Review monitoring is het proces waarbij automatisch alle klantbeoordelingen over uw bedrijf worden verzameld op alle relevante platforms, en deze informatie op het juiste moment bij de juiste personen terechtkomt.
Het klinkt eenvoudig, maar dat is het echt niet.
Lees meer: Hoe kunt u online beoordelingen effectief monitoren?
De uitdaging is niet om een tool te vinden die beoordelingen van Google haalt. Dat kan elke tool. De uitdaging is om een systeem te bouwen dat al je platforms omvat, veranderingen in de tijd bijhoudt, beoordelingen naar de juiste teams stuurt en je iets nuttigs geeft om mee aan de slag te gaan.
De markt voor oplossingen voor beoordelingsmonitoring is gefragmenteerd. U kunt kiezen uit drie brede categorieën:
- Alles-in-één marketingplatforms zoals Birdeye en Podium bundelen beoordelingen met sociale media, vermeldingen, webchat, betalingen en enquêtes. Beoordelingen zijn slechts één van de vele functies. U betaalt voor het volledige pakket, of u het nu nodig hebt of niet. Deze platforms zijn geschikt voor franchises met meerdere vestigingen die alles op één plek willen hebben en het budget hebben voor bedrijfssoftware.
- Gerichte reviewmanagementtools zoals Reviewflowz en ReviewTrackers doen alleen reviews. Geen sociale media. Geen webchat. De afweging is diepgang boven breedte: meer platforms, betere waarschuwingen, meer integraties, meer analyse. Deze tools werken goed voor bedrijven die een serieuze reviewinfrastructuur willen zonder te betalen voor functies die ze nooit zullen gebruiken.
- Ruwe data-API's zoals Datashake en BrightData geven je alleen beoordelingsgegevens en verder niets. Geen dashboards. Geen waarschuwingen. Geen analyses. Je bouwt alles zelf. Deze werken goed voor ontwikkelaars die beoordelingen in hun eigen producten integreren, of voor datateams die aangepaste analysepijplijnen uitvoeren.
Er zijn ook aanverwante tools: lokale SEO-platforms zoals BrightLocal, die basisbewaking van beoordelingen bieden, tools voor het verzamelen van beoordelingen zoals NiceJob, die zich richten op het genereren van beoordelingen in plaats van het bewaken ervan, en micro-SaaS-producten zoals ReviewBot, die één ding eenvoudigweg doen.
Deze gids behandelt ze allemaal. We hebben 10 oplossingen gerangschikt op basis van zes criteria: platformdekking, monitoringdiepte, waarschuwingen en routing, integraties, analyse en AI, en prijzen en toegankelijkheid.
Ik ben de oprichter van Reviewflowz, dus bekijk de ranglijst met het nodige scepticisme. Maar ik heb ook vier jaar lang met honderden bedrijven gesproken over hun behoeften op het gebied van beoordelingsmonitoring, en ik heb geprobeerd eerlijk te zijn over waar elke oplossing geschikt is – inclusief waar Reviewflowz dat niet is.
Top 10 beoordelingsmonitoringsoftware – Vergelijkingstabel
Wat maakt goede software voor het monitoren van beoordelingen?
Oké, nu je onze ranglijst hebt gezien, waarom zou je ons dan nog geloven?
Hier is een gedetailleerde lijst met de criteria die we hebben gebruikt om deze lijst samen te stellen.
Het is een lijst met criteria die sterk op mijn eigen mening is gebaseerd, op basis van wat ik in de afgelopen vier jaar als oprichter heb gezien als het belangrijkste voor onze klanten.
#1 Platformdekking
De eerste vraag ligt voor de hand: ondersteunt het de platforms die u nodig hebt?
De meeste tools hebben betrekking op Google, Facebook en Yelp.
Dat is de inzet.
De echte test is elk ander platform.
Als je in SaaS zit, heb je G2 en Capterra nodig. Maar misschien heb je ook Chrome-extensiebeoordelingen nodig. Google Workspace-beoordelingen. Salesforce Appexchange-beoordelingen. Xero Marketplace-beoordelingen. En zo kunnen we nog wel even doorgaan.
