Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers om de Diensten te leveren. Alle subverwerkers die persoonsgegevens verwerken, zijn gevestigd in de EU of verwerken gegevens binnen de EU:
Opmerking over Intercom: Intercom verwerkt e-mailadressen van gebruikers om ondersteuning binnen de app te kunnen bieden. Intercom kan gegevens naar de VS doorgeven op basis van standaardcontractbepalingen (SCC’s). Er worden geen andere persoonsgegevens met Intercom gedeeld.
Opmerking over AI-aanbieders: Wanneer u AI-gestuurde functies gebruikt, worden uw beoordelingsgegevens en configuratie-instellingen ter verwerking doorgegeven aan externe AI-aanbieders. Deze aanbieders verwerken de gegevens als onderverwerkers volgens onze instructies. Hun verwerking beperkt zich tot het genereren van de gevraagde output en zij bewaren uw gegevens niet voor eigen doeleinden.
We kunnen deze lijst van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen met betrekking tot subverwerkers worden via e-mail of een mededeling binnen de Diensten bekendgemaakt.
Op onze website en ons platform maken we gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van het platform. Ze zorgen voor authenticatie, sessiebeheer en beveiliging. Ze zijn altijd actief.
We gebruiken PostHog (gehost in de EU) voor analyses en het opnemen van gebruikerssessies. Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe gebruikers met het platform omgaan, problemen op te sporen en de diensten te verbeteren.
We gebruiken cookies van Google Ads en LinkedIn Ads om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten en om bezoekers op andere platforms relevante advertenties te tonen.
Intercom plaatst cookies om berichtenverkeer binnen de app en ondersteuningsfuncties mogelijk te maken.
Ga voor meer informatie over cookies en hoe u deze in uw browser kunt beheren of verwijderen naar www.allaboutcookies.org.
Wij bewaren uw gegevens gedurende de volgende periodes:
U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw account en persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via hello@reviewflowz.com. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen in behandeling nemen. Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard indien dit wettelijk verplicht is.
Wanneer u Reviewflowz gebruikt, kunt u ons opdracht geven om namens u persoonsgegevens te verwerken — bijvoorbeeld de namen en profielgegevens van recensenten in recensiegegevens van derden, of de e-mailadressen en telefoonnummers van ontvangers van recensieverzoeken. In dit verband:
Onze verwerkingsactiviteiten als gegevensverwerker vallen onder onze gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA), die op verzoek beschikbaar is. Voor zakelijke klanten met een ondertekende SaaS-dienstverleningsovereenkomst is de DPA als bijlage bij die overeenkomst gevoegd.
Als u via de Diensten (per e-mail, sms of WhatsApp) verzoeken om een beoordeling verstuurt, bent u ervoor verantwoordelijk dat u over de juiste toestemming of een andere rechtsgrond beschikt om contact op te nemen met deze personen. Wij verwerken hun contactgegevens uitsluitend om het verzoek om een beoordeling namens u te versturen en gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden.
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie. Onze primaire infrastructuur wordt gehost in de EU (Dublin).
Wij geven persoonsgegevens niet standaard door buiten de EU. Wanneer een subverwerker gegevens buiten de EU verwerkt (zie paragraaf 4), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCC’s).
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is 100% veilig. Hoewel wij commercieel redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Mocht u een beveiligingsprobleem constateren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@reviewflowz.com.
Als u in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@reviewflowz.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Mocht er meer tijd nodig zijn (maximaal 60 dagen extra bij complexe verzoeken), dan brengen wij u hiervan binnen de eerste 30 dagen op de hoogte.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen of andere, evenzo ingrijpende gevolgen voor personen heeft (in de zin van artikel 22 van de AVG). Onze AI-gestuurde functies kunnen automatisch reacties op beoordelingen genereren en publiceren op basis van door de klant geconfigureerde regels. Dit vormt geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van de AVG, aangezien het geen rechtsgevolgen of andere, evenzo ingrijpende gevolgen voor personen heeft.
De Diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik en zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als wij erachter komen dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij maatregelen nemen om deze gegevens onmiddellijk te verwijderen. Als u denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via hello@reviewflowz.com.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen door de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina aan te passen en, bij ingrijpende wijzigingen, via e-mail of een duidelijk bericht binnen de diensten. Als u de diensten na dergelijke wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met het aangepaste privacybeleid.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten met betrekking tot uw gegevens wilt uitoefenen of een privacykwestie wilt melden, kunt u contact met ons opnemen via:
REVIEWFLOWZ SAS
870Chemin du Vallon des Mourgues, 13090 Aix-en-Provence, Frankrijk
E-mail: hello@reviewflowz.com
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming, aangezien wij op grond van artikel 37 van de AVG niet verplicht zijn er een aan te stellen (wij hebben minder dan 250 medewerkers in dienst en verwerken geen bijzondere categorieën van gegevens op grote schaal, noch voeren wij systematisch toezicht uit op personen). Alle vragen over privacy worden rechtstreeks door de bedrijfsleiding behandeld.