Beoordeling van beheersoftware voor gebruikers van Bite

Zorg ervoor dat elke tevreden gast automatisch een vijfsterrenrecensie achterlaat op Google, Yelp, DoorDash en meer dan 200 andere platforms.
Probeer het 14 dagen gratisVraag een demo op maat aan

Ze vinden het geweldig hoe makkelijk we het hebben gemaakt

Elke voltooide bestelling leidt tot een verzoek om een beoordeling
Zodra een bestelling is afgehandeld, een reservering is uitgevoerd of een levering is voltooid in Bite, stuurt Reviewflowz automatisch een verzoek om een beoordeling naar uw gast via e-mail, sms of WhatsApp. Stel het eenmalig in en elke gast wordt automatisch gevraagd, zonder dat u er iets voor hoeft te doen. Geen handmatig werk, geen gemiste kansen, geen vertragingen.
Uw meest tevreden gasten, gemarkeerd in Bite
Wanneer een gast een vijfsterrenrecensie op Google achterlaat, wordt die informatie direct teruggekoppeld naar Bite en aan zijn of haar klantdossier toegevoegd. Zo weten je bedieningsmedewerkers en managers wie je grootste fans zijn. Vraag hen om een videogetuigenis, een aanbeveling of om vrienden mee te nemen bij hun volgende reservering.
Vermelding van medewerkers zonder hun naam te noemen
De meeste restaurants vragen hun gasten om de naam van hun ober of chef-kok in hun beoordelingen te vermelden. Het probleem is dat Google zulke beoordelingen vaker markeert, en dat klanten namen vergeten of verkeerd spellen. Reviewflowz pakt het anders aan. Omdat het gekoppeld is aan Bite, weet het systeem al welke medewerker een bepaalde tafel of bestelling heeft verzorgd. Wanneer er een beoordeling binnenkomt, wordt deze automatisch toegewezen zonder dat er een naam nodig is. Je beoordelingen lezen natuurlijk, er worden er minder verwijderd en je krijgt nog steeds een overzicht van de prestaties per medewerker.
Hoe serieus neem je je recensies?
Binnen enkele minuten aan de slag • Upgrade wanneer je er klaar voor bent
Probeer het 14 dagen gratisVraag een demo op maat aan
Beoordelingen per bestelling. De statistiek die ertoe doet.
Een restaurant met 200 beoordelingen klinkt indrukwekkend, totdat je beseft dat ze 10.000 klanten hebben bediend. Dat is een conversiepercentage van 2%. Je concurrent verderop in de straat heeft 80 beoordelingen van 1.500 klanten. Een percentage van 5,3%. Zij winnen. Omdat Reviewflowz is gekoppeld aan Bite, weet het precies hoeveel bestellingen en reserveringen je hebt afgehandeld. Dus in plaats van je te verheugen over ruwe cijfers, zie je: 342 bestellingen deze maand, 47 beoordelingen, een conversiepercentage van 13,7%. Dat is het cijfer waarop je je moet richten.
AI reageert automatisch op elke recensie
Het reageren op recensies verbetert je Google-ranking, wekt vertrouwen bij toekomstige gasten en geeft ontevreden klanten een reden om terug te komen. Maar welke ober, chef-kok of manager heeft er tijd om op elke afzonderlijke recensie op Google, Yelp, DoorDash, OpenTable en tientallen andere platforms te reageren? Reviewflowz genereert met behulp van AI reacties die helemaal bij je merk passen en klinken alsof ze rechtstreeks uit je restaurant komen. Keur ze handmatig goed of laat ze automatisch publiceren.