De tweede vraag is belangrijker: wat gebeurt er als je een platform nodig hebt dat zij niet ondersteunen?
Als de leverancier zijn eigen beoordelingsmonitoring ondersteunt, kan hij deze mogelijk toevoegen. Maar de meeste leveranciers gebruiken zelf API's van derden voor nicheplatforms, wat betekent dat ze geen nieuwe platforms kunnen toevoegen, zelfs als ze dat zouden willen.
Vraag rechtstreeks: hoeveel platforms ondersteunt u en wat is uw beleid voor het toevoegen van nieuwe platforms?
Bij Reviewflowz ondersteunen we meer dan 200 beoordelingsplatforms en we streven ernaar om binnen twee weken nieuwe platforms toe te voegen, mits deze voldoen aan onze definitie van een beoordelingsplatform.
Vraag het ons voordat u zich abonneert om zeker te zijn.
#2 Diepte bewaken
Het bijhouden van nieuwe beoordelingen geeft je slechts een half beeld.
Een compleet monitoringsysteem registreert vijf zaken: nieuwe beoordelingen, updates, verwijderingen, reacties van eigenaren en historische aanvullingen.
Het veranderen van een 1-sterrenrecensie in een 5-sterrenrecensie is vele nieuwe 5-sterrenrecensies waard. Als u blind bent voor recensie-updates, kunt u geen effectief recensiebeheer voeren.
Of u nu op zoek bent naar low-level API-tools of high-level softwareoplossingen, zorg ervoor dat u zich grondig verdiept in het dataschema en precies begrijpt wat u bijhoudt en wat uw blinde vlekken zijn.
#3 Waarschuwen en routeren
Het verzamelen van beoordelingen heeft geen zin als ze niet bij de juiste mensen terechtkomen.
Alle hier vermelde platforms bieden standaard e-mailmeldingen, behalve de API-providers, waarvoor u uw eigen logica voor ontdubbeling en meldingen moet ontwikkelen.
Met een goed waarschuwingssysteem kun je beoordelingen en meldingen doorsturen op basis van hun platform, taal, trefwoorden, locatie, enz.
Het stuurt waarschuwingen naar Slack of Teams, waar uw team daadwerkelijk werkt. Het integreert met helpdesks, zodat beoordelingen worden omgezet in tickets met opdrachten. Het synchroniseert met uw BI-tools, zodat uw managementteams het sentiment van klanten kunnen bijhouden, enz.
Frequentiecontrole is ook belangrijk. De klantenservice heeft realtime waarschuwingen nodig voor negatieve beoordelingen. Het management heeft wekelijkse overzichten nodig. De operationele afdeling heeft trendrapporten nodig. Eén waarschuwingsinstelling is niet voor iedereen geschikt.
Vergeet ten slotte de vertalingen niet. Als uw team geen Spaans leest, heeft een Spaanse beoordelingsmelding geen zin. Automatische vertaling in waarschuwingen neemt wrijving weg. Controleer ook de kwaliteit van de vertaling met moedertaalsprekers. Sommige van de hier genoemde oplossingen zijn tien jaar geleden ontwikkeld en maken nog steeds gebruik van Google Translate.
#4 Integraties
De eeuwenoude uitdaging bij het implementeren van software is acceptatie.
Als u beoordelingen gaat monitoren, is dat waarschijnlijk omdat u de stem van uw klanten meer wilt laten horen in uw dagelijkse activiteiten.
Het volstaat niet om een paar e-mailfeeds en een statisch rapport te maken waarvan niemand weet hoe je er toegang toe krijgt.
Je moet je team ontmoeten op de plek waar ze momenteel werken.
Voor klantenservice zijn dat tools zoals Zendesk, Intercom, Freshdesk of Helpscout.
Voor het management is dat waarschijnlijk Power BI, Tableau of Google Data Studio.
Voor marketeers is het op chat GPT of Claude.
Voor productteams is dat in Canny of ProductBoard.
Voor alle anderen kan dat Slack, Teams of WhatsApp zijn.
E-mail werkt alleen als al het andere faalt.
Controleer specifiek wat er in uw plan is inbegrepen.
Sommige hier vermelde tools adverteren mogelijk met integraties, maar maken deze alleen beschikbaar voor zakelijke klanten of brengen kosten per integratie in rekening.
Kijk ten slotte naar hoe de integraties daadwerkelijk zijn opgebouwd. Als het 'via Zapier' werkt, staat u een hoop ellende te wachten en weken van herhaling voordat u het proces goed hebt ingesteld.
Het beoordelen van berichten is het makkelijke deel. Hoe ga je om met vertalingen? Hoe ga je om met tags? Hoe ga je om met reacties? Updates?
Het is een eindig probleem, maar het is niet eenvoudig.
#5 Analyse & AI
Ruwe beoordelingsgegevens zijn geweldig. Als je die niet had, heb je nu een aanzienlijke upgrade uitgevoerd.
Maar dit is nog maar het begin.
De meeste tools die hier worden vermeld, hebben een soort 'sentimentanalyse'-module. Het punt is dat tools die vóór 2020 zijn ontwikkeld, verouderde NLP-modellen gebruiken die moeite hebben met sarcasme, context en niet-Engelse talen. Hoe vaak ze ook 'AI' op hun homepage vermelden.
Tools die zijn gebaseerd op moderne LLM's gaan veel beter om met nuances. Alleen al omdat ze veel beter zijn in vertalingen.
Reviewflowz beschikt over AI-native topic extractie en sentimentanalyse. We hebben geavanceerde aangepaste LLM's gebruikt om delen van uw beoordelingen te extraheren – beoordelingsexcerpten – deze te labelen en ze een sentiment score te geven.
Meertalige ondersteuning is van cruciaal belang voor elk bedrijf dat internationaal actief is. Detectie moet automatisch gebeuren. Vertalingen moeten door AI worden aangestuurd, niet door Google Translate. Analyses moeten voor alle talen werken, niet alleen voor het Engels.
AI-antwoorden worden steeds meer de norm. Het verschil zit hem in maatwerk: kun je de toon bepalen, prompts testen en de context in alle antwoorden behouden?
#6 Prijzen en toegankelijkheid
Het is een oude industrie, met een aantal oude spelers die nog steeds vertrouwen op verouderde, verkoopgerichte strategieën uit de jaren 2010.
Als dat uw ervaring is, wees dan in het algemeen uiterst voorzichtig met contractvoorwaarden en factureringscycli.
Sommige van de hier genoemde oplossingen worden overspoeld met slechte recensies van klanten die uiteindelijk voor drie jaar moeten betalen terwijl ze na drie weken al willen opzeggen.
Reviewflowz wordt beheerd door een zeer klein team, dus we zullen u aanmoedigen om onze gratis proefversie te gebruiken en serieuze proefgebruikers zo goed mogelijk helpen.
Als u zeven managementlagen moet geruststellen met 40 op maat gemaakte dia's, dan zijn wij niet de juiste partner voor u.
De meeste oplossingen hier bestaan echter al jaren en hebben teams die groot genoeg zijn om presentaties op maat te maken en meerdere telefoongesprekken te voeren, enz.
De meeste spelers hier hanteren een prijs per locatie – of merk.
Maar ze hebben bijna altijd een soort add-on als je beoordelingen op specifieke platforms of op meerdere platforms wilt bijhouden.
Bij Reviewflowz hanteren we prijzen per 'beoordelingsprofiel'. Een beoordelingsprofiel is een beoordeling op een beoordelingsplatform. Als u alleen Google-beoordelingen bijhoudt, is een beoordelingsprofiel een locatie. Dit geldt ook voor onze API-abonnementen.
API-pure-players zoals datashake en brightdata hanteren een prijs per beoordeling, waardoor het moeilijk kan zijn om een nauwkeurige prijsopgave te krijgen, afhankelijk van het gebruik.