FAQs

Alles wat je moet weten over het product en de facturering. Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Chat dan met ons team.
Welke beoordelingssites zijn het belangrijkst voor restaurants?
Google Reviews is altijd de hoogste prioriteit voor restaurants, omdat dit rechtstreeks van invloed is op lokale zoekresultaten en zichtbaarheid, maar Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, Uber Eats en Facebook zijn even cruciaal voor de domeinautoriteit en het aantrekken van klanten in verschillende eetcontexten. Deze platforms dienen specifieke doelen: Yelp en TripAdvisor voor het vinden van restaurants, OpenTable voor reserveringen, bezorgapps voor afhaalbestellingen en Facebook voor interactie met de community. Reviewflowz monitort al deze cruciale sites plus meer dan 200 andere vanuit één centraal dashboard, zodat u nooit feedback mist van een kanaal waar uw restaurantklanten actief zijn.
Hoe meet ik de prestaties van mijn beoordelingen?
Tel niet alleen het aantal beoordelingen. Het conversiepercentage van beoordelingen is wat telt: het aantal beoordelingen gedeeld door het totale aantal bestellingen of reserveringen. Aangezien Reviewflowz rechtstreeks is gekoppeld aan Bite, berekenen wij deze statistiek automatisch voor u door uw werkelijke transactievolume als noemer te gebruiken. Zo kunt u zien of uw 200 beoordelingen van 15.000 gasten (1,3%) daadwerkelijk slechter presteert dan de 80 beoordelingen van een concurrent op basis van 2.000 gasten (4%).
Hoe wordt het verzoek om beoordeling eigenlijk verzonden?
Zodra Bite een maaltijd als voltooid, een bestelling als afgehandeld, een reservering als ingewilligd of een afhaalbestelling als bezorgd markeert, stuurt Reviewflowz automatisch een verzoek om een beoordeling naar die klant. U kiest zelf of het verzoek via e-mail, sms of WhatsApp wordt verstuurd, stelt het eenmalig in en hoeft er daarna niet meer naar om te kijken. Vanaf dat moment ontvangt elke klant automatisch een verzoek om een beoordeling, zonder dat uw team daar iets voor hoeft te doen.
Kan ik beoordelingsverzoeken via WhatsApp versturen?
Ja, Reviewflowz biedt volledige ondersteuning voor beoordelingsverzoeken via WhatsApp, met een openingspercentage van bijna 98% – aanzienlijk hoger dan bij e-mail. WhatsApp-verzoeken worden net als e-mails en sms’jes automatisch vanuit Bite verzonden zodra maaltijden zijn genuttigd, bestellingen zijn geleverd of reserveringen zijn gehonoreerd. Dit maakt het systeem bijzonder krachtig in markten waar WhatsApp het belangrijkste communicatiekanaal is.
Kan ik bijhouden welke server, chef of manager de meeste recensies genereert?
Ja. Aangezien Reviewflowz rechtstreeks is geïntegreerd met Bite, weet het automatisch welke ober elke tafel heeft bediend, welke kok elke bestelling heeft bereid en welke manager dienst had. Zo wordt elke recensie automatisch aan de juiste medewerker toegewezen, zonder dat gasten namen hoeven te noemen. Dit levert u gedetailleerde prestatielijsten op voor uw restaurantteam en beschermt uw recensies tegelijkertijd tegen de automatische verwijdering door Google van recensies waarin specifieke namen van medewerkers worden genoemd.
Hoe lang duurt het om Reviewflowz met Bite in te stellen?
De installatie kost slechts enkele minuten, geen dagen. Sluit gewoon je Bite-systeem aan, kies je trigger en communicatiekanaal, en je bent direct klaar zonder dat je een ontwikkelaar of IT-ondersteuning nodig hebt. Je eerste beoordelingsverzoek wordt nog dezelfde dag verstuurd.
Hoeveel kosten e-mails en sms’jes met een verzoek om een beoordeling?
Reviewflowz rekent $ 5 per 1.000 e-mails en $ 5 per 100 sms’jes op basis van pay-as-you-go, zonder maandelijkse minimumafname of contracten. Voor de meeste restaurants die Bite gebruiken, komt dit neer op slechts enkele centen per verzamelde recensie. De tarieven voor WhatsApp variëren per land, maar volgen hetzelfde pay-as-you-go-model.