Er zijn verschillende prijsmodellen: per locatie, per profiel, per beoordeling, per API-oproep of vaste tarieven. Modellen op basis van beoordelingen en credits zijn onvoorspelbaar: een piek in beoordelingen betekent een piek in kosten. Met modellen per locatie en per profiel kunt u nauwkeurig budgetteren.
We hebben ook aangegeven welke oplossingen open toegang tot het product bieden met een gratis proefperiode van 14 dagen, en welke oplossingen toegang beperken tot aangepaste demo's en vooraf opgenomen video's.
Top 10 oplossingen voor het monitoren van beoordelingen
#1 Reviewflowz
Reviewflowz is een platform voor beoordelingsbeheer dat is ontwikkeld voor bedrijven die monitoring, waarschuwingen, analyses en reacties willen zonder te betalen voor socialemediamanagement, webchat of vermeldingen die ze niet nodig hebben. Het richt zich op kleine en middelgrote bedrijven in alle sectoren: SaaS, horeca, lokale diensten, e-commerce, apps.
Platformdekking: ondersteuning voor meer dan 200 platforms, met een toezegging om binnen twee weken nieuwe platforms toe te voegen. Omvat lokale platforms (Google, Yelp, Facebook), SaaS (G2, Capterra, Trustpilot), reisplatforms (Tripadvisor, Booking.com, Viator), apps (iOS, Play Store) en nicheverticals die door de meeste tools worden genegeerd. Alle monitoring wordt in eigen beheer ontwikkeld.
Monitoringdiepte: houdt nieuwe beoordelingen, updates, verwijderingen, reacties van eigenaren en historische aanvullingen bij. Volledige wijzigingsdetectie — als een 1-sterrenbeoordeling een 5-sterrenbeoordeling wordt, weet u dat.
Waarschuwingen en routering: native integraties met Slack, Teams, Zendesk, Intercom, Helpscout. Filter op beoordeling, platform, taal, trefwoorden. Real-time waarschuwingen of overzichten. Automatische vertaling in meldingen met behulp van AI, niet Google Translate.
Integraties: e-mail, Slack, Teams, helpdesks, BI-tools (Power BI, Tableau), webhooks, API, Zapier, n8n. Allemaal native — niet 'alleen beschikbaar via Zapier'.
Analyse & AI: AI-native sentimentanalyse en onderwerpextractie met behulp van moderne LLM's. Haalt beoordelingssegmenten eruit, labelt ze en scoort het sentiment per onderwerp. AI reageert met aanpasbare prompts, geheugen en context. Standaard meertalig.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 45/maand voor 1 profiel, $ 170 voor 10, $ 1.200 voor 100. Prijzen per profiel (een profiel = één vermelding op één platform). 14 dagen gratis proefperiode, geen demo vereist, op elk moment opzegbaar. Openbare prijzen, geen contracten.
Wanneer overwegen: u wilt een serieuze beoordelingsinfrastructuur zonder overbodige extra's of hoge prijzen voor bedrijven.
#2 Birdeye
Birdeye is een alles-in-één lokaal marketingplatform dat beoordelingen, vermeldingen, sociale media, webchat, enquêtes en betalingen omvat. Het richt zich op middelgrote en grote bedrijven met meerdere vestigingen, zoals franchises, gezondheidszorg, automobielindustrie en detailhandel.
Platformdekking: Dekking van belangrijke lokale platforms (Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor). Beperkte dekking van SaaS-beoordelingssites, app stores of nicheverticals. Het toevoegen van nieuwe platforms is niet eenvoudig — ze gebruiken API's van derden voor sommige bronnen.
Monitoringdiepte: houdt nieuwe beoordelingen bij. Documentatie over het bijhouden van updates/verwijderingen is onduidelijk. Historische backfill beschikbaar.
Waarschuwingen en routering: e-mailwaarschuwingen met beoordelingsfilters. Slack en Teams worden niet standaard ondersteund op lagere niveaus. Waarschuwingen zijn beperkt in vergelijking met de breedte van andere functies.
Integraties: meer dan 3000 integraties, maar voornamelijk CRM- en POS-systemen (contactgebaseerde integratie). Voor BI-toolverbindingen zijn enterprise-abonnementen vereist. Toegang tot API's kost extra.
Analyse & AI: Sentimentanalyse beschikbaar, maar gebaseerd op oudere NLP-modellen. AI-antwoorden bestaan, maar er worden credits in rekening gebracht bovenop het abonnement. "Brand AI" en "Industry AI" worden sterk gepromoot, maar vereisen hogere niveaus.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 379/maand voor 1 locatie, ~ $ 3.000 voor 10, ~ $ 10.000 voor 100. Demo vereist om te starten. Jaarlijkse contracten met een opzegtermijn van 30 dagen. Verborgen kosten voor AI-functies en API-toegang. Offshore ondersteuning met focus op upsell, gemeld door gebruikers.
Wanneer overwegen: U hebt een alles-in-één platform nodig voor beoordelingen, vermeldingen, sociale media, webchat en enquêtes. U bent een franchise met meerdere vestigingen en een budget voor bedrijfssoftware. U bent bereid te betalen voor breedte en in te leveren op diepte.
#3 Podium
Podium is een berichten- en betalingsplatform voor lokale bedrijven, met beoordelingsbeheer als secundaire functie. Het richt zich op fysieke bedrijven die afhankelijk zijn van sms, zoals autodealers, thuisdiensten en tandartspraktijken.
Platformdekking: richt zich op Google en Facebook. Beperkte ondersteuning voor andere beoordelingsplatforms. Niet geschikt voor SaaS, apps of e-commercebeoordelingen.
Monitoringdiepte: volgt nieuwe beoordelingen op ondersteunde platforms. Geen gedocumenteerde ondersteuning voor het volgen van updates of verwijderingen.
Waarschuwingen en routering: e-mail, Slack en Teams worden ondersteund. De gezamenlijke inbox verzamelt sms-berichten, webchatberichten en beoordelingen. De filteropties zijn eenvoudig.
Integraties: Sterk op het gebied van betalingen en CRM. Integreert met Slack en Teams. Beperkte helpdesk-integraties. Ontworpen voor berichtenworkflows, niet voor beoordelingsactiviteiten.
Analyse & AI: AI-antwoordvoorstellen beschikbaar in het Pro-abonnement. Sentimentanalyse is eenvoudig. Geen sterk punt — De AI van Podium is gericht op conversatieberichten, niet op beoordelingsanalyse.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 599/maand voor Core, $ 5.999 voor 10 locaties (Pro). 14 dagen gratis proefperiode beschikbaar. Pro-abonnement beperkt het aantal uitnodigingen voor beoordelingen tot 500 per maand. De prijzen zijn hoog in verhouding tot de specifieke functies voor beoordelingen.
Wanneer overwegen: U bent een lokaal bedrijf dat tekstgebaseerde betalingen en klantberichten nodig heeft. Beoordelingen zijn een "nice to have" naast uw kernactiviteiten op het gebied van sms. U hebt geen multi-platformdekking of geavanceerde beoordelingsanalyses nodig.
#4 Reputatie.com
Reputation.com is een platform voor reputatiemanagement voor grote organisaties die honderden of duizenden locaties beheren. Het omvat beoordelingen, vermeldingen, enquêtes en sociale media in gereguleerde sectoren, zoals de gezondheidszorg, de automobielsector en de financiële dienstverlening.
Platformdekking: Brede dekking van lokale en branchespecifieke platforms. Gebouwd voor schaalbaarheid. Voor het toevoegen van nicheplatforms zijn mogelijk bedrijfsovereenkomsten vereist.
Monitoringdiepte: houdt nieuwe beoordelingen bij. Mogelijkheden voor het detecteren van wijzigingen zijn niet duidelijk gedocumenteerd. Historische gegevens beschikbaar.
Waarschuwingen en routering: e-mailwaarschuwingen standaard. CRM- en BI-toolintegraties beschikbaar op bedrijfsniveau. Slack/Teams geen focus.
Integraties: e-mail, CRM (Salesforce), BI-tools. Ontwikkeld voor IT-omgevingen van ondernemingen. Vereist implementatieondersteuning. Geen selfservice.
Analyse & AI: Eigen "Rep Score"-maatstaf — methodologie niet transparant. Sentimentanalyse beschikbaar, maar maakt gebruik van oudere NLP. AI-antwoorden beschikbaar, maar geen onderscheidende factor.
Prijzen en toegankelijkheid: ~$99/maand voor 1 locatie, ~$990 voor 10, ~$9.900 voor 100. Demo vereist. Complexe contracten. Ontwikkeld voor inkoopprocessen, niet voor zelfstandige kopers. Gebruikers melden een steile leercurve.
Wanneer overwegen: U bent een onderneming of instantie die meer dan 500 locaties beheert. U hebt compliancefuncties, audittrails en white-labelrapportage nodig. U hebt speciale teams om het platform te beheren. U koopt via een formeel inkoopproces.
#5 ReviewTrackers
ReviewTrackers is een platform voor het monitoren en analyseren van beoordelingen voor bedrijven met meerdere vestigingen. Het richt zich op het verzamelen van beoordelingen en het blootleggen van trends, niet op automatisering of integraties.
Platformdekking: claimt meer dan 100 platforms. Monitoring wordt gedeeltelijk uitbesteed aan derden, waardoor de flexibiliteit om nieuwe bronnen toe te voegen beperkt is. Gebruikers melden hiaten op nicheplatforms.
Monitoringdiepte: houdt nieuwe beoordelingen bij. Sommige gebruikers melden problemen met updates die als nieuwe beoordelingen worden geteld, of verwijderingen die niet worden bijgehouden. Inconsistent gedrag gedocumenteerd in beoordelingen.
Waarschuwingen en routering: alleen e-mail. Geen native Slack- of Teams-integratie. Geen helpdesk-integraties. Filters beperkt tot sterbeoordelingen. Gegroepeerde overzichtse-mails beschikbaar (dagelijks/wekelijks).
Integraties: Alleen e-mail. Geen Slack, geen Teams, geen helpdesks, geen webhooks, geen Zapier. API beschikbaar bij duurdere abonnementen, maar beperkte documentatie.
Analyse & AI: Basis sentimentanalyse. Er zijn AI-antwoorden beschikbaar, maar deze zijn gebaseerd op sjablonen en niet op LLM. Geen onderwerpextractie. Analysedashboards zijn statisch — er kunnen geen aangepaste rapporten worden gemaakt.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 89/maand voor 1 locatie, ~$ 400 voor 10, aangepaste prijzen hierboven. Demo vereist om te starten. Jaarlijkse contracten standaard. Productontwikkeling lijkt te stagneren — beperkte functie-updates in de afgelopen jaren.
Wanneer overwegen: U hebt behoefte aan basisaggregatie van beoordelingen en trendmonitoring. U hebt geen behoefte aan automatisering, integraties of AI. U vindt het prima om alleen waarschuwingen per e-mail te ontvangen. U bent bereid te betalen voor een verkoopgerichte aanpak, maar wilt een vrij beperkte oplossing.
#6 BrightLocal
BrightLocal is een lokaal SEO-platform — rangschikking volgen, citaten verzamelen, audit-tools — met beoordelingsmonitoring als secundaire functie. Het richt zich op SEO-bureaus die lokale zakelijke klanten beheren, voornamelijk in de VS.
Platformdekking: ~80 lokale directories. Het monitoren van beoordelingen wordt uitbesteed aan een derde partij, dus er is geen flexibiliteit om platforms toe te voegen. Beperkt tot lokaal — geen SaaS, app stores of e-commerce. Gericht op de VS.
Monitoringdiepte: volgt nieuwe beoordelingen op ondersteunde platforms. Geen gedocumenteerde ondersteuning voor updates, verwijderingen of reacties.
Waarschuwingen en routering: alleen e-mailwaarschuwingen. Basisbeoordelingsfilters. Geen integratie met Slack, Teams of helpdesk.
Integraties: E-mail. Directe verbinding met Google Business Profile en Facebook voor antwoorden. Al het andere gebeurt handmatig.
Analyse & AI: Analytics is erg gericht op SEO. Je krijgt heel veel informatie over bezoekersaantallen, zoekwoorden, rankings, enz., maar je krijgt niet zoveel informatie over beoordelingen. Geen AI-antwoorden.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 59/maand (Grow-abonnement, vast bedrag – niet per locatie), $ 539 voor Agency, $ 899 voor hogere niveaus. 14 dagen gratis proefperiode. Goede prijs-kwaliteitverhouding voor lokale SEO; beperkte waarde voor specifiek beoordelingsbeheer.
Wanneer overwegen: U bent een SEO-bureau dat lokale SEO-tools en basisbeoordelingsmonitoring als bonus nodig heeft. Uw klanten zijn lokale bedrijven in de VS. U hebt geen multi-platformdekking, automatisering of geavanceerde analyses nodig.
#7 Goed gedaan!
NiceJob is een platform voor het verzamelen van beoordelingen voor kleine dienstverlenende bedrijven die net beginnen met beoordelingen. Het richt zich op het genereren van beoordelingen, niet op het monitoren of analyseren ervan.
Platformdekking: voornamelijk Google en Facebook. Beperkte dekking elders. Niet geschikt voor monitoring op meerdere platforms.
Monitoringdiepte: gericht op verzamelen, niet op monitoring. Houdt door u gegenereerde beoordelingen bij. Niet ontworpen voor uitgebreide monitoring van beoordelingen op verschillende platforms.
Waarschuwingen en routering: e-mailwaarschuwingen. Basisfunctionaliteit. Geen integratie met Slack, Teams of helpdesk.
Integraties: E-mail. Basis CRM-integraties. Berichten op sociale media voor het delen van beoordelingen. Geen helpdesks, geen BI-tools, geen API.
Analyse & AI: AI-reacties beschikbaar in het Pro-abonnement ($ 125/maand). Geen sentimentanalyse of onderwerpextractie. De focus ligt niet op analyse, maar op verzameling.
Prijzen en toegankelijkheid: $75-125/maand. Geen prijzen per locatie op schaal (niet van toepassing voor 10+). Demo vereist. Begonnen als een AppSumo-deal voor onbepaalde tijd — het productaanbod is uitgebreid met verwijzingen, beloningen en het bouwen van websites, waardoor de focus onduidelijk is geworden.
Wanneer overwegen: Je bent een klein dienstverlenend bedrijf dat nog geen beoordelingen heeft en ergens moet beginnen. Je wilt geautomatiseerde beoordelingsverzoeken en delen via sociale media. Je zult het waarschijnlijk ontgroeien zodra je een aanzienlijk aantal beoordelingen hebt.
#8 ReviewBot
ReviewBot is een micro-SaaS voor beoordelingsmeldingen — eenvoudige waarschuwingen wanneer er nieuwe beoordelingen binnenkomen.
Ik hou van de eenvoud ervan, maar na een tijdje wordt dat juist een probleem. Een van hun vorige klanten – Holy, van Lugg, de Uber van verhuizingen en bezorgingen – vertelt in dit bericht over de overstap van Reviewbot naar Reviewflowz.
Platformdekking: App Store, Play Store, Yelp en podcasts. Beperkt tot deze platforms. Geen Google Bedrijfsprofiel. Geen SaaS-platforms. Geen reizen of e-commerce.
Monitoringdiepte: volgt alleen nieuwe beoordelingen. Geen updates, verwijderingen of reacties.
Waarschuwingen en routering: e-mail, Slack, Teams, Zendesk. Opties voor wekelijkse of maandelijkse overzichten. Eenvoudig maar functioneel voor het beoogde doel.
Integraties: e-mail, Slack, Teams, Zendesk. Geen BI-tools, geen webhooks, geen API. Eenvoudig en gericht.
Analyse & AI: Automatische vertaling inbegrepen. Geen sentimentanalyse, geen onderwerpextractie, geen AI-antwoorden. Niet de focus.
Prijzen en toegankelijkheid: $ 10 per maand voor 1 app, ~ $ 100 voor 10, ~ $ 1.000 voor 100. 14 dagen gratis proefperiode. Duidelijke prijzen. Het product lijkt in onderhoudsmodus te staan — functies staan al meer dan 4 jaar vermeld als "binnenkort beschikbaar".
Wanneer te overwegen: u wilt Slack-meldingen zonder een volledig platform. U hebt alleen beoordelingen van Google of de App Store/Play Store nodig.
#9 Datashake
Datashake is een hoogwaardige beoordelings-API voor ontwikkelaars en productteams die beoordelingsfunctionaliteit in hun eigen applicaties inbouwen. Het zorgt voor de normalisatie van gegevens, zodat u dat niet hoeft te doen.
Platformdekking: Breed — de meeste grote platforms worden ondersteund. Zoekfunctionaliteit voor locaties en e-commerceproducten. Voor het toevoegen van nieuwe platforms zijn onderhandelingen nodig.
Monitoringdiepte: biedt beoordelingsgegevens via API. Ontdubbeling en het bijhouden van wijzigingen zijn afhankelijk van hoe u polling implementeert. Geen beheerde monitoringdienst — u bouwt die laag zelf.
Waarschuwingen en routering: Geen. Alleen API. U bouwt zelf waarschuwingen.
Integraties: alleen API. Geen gebruikersinterface, geen dashboards, geen native integraties. Je bouwt alles zelf.
Analyse & AI: Geen. Ruwe beoordelingsgegevens. Sentimentanalyse, onderwerpextractie en AI-reacties zijn uw verantwoordelijkheid.
Prijzen en toegankelijkheid: vanaf $ 500 per maand. Prijzen per beoordeling maken de kosten onvoorspelbaar als het volume piekt. Demo vereist. Geen zelfbediening.
Wanneer overwegen: Je bent een ontwikkelaar die beoordelingsfuncties in je eigen product bouwt. Je wilt een consistent schema voor alle platforms zonder scrapers te bouwen. Je beschikt over technische middelen om monitoring-, waarschuwings- en analyselagen te bouwen.
Hier kunt u meer lezen over onze selectie van de beste review-API's op de markt.
#10 BrightData
BrightData is een platform voor ruwe data-infrastructuur — proxies, scrapers, datasets. Beoordelingsdata is een van de vele beschikbare datatypes. Het richt zich op ontwikkelaars en datateams die maximale flexibiliteit willen en alles zelf bouwen.
Platformdekking: Vrijwel onbeperkt — als het op het web staat, kan BrightData het scrapen. Geen beperkingen op platforms. Maar u configureert elke scraper zelf.
Monitoringdiepte: geen ingebouwde. Je krijgt momentopnames. Wijzigingsdetectie, deduplicatie, updatetracking — je bouwt het allemaal zelf.
Waarschuwingen en routering: Geen. U bouwt het zelf.
Integraties: alleen API. Ruwe gegevensuitvoer. Al het andere is uw verantwoordelijkheid.
Analyse & AI: Geen. Ruwe tekst. Schemanormalisatie, taaldetectie, sentiment, onderwerpextractie — alles aan jou.
Prijzen en toegankelijkheid: Vanaf $ 500 per maand. Op basis van gebruik. Pay-as-you-go beschikbaar. Complexe prijsniveaus op basis van datavolume en proxygebruik.
Wanneer te overwegen: Je hebt een data-engineeringteam. Je hebt beoordelingsgegevens nodig uit bronnen die niemand anders ondersteunt. Je wilt de volledige pijplijn in eigen beheer hebben. Je bent vertrouwd met het bouwen en onderhouden van scrapers, normalisatie, ontdubbeling en analyse-infrastructuur.
